26
Предыстория: Оформил заявку на карту, заполнив форму на сайте "Кешбек 1000 рублей за первую покупку". Карту привез курьер, но не смог ее выдать, потому что нужно было дату рождения актуализировать в офисе банка. В итоге, карту получил в ближайшем офисе. Уже на этом этапе много вопросов к банку. Неужели нельзя было сверить мой ДР в заявке и в личном кабинете банка перед отправкой курьера? По информации от сотрудников офиса, в моей анкете в банке стояла другая дата рождения. Что невозможно, потому что на руках есть старый договор с Альфа-Банком, где все корректно в соответствии с паспортом и заявкой.
В итоге:
Чат поддержки 07.02 пишу: Не понятно, будет ли начислен кешбек 1000 рублей за первую покупку по акции. Ответ: Кэшбэк по данной акции начисляется 15 числа каждого следующего месяца (это 15.03).
Чат поддержки 04.03 загрузил скриншот страницы, с которой оформлял карту. Получил информацию, что теперь нужно подождать до 30 марта.
Потом после 31.03 были попытки что-то выяснить в чате и на горячей линии, получаю отмазки.
1. СМС "По обращению A2304022072 принято решение. Подробнее по телефону: 8 800 200 0000 для регионов, 8 495 788 8878 для Москвы." Оператор сказал, что "Если у клиента проблема не решилась, ему нужно обратиться снова" 😂
2. СМС "Рассмотрели ваше обращение A2304041104: Все проверили, согласно условиям акции: кэшбэк после первой покупки, карту необходимо было оформить на сайте по одной из ссылок. Мы не зафиксировали заказ карты на сайте, условия акции выполнены не были, выплата не предоставляется возможной. Надеемся на понимание."
С моей стороны понимания нет.
Приветствую!
Начислила вам кэшбэк на бонусный счёт. Перевести его в рубли можно в приложении через раздел Весь ваш кэшбэк.
К сожалению, не вижу, что вы оформили карту по ссылке акции. Поэтому кэшбэк на поступил автоматически.
Дополнительно проверю работу коллег на наличие ошибок.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Мой ребёнок находится в реанимации брала ли 5 -7 назад кредитную карту названивают ВСЕМ!!! даже просто , чтоб вы по... Читать полностью
Я не знаю, есть ли понятие банковская тайна? по какой причине на данный момент звонят третьим лицам, с которыми я а... Читать полностью
Здравствуйте. Не так давно заблокировали карту тбанка,возможно ли это как то решить? Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью
Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью
Газпромбанк ввел ограничение на все операции, превышен установленный лимит!!!! Причем сначала я звонил на горячую л... Читать полностью
Отправил. Читать полностью
Подал заявку на открытие накопительного счета в Газпромбанке, но не могу проверить куда ушла заявка и одобрена она... Читать полностью
Здравствуйте, присылаете ли вы на почту смс с подтверждением почты и вводом кода , который приходит в смс ? Читать полностью