17
Отвратительная работа банкоматов данного отделения, а так же кассы пересчета Банка!
10 апреля 2023 г. я в ДО "Новогиреево" хотела пополнить свой счет на сумму 145 тысяч рублей (29 купюр по 5000).
Торопилась. И как назло кассир ушла на обед - хотя в отделении две кассы, но по сути только 1 кассир.
Решила внести через банкомат на дебетовую карту. Потом - думаю- переведу на счет.
Банкомат 387982 деньги принял (пересчета не было слышно).
Долго думал - потом заявил - "Вы отказались от операции или есть нераспознанные купюры".
Потом - через какое-то время - красный крест и "техобслуживание".
Потом - опять через какое-то время (у ВТБ вообще банкоматы долгодумающие, что просто выбешивает) он отвис. И все...
Снова попробовала - запросили баланс. Деньги на карту не зачислены.
Не отходя "от кассы", звоню на 1000.
Там составляют обращение CR-10743670. И говорят - ждите. От 3 до 7 дней.
Пошла к заведующей и там составила еще одно обращение - чтобы хоть что-то было на руках...
17 апреля - без каких либо уведомлений (пояснение я прочитала потом в ИБ) - пришло возмещение в размере 140 тысяч рублей.
Звоню снова на номер 1000 и оставляю апелляцию, которая также рассматривается 7 дней.
Сегодня пришла "отписка", точь-в-точь повторяющая предыдущее объяснение банка.
Недостающие 5 тысяч банк при инкассации не нашел.
У меня 25 лет банковского стажа, я сама загружала кассеты и собственно сами банкоматы, работала в кассе пересчета крупного российского банка - и прекрасно знаю всю эту "кухню"!
Не найти купюру при инкассации - это невозможно!
Она все равно потом "всплывет" - либо 2 купюры "слиплись" (деньги были новые), либо одна купюра могла банально застрять в "железе".
Я крайне возмущена непрофессиональной работой так называемой "удаленной инкассацией" банка ВТБ!
Кстати, буквально на днях я была снова в этом отделении и видела своими глазами, как инкассаторы открывали именно этот злосчастный банкомат.
Буду готовить официальное обращение в банк.
Я пенсионер - и не привыкла "разбрасываться" купюрами в 5 тысяч!"
Добрый день!
Ответ Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
30.03.2025 в 15:54 была внесена сумма 14000 на карту в банкомате ВТБ (№370330) в г. Курск. Банкомат забрал деньги,... Читать полностью
09.03.2025 я пополнял карту сбербанка на сумму 5000 рублей. Банкомат забрал деньги, обратно не отдал. К тому же неу... Читать полностью
А если я не могу на электронной почте работать как быть? Читать полностью
Добрый день. 25.03.2025 в 17.28 я решила снять наличные деньги в банкомате с зарплатой карты Сбербанк по адресу Мос... Читать полностью
Добрый день! Хотим предложить в аренду площадь для размещения банкомата по адресу: г. Москва, ул. Загорьевская,... Читать полностью
Деньги нужно было перевести за лечение,Это было в пятницу 21.03 в 16 50,меня не устраивают сроки рассмотрения моего... Читать полностью
Вчера хотела положить деньги на карту, наличные вставила в ячейку она закрылась деньги пересчитал и на экране вышла... Читать полностью
Добрый день! Нужно было срочно внести деньги на счет, воспользовалась банкоматом. Из 1 200 000 рублей на счет зачис... Читать полностью
работа банкомата Читать полностью
где находятся ближайшие банкоматы к станции селигерская Читать полностью
Здравствуйте, в условиях оформления страховки ипотеки через вас, пишется, что будет возврат бонусов на карту, как... Читать полностью
Здравствуйте в 2023 году прошла процедура банкротства, но карта кредитная до сих пор высвечивается с долгом в личн... Читать полностью
Только что, после этого вопроса менеджер Антон сразу же позвонил и сказал, что он не мог дозвониться две недели до... Читать полностью
Здравствуйте, не могу закрыть счет или вернуть денежные средства. Переводила со своего счета в другом банке 5 и 10... Читать полностью
Пользуюсь банком достаточно давно как физ. лицо и юр. так же, все устраивало, но тут столкнулся с проблемой возврат... Читать полностью
позвонили с предложением разместить деньги на вклад. Читать полностью
Помогите пожалуйста все на нервах в Белгороде справки не дают архивные на момент приватизации о прописанных . в дом... Читать полностью
Здравствуйте, не выводят средства с карты Озон банка, поддержка игнорит, деньги застряли не маленькие, прошу принят... Читать полностью
Добрый день. Банк по непонятной причине приостановил операции по расчетному счету. Наша организация находится в бан... Читать полностью
Ваша горячая линия - ледяная!!!! Невозможно дозвониться. Голосовой помощник перенаправляет в приложение и прощается... Читать полностью