17
Дублирую вопрос,так как ответ так и не получила
В августе 2022 г. работодатель обязал меня получить зарплатную карту Альфа-банка. В офисе менеджер ни слова мне не сказав подключил мне премиум пакет, плата за который начала списываться в декабре. Картой я пользовалась крайне редко,так как есть 2 другие картыв сторонних банках,а эту (Альфа) открыла лишь по настоянию директора! Никаких уведомлений о списаниях мне не приходило! И случайно в феврале я заметила списание 2990 руб комиссию,когда написала в чат мне вернули комиссию за февраль,а за декабрь и январь отказали,сославшись на то,что комиссия была списана корректно! Может она и была списана корректно-она была подключена НЕКОРРЕКТНО, то есть без моего ведома,втихаря,так сказать,без уведомления!!!! И после этого банк отказывается возвращать мне эти деньги. Писала в чат,приходила лично в офис писать претензию,но всё тщетно. Человек с зарплатой в 35000 вряд ли будет подулючать эту услугу(премиум пакет),для меня это значимая сумма.
И я думаю,можно проследить по движениям по карте,использовался этот премиум пакет или нет. Клиент не может отключить иу услугу по карте,о которой он элементарно не знает!
ВОПРОС БЫЛ ЗАДАН ВПЕРВЫЕ 28.02.23г.,обещали разобраться в течение 5 дней. Сегодня 7.03.2023,срок прошёл, но ответа я не получила! Какая следующая инстанция должна быть???
Вернула комиссию. Отобразится в течении дня на счёте *6974.
Хотим отметить, что списывали её верно по условиям тарифа. Сейчас сделали обслуживание счёта бесплатным.
Простите, что затянули с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, написал второй отзыв, его зачли. Когда будет за него вознаграждение? Читать полностью
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
Татьяна, обозначьте срок, пожалуйста. "Требуется некоторое время для проверки" - это может быть и день, и 2 недели... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11042466/?ysclid=m3y5jto2x8600300635вот похожая ситуация, сег... Читать полностью
02.11.2024 я обращалась только в чат поддержку. Прикладываю сюда скриншоты, где видно дату 2 ноября, время и весь н... Читать полностью
Жду ваш нормальный ответ и решение проблемы , а не отписку что ответ дан ! Читать полностью
мой Альфа-банковский счет заблокирован ФЗ 115, я написал заявление о закрытии счета и отправке денег на другой банк... Читать полностью
ХОТЕЛА ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ ПО СБП СЕБЕ ЖЕ В ДРУГОЙ БАНК 02.12.24г. ПЕРЕВОД НЕ СОСТОЯЛСЯ, В ПРИЛОЖЕНИИ НАПИСАЛИ О ВОЗМ... Читать полностью
Вопрос решили в отделении банка через некоторое время после написания вопроса сюда Читать полностью
Здравствуйте! Я ранее в октябре этого года открыла карту Альфы и открыла накопительный счёт по приветственной ставк... Читать полностью
Удалось уделить время? Читать полностью
Списали комиссию , не предупредив о том , что нужно изменить пакет услуг, при том что карту и счет я закрыла , при... Читать полностью
здравствуйте! на кредитной карте были кроме заемных средств, собственные. Сделала перевод собственных средств. поч... Читать полностью
17 ноября 2024г. Я стал жертвой мошенников. С аккаунта подруги в мессенджере "Телеграм" пришло сообщение с просьбой... Читать полностью
Написала в телеграмм-аптеку, они подтвердили заказ, отправили номер карты и попросили оплатить на нее. Я отправила... Читать полностью
Добрый день.Я заплатил за обучение 17.02.2024. Платёж прошёл, чек на руках имеется. Учебное заведение оплату получи... Читать полностью
При переводе через СБП по моему номеру телефона, высвечивается Альфа банк с моими данными, хотя я не являюсь и не я... Читать полностью
Сегодня я случайно открыл карту премиум. После списания денег сразу же закрыл карту и не пользовался никакими услуг... Читать полностью
Вы не ответили, как при статистике в день получения 25-го билета - когда это больше чем у 100% игроков, это должно... Читать полностью
очень срочно надо завтра вылет в 9 утра пожалуйста Читать полностью
Если звонки идут с 1000. Я звонила и в Открытие, перепираетесь друг на друга, а я должна принимать звонки.спасибо з... Читать полностью
Так в офисе не говорят в чем и почему ограничкния без обьяснения причин Читать полностью
Уже третья неделя пошла, как банк не может даже найти ранее закрытый счет моего ребенка в банке, не говоря уже о пр... Читать полностью
Почему я не могу пополнить кошелёк! Читать полностью
Здравствуйте, написал второй отзыв, его зачли. Когда будет за него вознаграждение? Читать полностью
Здравствуйте, 8 ноября закрыл счет в банке и попросил вывести наличные через кассу в совкомбанке, прилетела 115 фз.... Читать полностью
Как производится назначение финансового менеджера клиенту банка?С уважением, Падеров... Читать полностью