Добрый день! Сложилась интересная ситуация. Приобрел услугу на сайте travel.alfabank.ru, оплатив кредитной картой Альфы и дальше началось самое интересное.
О каких правилах веду речь: Правила представления и начисления кешбека милями, которые размещены на оф.сайте - https://travel.alfabank.ru/cashback
Теперь к интересным фактам из общения с сотрудниками Банка через чат в официальном мобильном приложении:
- Сначала представители Банка упорно писали в чат, что за оплату по кредитной карте Альфы мили НЕ будут начислены, так как это не карта AlfaTravel - Создал официальное Обращение - Подумали, прочитали условия правил и ответили, что начисят
- Наступило 12 число следующего месяца после оплаты услуги, мили так и не зачислили. Снова обращаюсь в чат, где получаю ответ "мили начисляются в следующем месяце после предоставления услуги" - Я в ответ ссылаюсь на Правила, которые размещены на официальном сайте travel.alfabank.ru/cashback - Мне возвращают ответ "не читайте там правила, слушайте нас в чате" - Создал официальное Обращение - В ответ получаю тоже самое "кешбек начисляем 10-го числа следующего месяца после получения услуги"
Что я вижу: сегодня уже 15.03.2023, Правила на сайте travel.alfabank.ru/cashback не изменились, мили не начислены, Альфа упорно считает себя правой в моем вопросе :)
Правила с сайта https://travel.alfabank.ru/cashback
По каким картам Альфа-Банка начислится кэшбэк?
Кэшбэк поступит на вашу карту при покупке любой картой Альфа Банка, кроме:
MC World VmestoDeneg Credit PayPass
MC World VmestoDeneg Name Credit PayPass
Так же кэшбэк не начисляется при покупке по карте Alfa Travel. Для клиентов Alfa Travel предусмотрены особые условия, которые делают ваши путешествия еще экономичнее и удобнее. Вместо обычного кэшбэка - целый набор привилегий и возможность летать бесплатно. Подробнее
Размер кэшбэка
В зависимости от типа выбранной услуги:
за покупку авиабилетов - 3%
за покупку ЖД билетов - 5%
за покупку отелей - 10%
Когда я получу кэшбэк после оплаты услуги?
Кэшбэк начисляется на следующий месяц после оплаты услуги. Начисления производятся 1 раз в месяц с 10 по 15 число. Если вы произвели обмен/возврат заказа - кэшбэк не начисляется.
Приветствую!
Раньше кешбек действительно начислялся после оплаты, но на данный момент начисление кешбека производится после использования услуги.
Извините за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаПисьмо Читать полностью
здраствуйте я не могу зайти в онлайн банк пишет что что то сломалось и уже чинят,но уже не первый день ничего не п... Читать полностью
Господа, если вы просите своих клиентов писать хорошо о себе за бонусы, зачем вы портите себе репутацию. Ведь вы не... Читать полностью
Добрый день! Хотел стать клиентом вашего банка, но вы настолько отгородились от общения с клиентом, что за три попы... Читать полностью
Добрый день, Татьяна! На почту expert@alfabank.ru направил новую очень важную информацию по моему вопросу, новые су... Читать полностью
Спасибо, буду ожидать ответа Читать полностью
Неоднократно обращался в банк, предоставлял документы и пояснение! Решение проблемы не последовало!НИ ПРИ КАКИХ ОБС... Читать полностью
Сколько еще нужно давать Вам времени на не решение проблемы?! Вы ни чего не решаете и не будете это делать! Подана... Читать полностью
Альфа банк обманывает при платежах по Сплит Яндекс. Каждый платеж по сплиту с Дебетовой карты Альфабанка, Альфабанк... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь давним клиентом Альфа-Банка, 12.03. был задан вопрос по поводу снятия комиссий за переводы с... Читать полностью
Добрый день! Хотел стать клиентом вашего банка, но вы настолько отгородились от общения с клиентом, что за три попы... Читать полностью
Неоднократно обращался в банк, предоставлял документы и пояснение! Решение проблемы не последовало!НИ ПРИ КАКИХ ОБС... Читать полностью
Добрый День ! 04.03.2025 я направила обращение . С момента обращения прошло 10 дней. Мой вопрос до сих пор не решен... Читать полностью
Деньги за кассу не могу вернут, с 14 февраля. Банк подал заявку, как только отправила деньги в компанию LIFE PAY. О... Читать полностью
По кредитной карте предоставлено:105 000р. из них 5602р05 коп.потрачено на покупки в магазинах( льготный период 60... Читать полностью
Заказал карту. Указал номер телефона. На сайте написали привезём. Привезли. Представитель зарегистрировал карту. По... Читать полностью
документы уже все и достаточно давно предоставлены. Потом ладно бы деньги приходили от кого-то, а то 90% всех посту... Читать полностью
Являлся много лет клиентом Alfa only. Всё хорошо, пакет интересный, бонусы хорошие для путешествий. В ноябре 2024 п... Читать полностью
В конце февраля нарисовалась очередная проблема при обслуживании в Альфа Банке, но если раньше проблеммы касались н... Читать полностью
Крайне не советую становится клиентом этого банка Пришёл клиентом. Мои данные внесли в банковскую систему Альфа-Бан... Читать полностью
Прошла неделя, результата нет. Сейчас будут выходные. Вам клиенты не нужны? Читать полностью
В России не выдают кредиты пенсионерам ???(( Читать полностью
Письмо Читать полностью
Здравствуйте! Уже 2 месяца мне натсадно названивают по несколько раз в день разные ваши сотрудники с предложением о... Читать полностью
здраствуйте я не могу зайти в онлайн банк пишет что что то сломалось и уже чинят,но уже не первый день ничего не п... Читать полностью
Добрый день! 10 марта мой отец прошёл по реферальной ссылке и получил карту ВТБ. При оформлении пенсии на карту, оп... Читать полностью
Добрый день.17.12.2024 я стал зарплатным клиентом в вашем банке. Одним из условий было вознаграждение в размере 400... Читать полностью
Заявка на кредит одобрена в вашем приложении ни сообщений ни каких не было Читать полностью
А куда придет уведомление? Читать полностью
Продублирова ещё раз. Тему письма указала как и вы мне написали 721693banki.ru. письмо с почты m.gsrb@mail.ru Читать полностью