10
Сотрудники банка некомпетентны, плохо знают тарифы, банковские продукты, выдают чужие карты! долго обслуживают, колл центр банка – это вообще отдельная тема!
По факту:
1. Колл центр – не дозвониться! Прошу руководство банка попробовать дозвониться, получилось?))) Вы экономите-клиенты уходят! Наберите людей на 30.000 в регионе, дайте людям рабочие места-верните сервис! Сколько времени вы потратили на общение с своим ботом? 25, 30 минут? глаз дёргается? Наконец то дозвонились? а теперь попадаем на некомпетентного сотрудника, Вас информируют о том, что мобильного приложения нет в апп-сторе, но его могут установить в отделении банка.
Собираюсь, приезжаю в ДО Марьино, прождав в очереди 30 минут сотрудник отделения отвечает мне – это невозможно. Тут же перезваниваю в колл-центр (на громкой связи) специалист колл-центра снова отвечает – приезжайте в отделение банка, Вам установят.
– итог: безрезультатно потрачено 90 минут моей жизни! попросил сотрудника колл-центра зарегистрировать на себя жалобу за некомпетентность, ответа на жалобу из банка не поступило!
2. По поводу обслуживания Р/с юр. Лица. Обманули при открытии р/с, сказав о том, что на весь период обслуживание бесплатно! По итогу начали списывать комиссии, а когда через год денег не хватило – в 7 утра мне позвонил Ваш робот! Супер – действительно сервис на уровне! Написал обращение, с просьбой вернуть списанные комиссии – вернули частично (((Неужели всё так плохо? Обманывая клиентов вы зарабатываете на новогодний корпоратив?)!
3 раза приезжал для закрытия Р/с юр. Лица! (отделение в Перово) 3 раза! О каком сервисе тут можно говорить, когда сотрудники банка не могут корректно оформить заявление! Но больше всего убил вопрос сотрудника банка при закрытии Р/с – назовите БИК! Что? Я должен назвать Ваш БИК? Вы его не знаете? Я закрываю у вас р/с и вы просите назвать меня БИК вашего банка! Да он должен у сотрудников от зубов отскакивать!
3. Заказал доставку карты курьером… два дня курьер звонил и переносил встречу((( Зачем тогда такой сервис ? И это только часть того, что происходит в ваших отделениях (…
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 485616) ваши ФИО и дату рождения, ИНН организации.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня 17.11, закинула деньги на карту на банкомате по адресу улица Фрунзе, 238, Новосибирск, Октябрь... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
Заказала карту , сначала перенесли доставку , пошла сама в банк, просидела час , очередь не двинулась,потом типа зв... Читать полностью
Первоначально лимит кредитной карты составлял 700 000 рублей. На момент остатка по кредиту в 85 000р. за месяц до о... Читать полностью
Я ответил на ответ банка!! Я прошу разобраться и решить мою проблему!! Ответ банка не информативный!!! Я же написал... Читать полностью
В сентябре 2024 г для выплаты по ЦФА, было необходимо наличие расчётного счета в банке. Счёт был необходим только д... Читать полностью
В приложении " Альфа-банк ", изменил дату платежа, изменения есть, но совершенно не корректные. Меня не устраивает... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
Добрый деньВ ПАО ВТБ Банк 21.05.2024 г. был предъявлен исполнительный лист ФС № 04******3в заявлении было указано,... Читать полностью
Добрый день! Забронировала отель, внесла предоплату 10800, но по неотложенным обстоятельствам пришлось отменить бро... Читать полностью
Подписку не оформляли, в сбере не привязана так же, Сбербанк утверждает,что делали.У меня нет ни сообщения о подтве... Читать полностью
1 ноября в г. Королёв я оформляла дебитовую карту с просьбой в данный же день оформить кредитную карту для участия... Читать полностью
не зачли отзыв, дополнил его и неделю не могут проверить. 20 дней жду ради того чтобы отзыв зачли Читать полностью
Мне позвонили и сказали, чтобы я дополнил отзыв и его зачтут, но уже 2 недели жду и ничего Читать полностью
Выполнил все условия по акции , но в акцию не включили! Операторы издеваются над клиентами! Т-БАНК - МОШЕННИКИ, НИК... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью