31
В начале 23 года альфа-банк почему-то решил, что может достать кредит закрытый более полутора лет назад и вернуть его в мою кредитную историю. Причины этого, до сих пор никто из банка рассказать мне не удосужился. Как отвечали в поддержке, это не их компетенция, видимо кто-то ошибся, что поделаешь. Тоесть для альфа-банка в этом ничего такого.
Ок, я не стал реагировать, просто увидев это в КИ написал в банк, чтобы мне ее срочно поправили. Составили обращение 5.02.23 А2302050751, сказали что в течение 5 дней отправят исправление в БКИ.
Через пару недель я вновь написал в поддержку, мне сообщили что уже давно отправили информацию и все давно должно быть исправлено.
Я подождал еще неделю и сделал запрос в НБКИ. Там увидел, что ничего не удалено. Уточнил у сотрудников НБКИ, они сообщили что им ничего не поступало (скрин ответа приложил). При этом если НБКИ что-то редактирует, то выдает банку квитанцию об этом. Они попросили запросить у банка эту квитанцию.
Я написал в банк, мне там опять стандартно ответили, что еще давно отправили исправление. Я пересоздал обращение 27.02.23 А-2302272448 с просьбой прислать мне квитанцию, которую выдал НБКИ. Квитанцию мне никто не прислал, понятно почему, но опять в стандартном режиме сообщили, что все отправлено и надо подождать. И тут я создаю новую заявку 28.02 А2302282877 в которой убедительно прошу банк все-таки предоставить мне квитанцию, которую им выдал НБКИ, да бы убедиться, что альфа-банк хороший, а НБКи плохой. Но тут банк во всем признался. Квитанцию я не получил, а сотрудники мне сообщили, что в течение 5 дней будет направленно новое обращение в НБКИ. Тем сам альфа-банк признался, что все это время меня откровенно обманывал и никуда и ничего он не отправлял.
Отсюда возникает справедливый вопрос, у вас там реально на местах вообще людям все-равно и они ничего не делают? Или же у альфа-банка это сейчас такая норма, приписать человеку кредит, которого у него нет, а потом умышленно не исправлять это и при этом врать ему бесконечно?
Жалобу толком нигде не оставишь. Поддержка ничего не решает, а заявка любая закрывается без какого-либо решения. К вам в Технопарк надо вручную отвезти жалобу или на Сокол, где там сидит хоть один человек, которому не все-равно и он сможет исправить ваш же косяк? Ответьте пожалуйста!
Приветствую!
Мы обновили информацию в БКИ.
В случае, если при запросе в бюро кредитных историй, информация не скорректирована, просим приложить выписку из бюро кредитных историй в чате банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
В 2024 году Альфа банк по акции начислил мне кэшбек 1000 руб, через некоторое время счет ушел в минус 1000 руб. Т.е... Читать полностью
Квитанции от банка невозможно получить для подтверждения оплаты коммунальных услуг в пользу МособлЕИРЦ через официа... Читать полностью
Добрый день! 17.01.25г. мне заблокировали мой банковский счет и доступ в личный кабинет. Я неоднократно обращался в... Читать полностью
Здравствуйте. Для нашего ЖСК ( ЖСК -148 ИНН 2222013639) открывали расчётный счёт для ведения деятельности. Обязател... Читать полностью
Внезапно заблокировали все счета, причины не поясняют.У меня 2 задолженности по кредиткам, в пределах беспроцентног... Читать полностью
Заключила договор с Альфа-Банком, по которому банк брал обязательство на выплату вознаграждения за привлечение новы... Читать полностью
Я нахожусь за лентой, мой паспорт в РФ в части, приехать ближайшее время или сделать доверенность нет возможности.... Читать полностью
Альфа банк не решает вопрос с техническими проблемами со своей стороны. Составила обращение в чат банке, приложил... Читать полностью
так Вы ''изучали и проверяли''этот вопрос уже 2 недели!!! Читать полностью
подскажите,где находятся мои деньги: ответ банка не поняла ни я,ни сотрудники в чате,на ГЛ банка,ни сотрудники в от... Читать полностью
В 2024 году Альфа банк по акции начислил мне кэшбек 1000 руб, через некоторое время счет ушел в минус 1000 руб. Т.е... Читать полностью
Альфа банк не решает вопрос с техническими проблемами со своей стороны. Составила обращение в чат банке, приложил... Читать полностью
Был клиентом Альфа-Банка много лет и держу на счетах значительные суммы. Однако столкнулся с ситуацией, которая пок... Читать полностью
У меня два вопроса висит и один отзыв, я все прикрепили, Вам ещё нужно писать на почту? Читать полностью
Являюсь клиентом банка более 10 лет,имею две кредитные и одну дебетовую карту, сегодня получила уведомление,что по... Читать полностью
Имеет ли право сотрудник банка отказать, в снятии наличных средств, счёт не арестован, нет задолженностей, банк отк... Читать полностью
На странице https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfa-only-nfc, опираясь на изложенные условия пакета, оформил... Читать полностью
Сегодня опять новости из раздела "Как так?!" Урезали лимит по кредитке с 80 тыс. до 28. Без объяснений. Как так?! Читать полностью
Всем доброго дня! Столкнулся с жизненной проблемой, недобросовестный покупатель хотел купить у меня участок особого... Читать полностью
Добрый день!С меня банк списал 28 тысяч комиссии за то, что я не закрыла счета кредитных карт в других банках. На з... Читать полностью
Добрый день. Оформила кредит наличными, приехал представитель, все сфотографировал, подписали. Так же выдали кредит... Читать полностью
Как часто обновляется кредитный рейтинг Читать полностью
Очень хочется ругаться и матом. Особенно в адрес того, кто придумал и внедрил новую и крайне нелепую систему входа... Читать полностью
Вчера перевела через СБП на мультикарту деньги, до сих пор на карте 0! Читать полностью
У меня сегодня было два списания по 199 рублей за одну подписку сберпрайм, когда должно быть одно списание, почему?... Читать полностью
В 2024 году Альфа банк по акции начислил мне кэшбек 1000 руб, через некоторое время счет ушел в минус 1000 руб. Т.е... Читать полностью
Обращаюсь как самозанятый, который должен получить оплату Да сбер бизнес Читать полностью
Спасибо вам большое за помощь . Благодарю и желаю вам всего самого наилучшего Читать полностью
Квитанции от банка невозможно получить для подтверждения оплаты коммунальных услуг в пользу МособлЕИРЦ через официа... Читать полностью