823
Отказ банка в снятии наличных по курсу ЦБ.
Здравствуйте!
Прошу Вас взглянуть на нижеописаную ситуацию моими глазами (глазами вашего клиента) ни к чему, кроме здравой логики и справедливости я больше не призываю.
Ситуация такая: Доллары поступили на мой счет 09.03.2022. Осенью 2022 года мне отказали в выдаче долларов, т.к. деньги поступили на счет 09.03.2022. Я решил подождать, но ограничения на снятие наличной валюты ЦБ продлевает каждые пол года.
Я 28.02.2023 (спустя почти год после внесения денег на счет альфа банка) решил поменять всю сумму на бирже по более менее выгодному курсу и вывел деньги со счета банка на свой брокерский счет банка. Однако сделать это мне не позволили видимо потому что средства на мой счет в банке были внесены 09.03.2022 (или по другой непонятной мне причине). После неудавшейся попытки обмена валюты на бирже я решил вернуть деньги со своего брокерского счета на обычный, с которого и заказал деньги по курсу ЦБ.
Придя в банк, мне сообщили, что выдать деньги смогут только по курсу банка, тк манипуляция с выводом денег на свой брокерский счет и обратно на счет банка обнулила дату последнего поступления средств на счет банка (и естественно стала более поздней относительно 9 сентября 2022).
ИТОГО:
АЛЬФА-БАНК не дает мне:
1. Снять в каком-либо виде со счета наличную валюту.
2. Обменять на бирже по биржевому курсу доллары на рубли.
3. А теперь еще и снять рубли по курсу ЦБ?!
Подскажите пожалуйста, какой может быть выход из сложившейся ситуации?
Приветствую!
К сожалению, выдать валюту по курсу Центробанка не можем.
Снять наличными доллары можно и с брокерского счёта, но для этого деньги тоже должны быть старыми, то есть должны быть переведены на текущий счёт и находиться там до 00:00 мск 9.03.2022. При соблюдении этого условия до 9 сентября 2023 года можно снять не более 10 000 долларов или в эквиваленте.
Выдача рублей с валютных счетов осуществляется с конвертацией по разному курсу:
• по курсу Центробанка можно получить доступный остаток иностранной валюты на 00:00 мск 9.09.2022 года за вычетом всех расходных операций;
• по курсу банка можно получить деньги, поступившие после 00:00 мск 9.09.2022 года.
Остаток на 09.09.2022 считается по всем валютным счетам, открытым до 09.09.2022.
Этот остаток уменьшают следующие расходные операции по всем валютным счетам (независимо от даты их открытыя), совершённые после 09.09.2022:
— покупки по картам,
— конвертация в рубли, включая конвертацию между своими счетами,
— перевод на брокерские счета,
— снятия наличных,
— переводы между счетами, за исключением внутрибанковских переводов между своими счетами,
— пересчёт % по досрочно закрытым депозитам открытым/пролонгированным до 09.09.2022.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью
Меня зовут Николай, мне звонят на номер +7921... с номера 89017998221 (автоинформатор) по поводу задолженности по к... Читать полностью
в Положении о межведомственной комиссии сказано "Решение Межведомственной комиссии о замораживании имущества органи... Читать полностью
Решила сменить наставника, расторгла договор, могла зайти 2 апреля, захожу второй день мне пишут ошибка #11020 Читать полностью
Здравствуйте, при повторной регистрации в свой Альфа выдаёт ошибку 11020. Когда можно будет заново регистрироваться... Читать полностью
И так начнем, 26.03.2025 года мне блокируют личный кабинет альфа банка за то что я хотел перевести деньги в обменик... Читать полностью
Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, чт... Читать полностью
Сотрудник доставивший 01.12.2025 дебетовую карту заведомо ложно убедил что никаких платных услуг и сервисов на карт... Читать полностью
Здравствуйте! Полагаю, что две недели было недостаточно, чтобы подробнее изучить вопрос и вернуться с ответом? Пойм... Читать полностью
Татьяна,добрый вечер, отправил интересующую вас информацию на указанный почтовый адрес, жду обратно связи. Читать полностью
Если завтра мои деньги не вернут на карту, я пишу на Альфа банк жалобу в Центробанк, в связи с хищением денежных ср... Читать полностью
Добрый день, сегодня переведя личные средства из другого банка на свою карту Альфа-Банка, для того что бы вернуть д... Читать полностью
Вы, похоже, вообще не читаете вопросы клиентов. А жаль, когда-то это был приличный банк.Повторюсь, я не устанавлива... Читать полностью
1. К сожалению в 25м году Альфа банк установил лимит в 500р перевода кэшбэка на счет!137р кэшбэка зависли в банке!О... Читать полностью
Банком самостоятельно была подключена подписка альфа смарт, банк меня не уведомил о подключении подписки, а так же... Читать полностью
Здравствуйте, 19.03 мне нужно было оплатить бронь квартиры на Авито, платёж в сумме 7050 руб. у меня сняли, но на А... Читать полностью
Уважаемый Альфа-банк. Уже третий месяц я не могу добиться от вас внятного ответа по поводу блокировки входящих пере... Читать полностью
Пользуюсь банком достаточно давно как физ. лицо и юр. так же, все устраивало, но тут столкнулся с проблемой возврат... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью