17
Добрый день. Обращаюсь скорее с жалобой чем с вопросом. В начале февраля 2023 года я и мои друзья воспользовались предложением Сбербанка о выпуске дебетовой карты с "Платежным стикером". Друзья с соседнего города воспользовались предложением по моей рекомендации после того как карту оформил я и моя супруга. Друзья в соседнем городе получили карты с платежным стикером еще две недели назад. У меня в мобильном приложении Сбербанк висит уведомление что "Карта изготовлена, следует к месту выдачи и можно получить после 3 марта", а у супруги "Карта изготовлена, следует к месту выдачи и можно получить после 2 марта". На минуточку сегодня уже 10 марта. Более полутора месячев информации по карте, нет. Вчера 9 марта я позвонил в службу поддержки по номеру 900. Специалист заверил что я карта уже в банке, и я могу сейчас ее забрать. Я поехал в банк, сотрудник Сбербанка проверил информацию и подтвердил что карта и платежный стикер им не поступали. Сотрудник сбербанка позвонил на горячую линию, где ему соообщили что: "Сбербанк не знает где выпущенная карта, информации дать не может, и единственное что могут предложить, это оформить перевыпуск карты". Судя по тому что у супреги по карте аналогичная информация, Сбербанк потерял и ее карту. При этом, я ужу перевел зарплату на эту карту, я поставил ее приоритетной для переводов и т.д. Я честно говоря не совсем пойму как банк мог изготовить и потерять карты. Да и вообще, поддержка не смогла мне дать ответ будет ли платежный стикер если я перевыпущу карту или нет. Ну в общем, стуация такая и это очень печально((((.
Добрый день!
Перевыпуск не нужно оформлять, статус выпуска стикеров должен измениться. Когда ваши стикеры будут готовы, информация о том, что их можно забрать, появится в Сбербанк Онлайн. Платежный стикер SberPay мы только тестируем, из-за этого сроки изготовления и доставки могут быть увеличены.
Обращения в контактный центр я проверила и от вашего имени не нашла.
Чтобы я могла детально все проверить, рекомендую вашему супругу обратиться в банк самостоятельно
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Вы другому человеку вернули деньги а мне не можете я смотрел ответы! Читать полностью
здравствуйте.когда наконец то решится моя проблема.прошло 2 месяца,а Сбер Прайм так и не подключен.сейчас идет зеле... Читать полностью
как отследить статус исполнительного листа по номеру SD Читать полностью
Здравствуйте. Cred arhksngelsk rus пытаются списать деньги, как заблокировать переводы Читать полностью
Это я слышу с 14 сентября. Читать полностью
Доброе утро, недавно потратил 11 рублей в Cyberland G, теперь они снимают 999 рублей без спроса, что делать? Читать полностью
Здравствуйте, мною открыта кредитная карта 22.02.2024 г. Четыре покупки (перевод на карту озон) за которые у меня в... Читать полностью
Ранее я даже не знаю когда и как регистрировался за 11 рублей 18 сентября, теперь у меня списали 999 рублей хочу от... Читать полностью
если скм устроился на работу 11.10, выплатят ли годовую премию? Если да, то как ее будут считать? Читать полностью
паспорт я получил в прошлом году, и как это может быть что мой паспорт не дейсвенен, из за этого расплачиваться по... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Уважаемая Мария,Надеюсь вы достаточно хорошо поняли мою проблему. Это проблема в аутентификации. У меня есть другой... Читать полностью
Уважаемая Мария,Надеюсь вы достаточно хорошо поняли мою проблему. Есть ли какие нибудь еще варианты? Читать полностью
Добрый день! Договор об открытии невозобновляемой кредитной линии (индивидуальные условия кредитования) г. Москва "... Читать полностью
Заёмщик Некрасова Татьяна Павловна.Сделка 95021527Одобрена семейная ипотека.Покупаем объект у Фонда реновации Москв... Читать полностью
Мария, здравствуйте. Когда заработает бесконтактная оплата и списание бонусов Спасибо ? Обращение №241027-7000-9838... Читать полностью
28.10.2024 мной сдан на исполнение исполнительный лист в отделение Сбербанка, выданный судом, на сумму более 200 ты... Читать полностью
Добрый деньПишет ФИО. Хотел спросить, как оценить сотрудника, обслужившего меня вне банка, если я не знаю её ФИО. С... Читать полностью
Мария, здравствуйте. Как оставить жалобу на техподдержку Сбера на Банки.ру ?) С 27.10 не решают вопрос. Читать полностью
С Т-банком дружу очень давно, принимаю участие в различных акциях, всё очень нравилось до последнего времени. Стала... Читать полностью
Если карта на перевыпуске и на данную карту должна прийти зарплата, зачислиться ли она? Читать полностью
30.10.24 года сотрудники банка запросили пакет документов , который им был предоставлен, карта до сих пор не разбло... Читать полностью
Непонятно, вы же написали недавно, что работа ведется в рамках предыдущего вопроса. В итоге я не понимаю, мне помен... Читать полностью
Банк выдает некорректную выписку,мне она нужна для подачи в органы соцзащиты. Срок исполнения обращения до 4 декаб... Читать полностью
После открытия продукта банка "Халвы" ,после перевода денежных средств получил блокировку .После попыток разобратьс... Читать полностью
Вы другому человеку вернули деньги а мне не можете я смотрел ответы! Читать полностью
здравствуйте.когда наконец то решится моя проблема.прошло 2 месяца,а Сбер Прайм так и не подключен.сейчас идет зеле... Читать полностью
Добрый день! Обращался в банк по поводу согласия на раздел имущества в связи с расторжение брака. Мною был направле... Читать полностью
Какой реальный сроек перечисления запрошенного вознаграждения за открытый вклад и возврата суммы вклада в ТКБ, срок... Читать полностью