19
Добрый день. Обращаюсь скорее с жалобой чем с вопросом. В начале февраля 2023 года я и мои друзья воспользовались предложением Сбербанка о выпуске дебетовой карты с "Платежным стикером". Друзья с соседнего города воспользовались предложением по моей рекомендации после того как карту оформил я и моя супруга. Друзья в соседнем городе получили карты с платежным стикером еще две недели назад. У меня в мобильном приложении Сбербанк висит уведомление что "Карта изготовлена, следует к месту выдачи и можно получить после 3 марта", а у супруги "Карта изготовлена, следует к месту выдачи и можно получить после 2 марта". На минуточку сегодня уже 10 марта. Более полутора месячев информации по карте, нет. Вчера 9 марта я позвонил в службу поддержки по номеру 900. Специалист заверил что я карта уже в банке, и я могу сейчас ее забрать. Я поехал в банк, сотрудник Сбербанка проверил информацию и подтвердил что карта и платежный стикер им не поступали. Сотрудник сбербанка позвонил на горячую линию, где ему соообщили что: "Сбербанк не знает где выпущенная карта, информации дать не может, и единственное что могут предложить, это оформить перевыпуск карты". Судя по тому что у супреги по карте аналогичная информация, Сбербанк потерял и ее карту. При этом, я ужу перевел зарплату на эту карту, я поставил ее приоритетной для переводов и т.д. Я честно говоря не совсем пойму как банк мог изготовить и потерять карты. Да и вообще, поддержка не смогла мне дать ответ будет ли платежный стикер если я перевыпущу карту или нет. Ну в общем, стуация такая и это очень печально((((.
Добрый день!
Перевыпуск не нужно оформлять, статус выпуска стикеров должен измениться. Когда ваши стикеры будут готовы, информация о том, что их можно забрать, появится в Сбербанк Онлайн. Платежный стикер SberPay мы только тестируем, из-за этого сроки изготовления и доставки могут быть увеличены.
Обращения в контактный центр я проверила и от вашего имени не нашла.
Чтобы я могла детально все проверить, рекомендую вашему супругу обратиться в банк самостоятельно
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
10.01.25 г. — я в очередной раз пришёл в отделение «Сбербанка», расположенное в Москве по адресу: ул. Проспект Мира... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня рабочий день, но никак не дождусь ответа. Будут ли мной заниматься? Или не ждать одобрения? Читать полностью
Подскажите,если у меня нет документов, подтверждающих средства,я могу это обязательство отправить? Читать полностью
Здравствуйте.Пришла выплата на карточку, сначала ее удержали по ип, потом вернули на карту, когда сумма пришла снял... Читать полностью
Я был сегодня в отделении банка. И даты сместились на 12 и 14 января. И возникло дополнение к ситуации которое я оп... Читать полностью
Здравствуйте, мне не могут перевести из Сбербанка на мои счета в банках пишет что я мошейник, как убрать этот стату... Читать полностью
Происходят звонки от сбребанка, голос ро́бота представляется человеческим именем и просит меня подтвердить вснесени... Читать полностью
Здравствуйте! Пытаюсь выяснить вопрос по снятию обременения на 900, там переключают на домклик, обещают перезвонить... Читать полностью
Александрова Мария, хорошо,спасибо 🌸 Читать полностью
В приложении СберОнлайн на телефоне, отображается некоректный остаток/баланс по корпоративной карте *9464. Значение... Читать полностью
Происходят звонки от сбребанка, голос ро́бота представляется человеческим именем и просит меня подтвердить вснесени... Читать полностью
16.11.2024 года я обратилась в ПАО Сбербанк с заявкой на выплату наследства. При обращении в ПАО Сбербанк по данном... Читать полностью
Здравствуйте. Делали заказ в Мегамаркет снегокат Nika tviny 2+ с пингвинятами. Заказ был доставлен курьеромВ день д... Читать полностью
Здравствуйте. Подала документы на наследование вкладов. Ответ сотрудника "ждите 45 дней". Почему у вас так долго!?... Читать полностью
В авгуте 2024 года была заблокирована карта по 115фз. Я предоставил документы. Срок ответа несколько раз продлевали... Читать полностью
здравствуйте, 27 ноября 24 года мне пришел блок всех карт и приложений нвписала в цб в ответе был инициатор сбер пи... Читать полностью
19.12.2024 я совершала операцию по зачислению денег на карту через банкома. Банкомат деньги забрал, но операцию не... Читать полностью
Добрый день!Ответа от службы поддержки так и не последовало. На других маркетплейсах более лояльно относятся к клие... Читать полностью
28.12.24 г. — я в очередной раз пришёл в отделение «Сбербанка», расположенное в Москве у метро Алексеевская. И в оч... Читать полностью
Уважаемая администрация Мегамаркета,24 декабря 2024 года мной был приобретен филамент для 3D-принтера. Номер достав... Читать полностью
10.01.25 г. — я в очередной раз пришёл в отделение «Сбербанка», расположенное в Москве по адресу: ул. Проспект Мира... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня рабочий день, но никак не дождусь ответа. Будут ли мной заниматься? Или не ждать одобрения? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня привезли карту T-black увидел, что обслуживание стоит 99р в месяц, попытался поменять тари... Читать полностью
Здравствуйте.Пришла выплата на карточку, сначала ее удержали по ип, потом вернули на карту, когда сумма пришла снял... Читать полностью
Подскажите,если у меня нет документов, подтверждающих средства,я могу это обязательство отправить? Читать полностью
Я был сегодня в отделении банка. И даты сместились на 12 и 14 января. И возникло дополнение к ситуации которое я оп... Читать полностью
Здравствуйте, мне не могут перевести из Сбербанка на мои счета в банках пишет что я мошейник, как убрать этот стату... Читать полностью
27 сентября открыл дебетовую карту бесплатную. 27 декабря, почему-то прилетает списание за пакет премиальных услуг,... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста не могу подтвердить личность через Alfa ID и T ID. Пробовал через телефон и комп... Читать полностью
На предложение банка, выбрать категории с повышенным кэшбеком в январе месяце, указал среди прочих "Образование"Отл... Читать полностью