Список вопросов
Ответ принят

Банк не несёт ответственности за своих сотрудников и не дорожит клиентами

14.03.2023 11:42
23
Альфа-Банк

Альфа-банком пользуюсь давно и положительно оценивал его работу до последнего инцидента. Получал дебетовую карту "билайн" и попросил сотрудника банка в отделении подробно рассказать мне условия, на что сотрудник, дословно, сказад следующее: "Если раньше по карте кроме оплаты сотовой связи нужно было делать оборот, то сегодня этот пункт убрали, более того в дальнейшем можно будет по этой карте также выбирать категории кешбека, при этом билайн будет выбран автоматически". Когда через 2 недели я, засомневавшись в словах консультанта, переспросил в чате, мне было сказано, что для кешбека необходим оборот в 10 тыс., а консультант всё сказал некорректно. В связи с этим мной была составлена претензия о некомпетентном консультировании и требовании бонуса. Любой уважающий себя банк (Тинькофф, Открытие, Совкомбанк и др.) при подобной ситуации всегда идёт навстречу клиенту. Однако Альфа-банк "открестился" от проблемы. Я настаиваю, чтобы банк предусмотрел какой-либо бонус для меня.

Приветствую! 

Выплатила кэшбэк за оплату Билайн на бонусный счёт. Обменять на рубли можно в разделе Весь ваш кэшбэк. 

Мы проверили работу коллеги и приняли меры, чтобы такого больше не было.

Извините за эту ошибку. 

Напомню, для начисления кэшбэка по карте Билайн, нужно именно по ней потратить 10 000 рублей в календарный месяц. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
татьяна помогите !!
Альфа-Банк

татьяна , я хочу остатся анонимной , мы все боимся последствий и наказаний , я ни одна кто так мучается , будьте бл... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Ввели ограничение на переводы и снятие наличных средств
Альфа-Банк

Письмо  Читать полностью

не получаеться зайти в онлайн банк дебетовой карты
Альфа-Банк

здраствуйте я не могу зайти в онлайн банк пишет что что то сломалось и уже чинят,но уже не первый день ничего не п... Читать полностью

14.03.2025 О банке
Вознаграждение никто платить не собирается
Альфа-Банк

Господа, если вы просите своих клиентов писать хорошо о себе за бонусы, зачем вы портите себе репутацию. Ведь вы не... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Недоступная поддержка. Невозможно задать вопрос оператору
Альфа-Банк

Добрый день! Хотел стать клиентом вашего банка, но вы настолько отгородились от общения с клиентом, что за три попы... Читать полностью

719439 очень важная информация, новые серьёзные нарушения
Альфа-Банк

Добрый день, Татьяна! На почту expert@alfabank.ru направил новую очень важную информацию по моему вопросу, новые су... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Возврат средств за страховку "Надёжное будущее" более чем через 30 дней.
Альфа-Банк

Спасибо, буду ожидать ответа Читать полностью

Отвратительное отношение банка к клиентам!
Альфа-Банк

Неоднократно обращался в банк, предоставлял документы и пояснение! Решение проблемы не последовало!НИ ПРИ КАКИХ ОБС... Читать полностью

Полное игнорирование решение вопроса!!!
Альфа-Банк

Сколько еще нужно давать Вам времени на не решение проблемы?! Вы ни чего не решаете и не будете это делать! Подана... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Альфа банк жульничает и ставит комиссию по по платежам сплит
Альфа-Банк

Альфа банк обманывает при платежах по Сплит Яндекс. Каждый платеж по сплиту с Дебетовой карты Альфабанка, Альфабанк... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Недоступная поддержка. Невозможно задать вопрос оператору
Альфа-Банк

Добрый день! Хотел стать клиентом вашего банка, но вы настолько отгородились от общения с клиентом, что за три попы... Читать полностью

Отвратительное отношение банка к клиентам!
Альфа-Банк

Неоднократно обращался в банк, предоставлял документы и пояснение! Решение проблемы не последовало!НИ ПРИ КАКИХ ОБС... Читать полностью

ID вопроса 718339 Иванова С.В
Альфа-Банк

Добрый День ! 04.03.2025 я направила обращение . С момента обращения прошло 10 дней. Мой вопрос до сих пор не решен... Читать полностью

Касса в аренду.Обман доставки на рабочее место нет.
Альфа-Банк

Деньги за кассу не могу вернут, с 14 февраля. Банк подал заявку, как только отправила деньги в компанию LIFE PAY. О... Читать полностью

Решить вопрос с начисленной комиссией по кредитной карте Альфа-банк
Альфа-Банк

По кредитной карте предоставлено:105 000р. из них 5602р05 коп.потрачено на покупки в магазинах( льготный период 60... Читать полностью

Не возможно войти в приложение банка после получения карты с доставкой.
Альфа-Банк

Заказал карту. Указал номер телефона. На сайте написали привезём. Привезли. Представитель зарегистрировал карту. По... Читать полностью

Очередная проблема на ровном месте
Альфа-Банк

документы уже все и достаточно давно предоставлены. Потом ладно бы деньги приходили от кого-то, а то 90% всех посту... Читать полностью

Некомпетентное обслуживание Alfa only
Альфа-Банк

Являлся много лет клиентом Alfa only. Всё хорошо, пакет интересный, бонусы хорошие для путешествий. В ноябре 2024 п... Читать полностью

Очередная проблема на ровном месте
Альфа-Банк

В конце февраля нарисовалась очередная проблема при обслуживании в Альфа Банке, но если раньше проблеммы касались н... Читать полностью

Не могу войти в Альфа инвестиции по логину и паролю
Альфа-Банк

Крайне не советую становится клиентом этого банка Пришёл клиентом. Мои данные внесли в банковскую систему Альфа-Бан... Читать полностью

Последние вопросы организациям
нет ответов на мои вопросы?

Прошла неделя, результата нет. Сейчас будут выходные. Вам клиенты не нужны? Читать полностью

Кредиты пенсионерам.
Т-Банк

В России не выдают кредиты пенсионерам ???(( Читать полностью

14.03.2025 Другое
Ввели ограничение на переводы и снятие наличных средств
Альфа-Банк

Письмо  Читать полностью

Исключить из обзвона!
Т-Банк

Здравствуйте! Уже 2 месяца мне натсадно названивают по несколько раз в день разные ваши сотрудники с предложением о... Читать полностью

не получаеться зайти в онлайн банк дебетовой карты
Альфа-Банк

здраствуйте я не могу зайти в онлайн банк пишет что что то сломалось и уже чинят,но уже не первый день ничего не п... Читать полностью

14.03.2025 О банке
Перевод пенсии по акции
ВТБ

Добрый день! 10 марта мой отец прошёл по реферальной ссылке и получил карту ВТБ. При оформлении пенсии на карту, оп... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Не пришло вознаграждение/кэшбек за выполнение условий.
ВТБ

Добрый день.17.12.2024 я стал зарплатным клиентом в вашем банке. Одним из условий было вознаграждение в размере 400... Читать полностью

Заявка на кредит одобрена в вашем приложении ни сообщений ни каких не было

Заявка на кредит одобрена в вашем приложении ни сообщений ни каких не было Читать полностью

Банк не снимает залог с авто уже 2 недели после уплаты кредита!
ВТБ

А куда придет уведомление? Читать полностью

Как можно перенести сроки предоставления выписки ЕГРН по программе строительства своими силами
Сбербанк

Продублирова ещё раз. Тему письма указала как и вы мне написали 721693banki.ru. письмо с почты m.gsrb@mail.ru Читать полностью