Список вопросов
Ответ дан

Комиссии ЗАОБЛОЧНЫЕ, операторы это вообще отдельная тема тольку НОЛЬ. Все для людей, называется.

16.03.2023 02:08
34
Альфа-Банк
Автор
user-378612728756
Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра, г Нефтеюганск

Писала я тут жалобу в ЦБ на банк, узнала что взыскание комиссий за снятие наличных и переводов между своими счетами являются административным правонарушением предусмотренным ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. Предметом кредитного договора является предоставление денежных средств клиенту, то есть услуга, которую предоставляет банк. Действия, требуемые от клиента для того, чтобы эти средства получить, должен оплачивать сам банк. По статье п. 17 ст. 5 федерального закона от 21.12.2013 г. г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – ФЗ «О потребительском кредите»), согласно которому в случае, если индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрено открытие кредитором заемщику банковского счета, все операции по такому счету, связанные с исполнением обязательств по договору потребительского кредита (займа), включая открытие счета, выдачу заемщику и зачисление на счет заемщика потребительского кредита (займа), должны осуществляться кредитором бесплатно. Расходы за совершенные клиентом операции по снятию наличных уже должны быть включены в процентную ставку по кредиту. Ваш банк, применив в договоре собственные условия и правила обслуживания карт, нарушил требования федерального закона. В данном случае одну услугу банка (предоставление денежных средств) невозможно получить без оплаты другой услуги (операция по снятию денежных средств с карты), то есть без оплаты комиссии клиент не получит кредитные денежные средства (в виде наличных).В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Следовательно, я просила принять у операторов данного банка мое заявление на перерасчё, а так же:

1. Предоставить мне выписку по всем излишне уплаченным комиссиям и процентам за весь период обслуживания карты

2. Вернуть мне комиссии за снятие наличных , а также проценты за снятие наличных и переводов между своими счетами за весь период. А в ответ как всегда тишина, отвечает мне только бот, и один раз ответил оператор что она не может мне помочь в этом вопросе. Одни разочарования в общем в данном банке, при чем только у них такие большие комиссии, больше нигде такого не видела. Знала бы, не брала бы карту в этом банке, закрою кредитную карту, и распрощяюсь с данным банком навсегда. 

Приветствую!

По условиям вашей карты за снятие и переводы с кредитной карты есть комиссия. Мы верно списали её.

К сожалению, вы не погасили минимальный платёж вовремя, у вас образовалась просрочка и мы начислили проценты.

Увидеть все движения по счёту вы можете в выписке, сформировав её в приложении. Нажмите на имя — Справки и выписки.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Перевод денег на свой счет в другой банк
Альфа-Банк

1 ноября вошла в личный кабинет для перевода денег на свой счет в другой банк. При входе в ЛК посоветовали придумат... Читать полностью

Ненадлежащее информирование об условиях договора
Альфа-Банк

Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей В кредит входило страхование жизни от компан... Читать полностью

02.11.2024 ДМС
Сколько карт альфа банка я могу оформить?
Альфа-Банк

могу ли я оформить несколько карт альфа банка? Читать полностью

Почему в приложении не отображается реальная сумма задолженности? Это целенаправленный ход, чтобы слупить проценты?
Альфа-Банк

Когда ориентировочно ждать ответ? Читать полностью

Как оказатся должным Альфабанку при переводе своих средств
Альфа-Банк

  01.11.2024 Объясню ситуацию у меня много лет есть кредитная карта Альфабанка и вот увидел что сейчас у них накоп... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Получил карту альфа банка
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне звать Виталий, сегодня приобретал у вас альфа карту банка, привезла девушка звать Мария, по проси... Читать полностью

02.11.2024 Другое
После обращения в Сбербанк начинаются звонки из микрофинансовых организаций
Альфа-Банк

Ранее обращал внимание, что после обращения за кредитом в Сбербанк, начинанаются звонки из микрофинансовых организа... Читать полностью

Деньги Вам и друзьям, счет для инвестиций - не получила деньги за приглашенного друга.
Альфа-Банк

Здравствуйте! 20 Сентября 2024 я отправила ссылку «счет для инвестиций» своему другу. Друг открыл счет для инвестиц... Читать полностью

Намеренное препятствие при попытке вернуть деньги по вынужденной отмене перелета.
Альфа-Банк

Статус ответ дан, не соответствует действительности. Ответа нет! Читать полностью

Вопрос по акции(дебетовая карта)
Альфа-Банк

Ок,  Читать полностью

02.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Никому не советую регистрироваться в проекте "Свой в Альфе"
Альфа-Банк

И каков ответ? Читать полностью

02.11.2024 О банке
Вопрос по статусу отзыва
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я написала отзыв и у него был статус "проверяется". В настоящее время статуса нет. Подскажите, пожалу... Читать полностью

02.11.2024 О банке
Блокировка платежа и карты
Альфа-Банк

Услугами банка пользуюсь не один год.До определённого момента всё устраивало, по этому посоветовал этот банк родите... Читать полностью

01.11.2024 О банке
Как получить 1000 рублей в Альфа банке
Альфа-Банк

Открыла карту Альфа банк благодаря своего знакомого человека Лёше , который работает у вас в Альфа банке, молодец в... Читать полностью

01.11.2024 О банке
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11778461/
Альфа-Банк

я дополнил комментарием: " с учётом улучшений, которые провёл Альфа-Банк, прошу модераторов изменить оценку с 4 на... Читать полностью

01.11.2024 О банке
Формат обслуживания
Альфа-Банк

офис банка оформлен в таком стиле, что все, о чем сотрудники банка разговаривают с клиентами слышно за "версту" все... Читать полностью

01.11.2024 О банке
Самый поганый банк.
Альфа-Банк

Так нагло себя не ведёт ни один банк, пол года достают звонками представители Альфа-Банка, я давным давно написал в... Читать полностью

01.11.2024 О банке
Здравствуйте карта .
Альфа-Банк

Здравствуйте у меня была утеряна симка через которую я заходил в альфа банк теперь не дает заходить можно ли как ни... Читать полностью

01.11.2024 О банке
Никому не советую регистрироваться в проекте "Свой в Альфе"
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я зарегистрировалась в проекте "Свой в Альфа", привела клиентов в банк, заработала свои баллы, только... Читать полностью

31.10.2024 О банке
Как разблокировать дебетовую карту
Альфа-Банк

Как долго это будет?  Читать полностью

31.10.2024 О банке
Последние вопросы организациям
Перевод денег на свой счет в другой банк
Альфа-Банк

1 ноября вошла в личный кабинет для перевода денег на свой счет в другой банк. При входе в ЛК посоветовали придумат... Читать полностью

Калькулятор облигаций

Добрый день, раньше на вашем сайте был удобный калькулятор на каждой странице облигации. Его куда-то переместили? Читать полностью

Зарплатная карта.
ВТБ

Добрый день, меня зовут Данил, меня интересует такой вопрос. Могу ли я использовать вашу карту, как зарплатная в ко... Читать полностью

Ненадлежащее информирование об условиях договора
Альфа-Банк

Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей В кредит входило страхование жизни от компан... Читать полностью

02.11.2024 ДМС
В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживании дебетовых карт ПАО Сбербанк
Сбербанк

Почему вы не можете снять ограничения!? Я нормальный клиент, ничем не промышлял, а куда мне зарплату получать!?!! М... Читать полностью

Сколько карт альфа банка я могу оформить?
Альфа-Банк

могу ли я оформить несколько карт альфа банка? Читать полностью

Отзыв об оказании помощи банком
Т-Банк

Здравствуйте. Я должен оставить отзыв о Т банке на сайте Банки ру. Не вижу как это сделать. Надо обязательно регист... Читать полностью

Обслуживание. Отказы.
Совкомбанк

Номера обращений в банк: 81055958, 416469, 81759685. 1. Банк игнорирут просьбу о запросе постановления ФССП по МЭВ.... Читать полностью

Какой смысл заказывать на определенный день?
Сбербанк

Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в... Читать полностью

Совкомбанк. Разблокировка счета после завершения процедуры банкротства

Прошу помощи. Счёт в совкомбанк является зарплатным, прошу ускорить процесс разблокировки счета, после завершения б... Читать полностью