29
В начале 23 года альфа-банк почему-то решил, что может достать кредит закрытый более полутора лет назад и вернуть его в мою кредитную историю. Причины этого, до сих пор никто из банка рассказать мне не удосужился. Как отвечали в поддержке, это не их компетенция, видимо кто-то ошибся, что поделаешь. Тоесть для альфа-банка в этом ничего такого.
Ок, я не стал реагировать, просто увидев это в КИ написал в банк, чтобы мне ее срочно поправили. Составили обращение 5.02.23 А2302050751, сказали что в течение 5 дней отправят исправление в БКИ.
Через пару недель я вновь написал в поддержку, мне сообщили что уже давно отправили информацию и все давно должно быть исправлено.
Я подождал еще неделю и сделал запрос в НБКИ. Там увидел, что ничего не удалено. Уточнил у сотрудников НБКИ, они сообщили что им ничего не поступало (скрин ответа приложил). При этом если НБКИ что-то редактирует, то выдает банку квитанцию об этом. Они попросили запросить у банка эту квитанцию.
Я написал в банк, мне там опять стандартно ответили, что еще давно отправили исправление. Я пересоздал обращение 27.02.23 А-2302272448 с просьбой прислать мне квитанцию, которую выдал НБКИ. Квитанцию мне никто не прислал, понятно почему, но опять в стандартном режиме сообщили, что все отправлено и надо подождать. И тут я создаю новую заявку 28.02 А2302282877 в которой убедительно прошу банк все-таки предоставить мне квитанцию, которую им выдал НБКИ, да бы убедиться, что альфа-банк хороший, а НБКи плохой. Но тут банк во всем признался. Квитанцию я не получил, а сотрудники мне сообщили, что в течение 5 дней будет направленно новое обращение в НБКИ. Тем сам альфа-банк признался, что все это время меня откровенно обманывал и никуда и ничего он не отправлял.
Отсюда возникает справедливый вопрос, у вас там реально на местах вообще людям все-равно и они ничего не делают? Или же у альфа-банка это сейчас такая норма, приписать человеку кредит, которого у него нет, а потом умышленно не исправлять это и при этом врать ему бесконечно?
Жалобу толком нигде не оставишь. Поддержка ничего не решает, а заявка любая закрывается без какого-либо решения. К вам в Технопарк надо вручную отвезти жалобу или на Сокол, где там сидит хоть один человек, которому не все-равно и он сможет исправить ваш же косяк? Ответьте пожалуйста!
Приветствую!
Мы обновили информацию в БКИ.
В случае, если при запросе в бюро кредитных историй, информация не скорректирована, просим приложить выписку из бюро кредитных историй в чате банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэком
я ещё жду ответа, мне вернут переводы? Читать полностью
1. Не присылают СМС о списании денег: 5 октября и 5 ноября списали по 99 р, СМС нет. 2. При получении карты мне гар... Читать полностью
Здр-те. Я отправила уже 5 обращений на перерасчет кешбека от вкусно и точка по детской карте. Первые 3 обращения со... Читать полностью
Я вас понял, моя ошибка. Спасибо большое!А можно, пожалуйста, мне сменить тариф на бесплатный? Я временно не планир... Читать полностью
Альфа-Банк. При входе со свежайшего мобильного приложения по зарегистрированному номеру телефона выдает каждый раз:... Читать полностью
Добрый день,я бывший сотрудник банка,уволился сам,по семейным обстоятельствам но остались знакомые которых сейчас т... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня хотела внести деньги на карту, в филиале по адресу: г.Москва, ул. Профсоюзная, д.13/12 не раб... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить недоумение по поводу отправки перевода по реквизитам. После ввода номера карты ни инициа... Читать полностью
Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью
продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью
Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был получен банком 30.09.2024? Читать полностью
Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Ответ в народном рейтинге или в отзывах отсутвует Читать полностью
Добрый день. Оформила карту в Альфа-банк месяц назад. Сегодня увидела в личном кабинете 2 карту, которую я не оформ... Читать полностью
Обещанное вознаграждение по акции 1000 Альфа-баллов за покупки более 1000 рублей не выплачено. Покупки сделаны в о... Читать полностью
каждое 10 число месяца моя мать, клиент вашего банка выносит мне мозг "а почему мне не начислили кэшбек за такую-то... Читать полностью
Вот я про то и говорю. Прикрываясь некими правилами, блокируете средства ваших клиентов. Вопрос простой - выяснили... Читать полностью
Все отправила. Жду ответ. Читать полностью
С Т-банком дружу очень давно, принимаю участие в различных акциях, всё очень нравилось до последнего времени. Стала... Читать полностью
Если карта на перевыпуске и на данную карту должна прийти зарплата, зачислиться ли она? Читать полностью
30.10.24 года сотрудники банка запросили пакет документов , который им был предоставлен, карта до сих пор не разбло... Читать полностью
Непонятно, вы же написали недавно, что работа ведется в рамках предыдущего вопроса. В итоге я не понимаю, мне помен... Читать полностью
Банк выдает некорректную выписку,мне она нужна для подачи в органы соцзащиты. Срок исполнения обращения до 4 декаб... Читать полностью
После открытия продукта банка "Халвы" ,после перевода денежных средств получил блокировку .После попыток разобратьс... Читать полностью
Вы другому человеку вернули деньги а мне не можете я смотрел ответы! Читать полностью
здравствуйте.когда наконец то решится моя проблема.прошло 2 месяца,а Сбер Прайм так и не подключен.сейчас идет зеле... Читать полностью
Добрый день! Обращался в банк по поводу согласия на раздел имущества в связи с расторжение брака. Мною был направле... Читать полностью
Какой реальный сроек перечисления запрошенного вознаграждения за открытый вклад и возврата суммы вклада в ТКБ, срок... Читать полностью