17
Отвратительная работа банкоматов данного отделения, а так же кассы пересчета Банка!
10 апреля 2023 г. я в ДО "Новогиреево" хотела пополнить свой счет на сумму 145 тысяч рублей (29 купюр по 5000).
Торопилась. И как назло кассир ушла на обед - хотя в отделении две кассы, но по сути только 1 кассир.
Решила внести через банкомат на дебетовую карту. Потом - думаю- переведу на счет.
Банкомат 387982 деньги принял (пересчета не было слышно).
Долго думал - потом заявил - "Вы отказались от операции или есть нераспознанные купюры".
Потом - через какое-то время - красный крест и "техобслуживание".
Потом - опять через какое-то время (у ВТБ вообще банкоматы долгодумающие, что просто выбешивает) он отвис. И все...
Снова попробовала - запросили баланс. Деньги на карту не зачислены.
Не отходя "от кассы", звоню на 1000.
Там составляют обращение CR-10743670. И говорят - ждите. От 3 до 7 дней.
Пошла к заведующей и там составила еще одно обращение - чтобы хоть что-то было на руках...
17 апреля - без каких либо уведомлений (пояснение я прочитала потом в ИБ) - пришло возмещение в размере 140 тысяч рублей.
Звоню снова на номер 1000 и оставляю апелляцию, которая также рассматривается 7 дней.
Сегодня пришла "отписка", точь-в-точь повторяющая предыдущее объяснение банка.
Недостающие 5 тысяч банк при инкассации не нашел.
У меня 25 лет банковского стажа, я сама загружала кассеты и собственно сами банкоматы, работала в кассе пересчета крупного российского банка - и прекрасно знаю всю эту "кухню"!
Не найти купюру при инкассации - это невозможно!
Она все равно потом "всплывет" - либо 2 купюры "слиплись" (деньги были новые), либо одна купюра могла банально застрять в "железе".
Я крайне возмущена непрофессиональной работой так называемой "удаленной инкассацией" банка ВТБ!
Кстати, буквально на днях я была снова в этом отделении и видела своими глазами, как инкассаторы открывали именно этот злосчастный банкомат.
Буду готовить официальное обращение в банк.
Я пенсионер - и не привыкла "разбрасываться" купюрами в 5 тысяч!"
Добрый день!
Ответ Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Нам не позвонили и не смс не пришло что делать в таком случае Читать полностью
Добрый день! Мой обслуживающий банк (Т-Банк) делал к вам запрос на Оспаривание операцийРассмотрено 11 февраля 2025О... Читать полностью
деньги зачислены? Читать полностью
Хотел положить деньги на карту ВТБ через банкомат Сбербанка денежные средства забрали, а на счет они не были зачисл... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12127330/?comment_id=7454818&source=&utm_source=prdemail&utm_... Читать полностью
Здравствуйте. В банкомате Сбера сняла 200 р. Со счета пропало 300 р. В отделении банка ВТБ мне дали распечатку, где... Читать полностью
Я сегодня 07.02.2025 г. в 10:33 вносила денежные средства в банкомате ВТБ по адресу: г. Краснодар, ул. Московская 5... Читать полностью
а можно с карты втб пенсионной снимать деньги в сбере?просто до этого снимали только в втб Читать полностью
Как работы еще не завершены, если СБЕР предоставил Вам всю информацию и ПЕРЕВЕЛ ВАМ МОИ ДЕНЬГИ еще 27 ЯНВАРЯ!!! Ест... Читать полностью
Если я не в России мне откроет доступ на счет? Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Обращалась по поводу реструктуризации по двум кредитным продуктам банка: кредит и кредитная ка... Читать полностью
Добрый вечер!Оставил днем отзыв о Альфа банке.но я его не вижу,как отправленный! В чем причина? Читать полностью
Добрый вечер,я подгоа документ о рассторжение договора,чтобы закрыть счета,документ был заверен нотариусом,с подпис... Читать полностью
Написал в теххподержку более недели назад до сих пор ничего не ответили Читать полностью
Банк отказывается закрыть счет,говорят финмонинторинг запрещает им это делать,как я могу получить свои деньги ? Читать полностью
Являюсь ИП, ранее оплату принимал на личную карту и сбер меня заблокировал. Писал много раз обязательства что больш... Читать полностью
Здравствуйте! В феврале 2024 после навязчивой рекламы оформил карту "год без процентов". Совершал по ней покупки до... Читать полностью