Я пенсионер, Почетный Донор России. Два дня назад мне пришлось столкнуться с поверхностным и халатным отношением к многолетнему и постоянному клиенту ВТБ со стороны сотрудника чата в онлайн-банке. Твёрдо думала закрыть в ВТБ все счета и вклады, внести и создать все себе в Сбербанк. Но вчера поехала в Раменское отделение ВТБ на ул.Карла Маркса и встретила невероятно добросовестное, профессиональное выполнение своей работы сотрудником отделения Кр-га Екатериной, что все мои обиды на онлайн-чат утихли, и я приняла решение оставаться и далее клиентом любимого банка ВТБ. Скажу, как кадровик крупной корпорации с многолетним стажем и опытом, что именно такие сотрудники, как Кр-га Екатерина, создают достойный имидж банку ВТБ и держат планку высокого уровня обслуживания граждан! Екатерина внимательно выслушала мои проблемы (мне по онлайн-чату два дня назад скоропалительно, не разобравшись, заблокировали ВСЕ без разбора карты и отключили онлайн-банк, заказали кучу новых (а нужно-не нужно?) карт), удалила с моего кабинета лишние (мертвые) карты. Удалила заказанные ненужные карты. Предложила мне очень востребованную взамен заблокированной в хоре кредитную карту Возможностей. Обьяснила мне подробно все условия и нюансы. Терпеливо потратила на меня массу времени (немного провисал интернет). В связи с тем, что я осталась совершенно без платежных средств (наличными давно не пользуюсь), Екатерина оперативно оформила мне пока моментальные две карты - дебитовую и кредитную. Посоветовала, как и когда погасить-закрыть старую заблокированную чатом кредитную карту. Когда лучше всего прийти в отделение с минимальной потерей сил и времени. Я просто в восторге от посещения Раменского отделения ВТБ! По просьбе всей моей семьи, которые видели и знают, какой мне пришлось пережить стресс и нервный срыв после общения с чатом онлайн-банка, обращаюсь к руководству ВТБ с просьбой передать нашу общую горячую благодарность Кр-га Екатерине и поощрить ее за добросовестный труд, ответственность и внимательное отношение к людям! С уважением вся наша семья из 10 человек (почти все в нашей семье - клиенты ВТБ).
Добрый день!
Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания. Оценить работу сотрудника Вы можете, разместив отзыв в рубрике «Народный рейтинг» с оценкой в градации до «5» баллов, описав более детально, с какими вопросами Вы обращались к сотруднику, как Екатерина помогла в решении этих вопросов, сколько времени заняло обслуживание с указанием дат событий.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)ВТБ
Выгодное началоВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)ВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиВТБ
Под залог автомобиляВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессЯ выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Неоднократно обрщался в банк для получения карты (получения зарплаты) нигде ограничений нет, но почему то в выдаче... Читать полностью
Была создана карта по совету сотрудника банка втб, с которой будут списываться деньги в счёт погашения ипотеки. Кар... Читать полностью
А вы не читаете мой первый абзац?Я четко указал, что был в отделении и в главном офисе банка.Там ответа я не получи... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Кристина! 27.12.2024 в личном кабинете (ЛК) исчезли средства с накопительного счета, зачисл... Читать полностью
прошу вас выдать промокод Читать полностью
Как работает Саратовский филиал банка ВТБ в выходные дни в субботу и воскресенье Читать полностью
утеряна симка на которую приходит код для входа в втб онлайн, не плиню кодовое слово, что делать? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк Втб заморозил проценту по вкладу который перешел из банка Открытия, сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Как связаться с Руководителем маркетинга или Руководителем отдела продвижения банка ВТБ? Читать полностью
Кристина, зачем хамить? Для чего петляние по рубрикам? Ответьте, пожалуйста, здесь. Читать полностью
Я задавала, это вопрос Анне Дорониной. И он появился, а потом исчез. Так же случилось и с вопросом Махинация по ипо... Читать полностью
Заблокировали карту, укбо не выводят деньги, сотрудники даже не разговаривают, не чего не объясняют.3 месяца уже не... Читать полностью
Планировал открыть еще один вклад, перевел по СБП по номеру телефона. Деньги пришли на кредитную карту "Год без про... Читать полностью
У нас график вообще не совпадает с суммой долга в приложении. Вы предлагаете мне дополнительно досрочный платеж сде... Читать полностью
Выпала мне категория повышенного кэшбэка, включающая покупки в салонах оптики. Оказалась очень кстати, так как очки... Читать полностью
Добрый день!Я признан банкротом 17.02.2022г., но на днях я узнаю из кредитного отчета, что кредитный договор в Ваше... Читать полностью
Почему мне не отправили на электронную почту полюс осаго Читать полностью
Здравствуйте. Я подключила подписку на сайт Love Page по своей невнимательности. Когда зашла в Сбербанк, увидела, ч... Читать полностью
Вы отправили на сегдняшний день 23.01.25 ТРОЕ РАЗНЫХ реквизитов, и все НЕ ПРАВИЛЬНЫЕ. Вы не знате что счета на нач... Читать полностью