32
8 марта 2023 я оплатила своей зарплатной картой АБ заказ в Яндекс Маркете. Заказала доставку цветов и еще товары, оплатила обе покупки одним чеком на 6316,00 рублей
Яндекс Маркет не смог выполнить заказ по доставке букетов на 3559,00 рублей и отменил заказ со своей стороны. В этот же день они оформили возврат средств на эту сумму, прикрепили в личном кабинете чек от 08.03.23 в 23.21
Операция на сумму 6316,00 была холдирована АБ, далее списана в полном объеме, о чем гласит: выписка со счета карты, скриншоты из моего личного кабинета АБ. было подано 4(!!!) обращения, одно из которых рассматривали более 20 дней по поводу ответа, что у меня списали 2757,00 рублей и эту информацию я могу посмотреть на выписке из личного кабинета или взять в офисе АБ. А теперь внимание: я была СОТРУДНИКОМ Альфа-банка и мой счет и его выписки СКРЫТЫ и от меня, и от сотрудников допофиса и от сотрудников чат-поддержки, о чем сотрудники отдела обработки обращений, видимо, просто не в курсе. более 1.5 месяцев я пыталась решить вопрос внутри своей организации, никто не смог помочь мне ни как клиенту, ни как сотруднику. с 21 апреля я больше не работаю у вас и у меня нет другой возможности вернуть свои деньги, кроме как писать во все источники и контролирующие органы, чтобы мне помогли! Если вы авторизовали случайно и отправили продавцу полную сумму - это только ваши проблемы, а не мои как клиента!!!! вы не можете как клиентоориентированный банк рассматривать обращение о заказе выписки с обычного банковского счета 20 дней, это очень долго и совсем не профессионально. 21 апреля я обратилась в доп офис на Байманской и составила обращение D2304213506 с сотрудником, который видел в приложении и выписки проведенную на полную сумму транзакцию и которому отказал humanhelp в изготовлении выписки для моего счета к карте *4020. все документы приложены к данному обращению
требую вернуть мне средства, которые вы перевели организации за неоказанную услугу в полном объеме.
Приветствую!
Информация об инциденте была передана ответственному подразделению для рассмотрения и принятия мер по предотвращению подобных ситуаций в дальнейшем
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
У меня нет возможности явиться в офис ещё раз. Меня уверяли что одного раза будет достаточно, а по факту ещё раз пр... Читать полностью
Я буду писать обращение в ЦБ РФ, если мой вопрос не разрешится и решение меня не удовлетворит!!! Читать полностью
Здравствуйте, совершал платеж по номеру счета 17.000 рублей 11 февраля, чтобы сделать минимальный платеж и проценты... Читать полностью
Добрый день! 20 февраля я оформлял приобретение цифровых активов Альфа банка , и по какой то фатальной ошибке при п... Читать полностью
Здравствуйте, в декабре мне заблокировали счёт по фз115, Окей хорошо. С того времени мне всё ни как не переведут ос... Читать полностью
Здравствуйте, в 2018 году была выпущена карта, уже не помню даже кредитная или дебетовая, про которую я забыла, т.... Читать полностью
Ранее в банк направлена претензия Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.о ситуации, что банк... Читать полностью
08.11.2024 воспользовалась услугой перевод задолженности. Перевела деньги со своей кредитной карты Альфа банка на к... Читать полностью
Мой ребёнок находится в реанимации брала ли 5 -7 назад кредитную карту названивают ВСЕМ!!! даже просто , чтоб вы по... Читать полностью
Я не знаю, есть ли понятие банковская тайна? по какой причине на данный момент звонят третьим лицам, с которыми я а... Читать полностью
Здравствуйте. Не так давно заблокировали карту тбанка,возможно ли это как то решить? Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью
Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью
Газпромбанк ввел ограничение на все операции, превышен установленный лимит!!!! Причем сначала я звонил на горячую л... Читать полностью
Отправил. Читать полностью
Подал заявку на открытие накопительного счета в Газпромбанке, но не могу проверить куда ушла заявка и одобрена она... Читать полностью
Здравствуйте, присылаете ли вы на почту смс с подтверждением почты и вводом кода , который приходит в смс ? Читать полностью