53
Добрый день, уважаемые коллеги. Всю жизнь работая в банковской сфере, в очередной раз столкнулась с полным непониманием и нежеланием моих коллег, пусть и из другого банка, разобраться в ситуации и помочь в ее решении. И это снова Банк Тинькофф.
Являюсь наследником по наследственному делу моей матери. Необходимо наследовать ценные бумаги и денежные средства, находящиеся на брокерских счетах. Мне пояснили, что необходимо заключить между наследниками соглашение о разделе наследственного имущества и заверить этот документ у нотариуса. При этом было предложено направить проект соглашения для проверки в чат. Так я и поступила, направив полный комплект документов в чат 11.04.2023, приложив к документам сопроводительное письмо. Понятное дело, что нам, наследникам, не обойтись без помощи сотрудников Банка Тинькофф, т.к. у нас нет доступа к брокерским счетам наследодателя и мы не в курсе, какие именно суммы необходимо отразить в соглашении.
В телефонном звонке мне сообщили, что суммы меняются, т.к. происходит выплата дивидендов. Так как же составить соглашение, чтобы оно не стало недействительным на следующий день после подписания, потому что произошла выплата дивидендов? Об этом я и спрашиваю в сопроводительном письме, кроме того сообщаю, что все три наследника живут в разных регионах РФ и нам необходимо специально встретиться для заключения этого соглашения и ошибка или неточность тут недопустима.
Вместо помощи, я получаю отписки, вы их можете увидеть в скринах чатах, сначала мне предлагают одну версию, мол, нужно написать «в сумме свободного остатка..», я уточняю- без указания сумм? Через несколько дней мне отвечают, что суммы нужно указать, а затем и вовсе закрывают обращение, якобы я не дала обратную связь. Какую обратную связь? Меня никто ни о чем спросил в чате. Наоборот, это я жду адекватную обратную связь, а не односложные фразы-отписки.
Представляется возможным назначить сотрудника, который сможет ознакомиться с проектом соглашения, ответить на мои вопросы, обозначенные в сопроводительной записке и дать четкие указания, что нужно отразить в соглашении? Все наследники ждут обратной связи и не выезжают для оформления соглашения, но пока никакой серьезной работы в этом направлении со стороны банка нет. Обращение, в котором я предоставила полный комплект документов, зарегистрировано за номером 5-9723233096742.
Здравствуйте.
В любых ситуациях мы со всей ответственностью подходим к решению. В консультациях мы отвечали на ваши вопросы и старались помочь завершить подготовку документов поскорее. Однако не везде сработали идеально, простите за это.
Соглашение нужно составлять в свободной форме, при этом к нему есть определенные требования. Чтобы помочь вам и подсказать по заполнению документа, связались с вами. Сейчас соглашение заполнили верно, о чем сообщили вам в звонке.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
S7Т-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью
Понятно. Спасибо за ответ. Тогда буду ждать ответ от банка. Читать полностью
Я по сто раз уже со рудникам и в чате и по звонку и при личной встрече все объяснила, что при переводе ошиблась в... Читать полностью
Вопрос о разблокировке карты. Одни отписки от чата. Решения нет. Устанавливают срок и его нарушают Читать полностью
Не могу понять какой нужен пароль для входа в аккаунт Читать полностью
Здравсвтуйте! Хочу отключить ТБанк от внутрибанковских переводов, чтобы не могли люди переводить мне деньги. Читать полностью
Почему я в списке наблюдения??? Мои документы о проживании все еще действительны. Читать полностью
Добры день!Ранее мою карту попросили объяснить транзакции, связанные с законом 115. А затем я больше не мог получит... Читать полностью
Итак, начнем с того что т-банк привлекает клиентов выгодными предложениями с кешбеком. Клиент покупает! подписку (в... Читать полностью
Добрый день! Прошу разобраться и дать информацию по каким именно операциям т банк передал информацию в ЦБ на внесен... Читать полностью
озон обязон мне возместить ущерб!!! Читать полностью
Здравствуйте, будет ли засчитана покупка для повышения процента по вкладу через приложение Картинка, если лекарство... Читать полностью
24.04.25 завершилась процедура банкротства , решение есть на сайте арбитражного суда и у меня в электронном виде. Ф... Читать полностью
По акции Совкомбанка начисляются промкоды за положительные отзывы об этом банке, надеюсь всем понятна откуда у них... Читать полностью
Всем здравствуйте, уже прошел почти год как мне прилетела 115-фз, я решил написать обязательство, т.к получаю зарпл... Читать полностью
Здравствуйте, я не могу лично пр ехать в офис или в отделение или к банкомату. У меня нет возможности на кого-то на... Читать полностью
Здравствуйте! 03.06.2024 года я оформила автокредит с условием, что каждый месяц буду тратить 10000 по карте Халва... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали мой счет для Бизнеса хотя все документы отправил я ,какие запрашивали,считаю сотрудников... Читать полностью
Я бронировала через Альфа тревел студию с балконом с видом на бассейн, а в ваучере просто студия с балконом. Уточня... Читать полностью