38
Так как поддержка кормит завтраками и не может разобраться, приходится писать сюда.
1. Невозможно оплатить ком.услуги УК Альфа ИНН 4632223591, платеж запрещен банком, откуда-то при сканировании QR выпадает кап.ремонт. Как оплатить все, непонятно. Никто не знает.. Во всех других есть возмжность оплатить? С Альфа что не так??
2. С подсчетом кэшбэка творится полная неразбериха. До 17 марта все считалось корректно, потом полностью сломалось. Сумма в истории операций полностью не совпадает с реальной. Сначала кэшбэк почему-то уменьшился до 121р, сегодня уже стало 25р, что за математика?
3. Так же кэшбэк, - была покупка по QR на 4500 (по ней не было кэшбэка) , позже был возврат по данной покупке, ДС вернули и в операции указано "бонусы -225р" что у вас за математика?? Если бонусы изначально не были, и не могли быть начислены! Разберитесь во всем и дайте качественную обратную связь, а не смс, где якобы все решено..
Все необходимы скрины из приложения имеются, в случае чего могу предоставить.
Приветствую!
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 482287) фото квитанции с реквизитами, фото QR-кода, пошагово скрины при оплате до возникновения ошибки.
UPD: Получила информацию, что ваши вопросы решены. Дополнительно отвечу в вашем отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
При переводе средств заблокировали счет, карту и приложение, звоню на телефоны альфа банка бот переводит на приложе... Читать полностью
Добрый день!Изначально увидел в OSINT Telegram ботах о неоднократном сливе информации по клиентам, а так же в конеч... Читать полностью
Здравствуйте обратились в альфа банк за снятием наличных денег со своего счета для покупки авто , пришли нам потвер... Читать полностью
Добрый день!Обнаружил списание комиссии за услугу, которую не подключал. В чате получил такой комментарий:"Вижу, ва... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня я подал заявку на кредитную карту Альфа-Банка. И уже скоро стали поступать спам-звонки с разн... Читать полностью
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в Альфа банке. При продлении полиса страхования жизни по ипотечному кредит... Читать полностью
На обращение от 12.02.2025 09:48 был получен ответ 13.03.25 - "операцию не можем провести, пока по счету есть огран... Читать полностью
ни одного вопроса не может решить, жмёт кэшбек с каждой покупки, обращение с клиентами вызывает шок!!! По глупости... Читать полностью
Альфа-банк сам подключил мне услугу Альфа-Чек и списал с моего счета комиссию в минус.Удивительно, я-то думала таки... Читать полностью
Тарифы с февраля поменялись? Тогда услуги банка не нужны Читать полностью
Сегодня впервые столкнулся с достаточно обычной, судя по обращениям других клиентов банка, ситуацией.Заблокирована... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у вас все в порядке? Я собирался перевести другу 64 тысячи рублей, в первый ра... Читать полностью
Добрый день , почему банк не передает данные о доходе в налоговую за 2024год , проработала пол года в Сбербанке и п... Читать полностью
Лилипео Татьяна , сейчас все отправлюПроверьте почту я все отправила Читать полностью
11 марта в магазине детский мир оформили возврат. Но деньги так и не поступили на карту. Когда они поступят ? Читать полностью
Заблокировали альфа карту по 161 фз Читать полностью
С 26 числа жду ответ на обращениеШилова Алина Анатольевна +79224865377 Читать полностью
Спасибо, после моего сообщения со мной сразу связались, и подписали закладную. Если бы на 2 месяца раньше догад... Читать полностью
Позвонила в поддержку в 15:49, соединили с Яковом, по вопросу того, что меняли симкарту и заблокировали мобильный б... Читать полностью
Это самый ужасный банк в моей жизни. Дом сдался, Акт приема передачи подписали в декабре., в январе уже подняли ст... Читать полностью
Здравствуйте!!! Оплатил четыре покрышки на автомобиль, пришли три, одна должна была прийти сегодня или завтра, но у... Читать полностью
Претензия от физического лица Петрюк Максим Юрьевич г. Кострома, ул. Пушкина, д. 1, кв. 79 тел. +7 (953) 645-12... Читать полностью
У меня банк украл всю зарплату. Нарушив все законы. Читать полностью
Добрый день!Изначально увидел в OSINT Telegram ботах о неоднократном сливе информации по клиентам, а так же в конеч... Читать полностью
Туманная 2/1 (магазин "Пятёрочка")19 квартал, 7/1 ("Пятёрочка ")30 квартал, 314 (магазин "Верный")Олимпийская, 8 ("... Читать полностью
Добрый день, сегодня (14.03.2025) пришло оповещение, что процентная ставка изменилась с 01.03, так как Я не предост... Читать полностью
Плачу второй год ИТ ипотеку без просрочек. Получил СМС, что необходимо предоставить копию трудовой и 2-НДФЛ, без по... Читать полностью
Добрый день!Сегодня, 14 марта, примерно в 18:20 по МСК, я пытался совершить перевод на 5 тысяч рублей, но банк его... Читать полностью
Здравствуйте обратились в альфа банк за снятием наличных денег со своего счета для покупки авто , пришли нам потвер... Читать полностью
Здравствуйте я уже к вам обращалась по разблокировки счёта и карты помогите пожалуйста решить вопрос хочется остать... Читать полностью