17
Дублирую вопрос,так как ответ так и не получила
В августе 2022 г. работодатель обязал меня получить зарплатную карту Альфа-банка. В офисе менеджер ни слова мне не сказав подключил мне премиум пакет, плата за который начала списываться в декабре. Картой я пользовалась крайне редко,так как есть 2 другие картыв сторонних банках,а эту (Альфа) открыла лишь по настоянию директора! Никаких уведомлений о списаниях мне не приходило! И случайно в феврале я заметила списание 2990 руб комиссию,когда написала в чат мне вернули комиссию за февраль,а за декабрь и январь отказали,сославшись на то,что комиссия была списана корректно! Может она и была списана корректно-она была подключена НЕКОРРЕКТНО, то есть без моего ведома,втихаря,так сказать,без уведомления!!!! И после этого банк отказывается возвращать мне эти деньги. Писала в чат,приходила лично в офис писать претензию,но всё тщетно. Человек с зарплатой в 35000 вряд ли будет подулючать эту услугу(премиум пакет),для меня это значимая сумма.
И я думаю,можно проследить по движениям по карте,использовался этот премиум пакет или нет. Клиент не может отключить иу услугу по карте,о которой он элементарно не знает!
ВОПРОС БЫЛ ЗАДАН ВПЕРВЫЕ 28.02.23г.,обещали разобраться в течение 5 дней. Сегодня 7.03.2023,срок прошёл, но ответа я не получила! Какая следующая инстанция должна быть???
Вернула комиссию. Отобразится в течении дня на счёте *6974.
Хотим отметить, что списывали её верно по условиям тарифа. Сейчас сделали обслуживание счёта бесплатным.
Простите, что затянули с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Что-то не слышно вас. Потерялись бы походу) Читать полностью
Получил от вас сообщение, что надо дополнить свой отзыв. Как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте в Альфа банке при переводе с кредитной карты в другой банк сняли комиссию, о которой сообщили только п... Читать полностью
Начала работать с Альфа-банком в декабре 2023г. , открыв кредитную и дебетовую карты. В самом начале пользования ср... Читать полностью
кредит на карту Сбербанка онлайн Читать полностью
Действует ли еще акция, написать два отзыва и получить деньги? Читать полностью
кредит на карту Сбербанка банка онлайн Читать полностью
всю проблему отписала в отзыве, дам ссылку ниже. Я уже практически месяц не могу пользоваться своими картами, деньг... Читать полностью
Помогите пожалуйста ну не хотят принимать отзыв Читать полностью
Заказывала дебетовую карту Альфа-Банка. 5 января 2024 года курьер привез карту с комбо счетом. Карта одна, но имеет... Читать полностью
A2501054303 номер обращения. Хочу поделиться негативным опытом перевода своих собственных средств. Я являюсь клиент... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете в онлайн-банке не могу перевести по СБП себе в другой банк сумму более 15 тысяч рубл... Читать полностью
Три месяца назад банк наложил ограничения на мою карту. На вопрос как снять эти ограничения, сотрудники банка сказа... Читать полностью
Здравствуйте, я не смог перевести деньги другу Читать полностью
Когда ожидать отмены резервирования в счет незаконной комиссии? Читать полностью
Здравствуйте,почему после покупок продуктов в и ещё чего либо в магазинах каждой раз квитанции по 24 рублей два... Читать полностью
Добрый день, я приобрела кредитную карту Альфа банка для погашения кредита банка МТС. После погашения кредита банко... Читать полностью
25.09.24 я сделал «Перевод задолженности». 04.01.25 Альфа-банк выставил мне комиссию за этот перевод.По условиям... Читать полностью
Здравствуйте, не могу найти у вас информацию о том, сколько идет перевод по реквизитам через кассу сбербанка от физ... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью
Спасибо за поиощь, я понял, надо подождать. С Рождеством Христовым Читать полностью
Здравствуйте, моя дочь 16 лет открыла вклад в Сбербанке, срок действия истёк, но закрыть вклад сотрудники отделения... Читать полностью
Добрый день. У меня такой вопрос: в одном месяце было невыполнение условия по возврату процентов, а именно было кол... Читать полностью
Как отменить заявку на перенос номера от другого оператора связи? Одна сим-карта получкна, по второй только сегодня... Читать полностью
Здравствуйте!Вы набираете агентов или могу ли я оформить страховки за другого человека и получить комиссионное возн... Читать полностью
здравствйте, отец просил передать, у него пропущенный 5.01.25 от 900, он был не на связи. свяжитесь с ним, пожалуйс... Читать полностью
Что-то не слышно вас. Потерялись бы походу) Читать полностью