33
Я являюсь клиентом оператора Билайн.В приложении нашла хорошее предложение-" Оплата услуг связи Билайна по карте Альфа-Банка с кешбеком 25%.Перед оформлением карты я позвонила в Альфа-Банк и спросила все интересующие меня вопросы.На вопрос" Какой расход должен быть по карте,чтобы начислился этот кешбек?" ,оператор ответил: " Минимума по тратам нет".Тогда я спросила:"Я правильно понимаю,что если я кладу на карту 1000 рублей и оплачиваю ей связь Билайн 1000 рублей,то мне начислится кешбек 25%?"Оператор ответил:"Все верно".Я оформила карту в начале марта,оплатила ей 1000 руб.связь Билайна,а в апреле не получила никакого кешбека.На прошлой неделе позвонила в банк насчет обещанного кешбека,оператор начал говорить совсем другую информацию.Считаю,что меня умышленно обманули.Тогда я попросила оператора составить жалобу-обращение по этому вопросу.Оператор составила и ответила,что я получу ответ в течение 2 дней.Прошла неделя,никакого ответа я не получила.В приложении Альфа-Банка мой кешбек-0.Сейчас снова позвонила в банк.Молодой человек открыл мое обращение и прочитал ответ,что банк разберется в этой ситуации и надеется,что мнение о банке у меня не поменялось.Почему никто не связался со мной и не предоставил ответ?! Ни смс я не получила,ни письмо на эл.почту.Ваш ответ значит был в никуда! Оператор сейчас мне предложил обратиться в офис банка.Почему я еще должна ходить по офисам? Считаю,что банк целеноправленно обманывает клиентов, прелагая оформить карту, а свои обещания в виде кешбека не выполняет.Прошу разобраться в этой ситуации,или же обращусь в ЦБ с этой проблемой.С уважением,Элен Н.
Приветствую!
В индивидуальном порядке начислила кэшбэк за пополнение мобильной связи.
Проверить можно в разделе Весь ваш кэшбэк.
Условия программы лояльности по карте Билайн пишем на нашем сайте. 25% от оплаты мобильной связи и услуг Билайн через «Мой Билайн», Альфа-Мобайл и Альфа-Онлайн начисляем при сумме покупок от 10 000 рублей в месяц по карте. Пополнение мобильной связи не входит в общую сумму покупок за месяц.
Вижу, что вы не получили карту на пластике. Пока пользуетесь цифровой картой можете накапливать кэшбэк. После прохождения полной идентификации в банке (получения карты на пластике) сможете перевести его в рубли в приложении → Весь ваш кэшбэк.
Проверю действия сотрудника. Если найду ошибки, приму меры, чтобы такое не повторилось.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Так я внесла платеж, согласно графика. В клиентской службе пояснили, что по графику та сумма платежей, которую я и... Читать полностью
30.04.2023 года мною была взята ИТ-ипотека под 4,975% годовых для покупки квартиры. КД 1372800 от 30.04.2023Я всегд... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте , написал в тех поддержку , уже как неделю ничего не ответили Читать полностью
Мой ребёнок находится в реанимации брала ли 5 -7 назад кредитную карту названивают ВСЕМ!!! даже просто , чтоб вы по... Читать полностью
Я не знаю, есть ли понятие банковская тайна? по какой причине на данный момент звонят третьим лицам, с которыми я а... Читать полностью
Здравствуйте. Не так давно заблокировали карту тбанка,возможно ли это как то решить? Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью
Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью