31
8 марта 2023 я оплатила своей зарплатной картой АБ заказ в Яндекс Маркете. Заказала доставку цветов и еще товары, оплатила обе покупки одним чеком на 6316,00 рублей
Яндекс Маркет не смог выполнить заказ по доставке букетов на 3559,00 рублей и отменил заказ со своей стороны. В этот же день они оформили возврат средств на эту сумму, прикрепили в личном кабинете чек от 08.03.23 в 23.21
Операция на сумму 6316,00 была холдирована АБ, далее списана в полном объеме, о чем гласит: выписка со счета карты, скриншоты из моего личного кабинета АБ. было подано 4(!!!) обращения, одно из которых рассматривали более 20 дней по поводу ответа, что у меня списали 2757,00 рублей и эту информацию я могу посмотреть на выписке из личного кабинета или взять в офисе АБ. А теперь внимание: я была СОТРУДНИКОМ Альфа-банка и мой счет и его выписки СКРЫТЫ и от меня, и от сотрудников допофиса и от сотрудников чат-поддержки, о чем сотрудники отдела обработки обращений, видимо, просто не в курсе. более 1.5 месяцев я пыталась решить вопрос внутри своей организации, никто не смог помочь мне ни как клиенту, ни как сотруднику. с 21 апреля я больше не работаю у вас и у меня нет другой возможности вернуть свои деньги, кроме как писать во все источники и контролирующие органы, чтобы мне помогли! Если вы авторизовали случайно и отправили продавцу полную сумму - это только ваши проблемы, а не мои как клиента!!!! вы не можете как клиентоориентированный банк рассматривать обращение о заказе выписки с обычного банковского счета 20 дней, это очень долго и совсем не профессионально. 21 апреля я обратилась в доп офис на Байманской и составила обращение D2304213506 с сотрудником, который видел в приложении и выписки проведенную на полную сумму транзакцию и которому отказал humanhelp в изготовлении выписки для моего счета к карте *4020. все документы приложены к данному обращению
требую вернуть мне средства, которые вы перевели организации за неоказанную услугу в полном объеме.
Приветствую!
Информация об инциденте была передана ответственному подразделению для рассмотрения и принятия мер по предотвращению подобных ситуаций в дальнейшем
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
В 2022 году закрыла карту,написала заявление.Вчера случайно узнала ,что у меня есть долг ,по телефону мне помочь не... Читать полностью
Вы читали переписку своих сотрудников? Там есть все основания заключить, что во-первых сотрудники некомпетентные, а... Читать полностью
Вновь убедилась в некомпетентности сотрудников банка. 31.10.24г.начала переписку в чате по кешбеку выбранных мною к... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь вашим клиентом уже давно. Попросила продлить период без процентов на 5 дней с 60 до 65, в свя... Читать полностью
Сотрудник сам же написал от меня отзыв , пообещав 1000 рублей . Так и не получила обещанные рубли . Такой банк и т... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Альфа-Банка,Я являюсь вашим премиум-клиентом и вынуждена обратиться с официальной жалобо... Читать полностью
Здравстуйте. Чек у меня сохранён. В чеке отправитель и получатель, Ф.И.О. одинаковы, Егор Леонидович К. Скриншот че... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью
Здравстуйте. Чек у меня сохранён. В чеке отправитель и получатель, Ф.И.О. одинаковы, Егор Леонидович К. Скриншот че... Читать полностью
спасиб большое, жду с нетерпением Читать полностью
1 ноября вошла в личный кабинет для перевода денег на свой счет в другой банк. При входе в ЛК посоветовали придумат... Читать полностью
Как мне придут деньги за отзыв если у меня тинькофф Читать полностью
1 ноября 2024 года собралась перевести себе в другой банк по номеру телефона сумму менее миллиона рублей. И банк п... Читать полностью
Здравствуйте. 31.10.24 г. производил перевод денежных средств через СБП в сумме 122 тыс. руб. Из Почта банка в Совк... Читать полностью
Добрый день. Покупал с помощью кредитной карты Альфа Банк инвестиционные монеты на предприятии "Госзнак". Сделал пя... Читать полностью
Вы так и не ответили! Читать полностью
Перевыпускала карту, чтобы модно было переводить по номеру телефона, но все равно пишет "Не нашли получателя с таки... Читать полностью
Добрый день. Планировала оставить отзыв на банки ру, но вот предложили связаться с горячей линией .Всю лирику о кри... Читать полностью
В 2022 году закрыла карту,написала заявление.Вчера случайно узнала ,что у меня есть долг ,по телефону мне помочь не... Читать полностью
Вы читали переписку своих сотрудников? Там есть все основания заключить, что во-первых сотрудники некомпетентные, а... Читать полностью
Здравствуйте. Зашел на сайт Т-банка, чтобы оформить дебетовую карту, но мне пишет ошибку «У вас уже естьдебетовая к... Читать полностью
Вновь убедилась в некомпетентности сотрудников банка. 31.10.24г.начала переписку в чате по кешбеку выбранных мною к... Читать полностью
Счет блокирован по непонятным причинам. На заявление по разблокировке ответят 20.11.24 вкл. 30.10 в отделении сказа... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь вашим клиентом уже давно. Попросила продлить период без процентов на 5 дней с 60 до 65, в свя... Читать полностью
Здравствуйте. Оформлял по акции банки.ру дебетовую карту Совкомбанка. Карту именно дебетовую в офисе долго не хотел... Читать полностью
Прошу извинить меня! Предыдущее письмо я пытался отправить в Маркетплейс Банки РУ! Из за недосмотра я отправил пись... Читать полностью
Сотрудник сам же написал от меня отзыв , пообещав 1000 рублей . Так и не получила обещанные рубли . Такой банк и т... Читать полностью
22.10.2024 предъявлен исполнительный лист в отделение Банка ВТБ (ПАО), расположенное по адресу: 123112, г. Москва,... Читать полностью