23
01.03.2023 оплатил ЖКХ физ лица из "Альфа банка" в "Банк Открытие" в оплачивал через приложение банка, сканирую QR-код по которому оплачивал услугу уже не первый год. менял только сумму период оплаты и лицевой счер физ лица получателя за коготорого оплачиваю. 02.03.2023 позвонил сотрудник с горячей линии ресепшен Альфа банка и сообщил, что платежи зависли по платежным поручениям №6269 и №7119., ели не чего не делать ошибочные платежи вернутся от 6 до 8 дней так дали информацию, прошло 6 дней звонил повторно на номер 495-788-88-78 уточнял скзали ждать 8 дней и деньги вернуться, позвонил на 10 день 495-788-88-78 деньги не вернулись ко мне обратно и получатель предоставил документ, что к ним не поступили средства по данным платежным поручениям №6269 и №7119. Оформил заявление на розыск платежа через четыре дня прислали ответе, что если вопрос еще актуален оформить повторно завку на розыск платежа, оформил повторно и опять через четыре дня что средства списаны и не волнует что средства не получены и они зависли. Получатель просил предоставить документ потверждающий, что деньги направлены к нему на кореспонденский и расчетный счет, так как по предоставленым платежкам деньги не поступали к ним на счет, на мои письменные запросы предоставить справки о зачисление средств на кор счет получатель написаного 03.03.2023 в отделение банка № обращения 7065-К и еще написано обращение на возврат платежа с обьяснение на основание чего банк не вернул средства установленые ЦБ от 6 до 8 рабочих дней номер обращения № 7816-К от 18.03.2023. Писменные ответы не предоставил банк в течение 30 календарных дня и на 26.04.2023 ответы не предоставлены и Альфа Банк не может сказать когда ответ предоставят, все кормят обещаниями срок уже 2 месяца будет через 7 дней как не предоставили справку потверждения зачисления средств именно на кор счет получателя, не просто копия платежки, о списание денег или выписку со счета, так как до 28.03.2023 денег небыло на счету у получателя, так как они зависли в межбанковских платежах по данным по платежным поручениям 6269 и 7119.
все время врут, линия ресепшен на каланчевской тел 495-620-91-91 дает только номера зарегистрированых обращений 7816-К и 7065-К и ответ говорят даст горячая линия и дают телефон по которому дают ответ 495-788-88-78 где предоставят ответ, горячая линия направляют все время в отделение банка где писал писменные обращения, отделение банка направляет на линию ресепшен на каланчевскую тел 495-620-91-91 и круг замкнулся. все время врут и вводят в заблуждение.
Приветствую!
Всё проверила и хочу объяснить, что по внешним переводам платёжные поручения можно сделать в интернет-банке.
1. Перейдите в раздел «История операций» и выберите платеж.
2. Нажмите на ссылку конкретного перевода.
3. Распечатайте форму на принтере. Если у вас при попытке печати платежного поручения ничего не происходит, в настройках браузера отмените блокировку всплывающих окон.
Или же платежное поручение можно получить в офисе банка.
По платежам A230103230020933, A230103230020956 заказать платежные документы можно в контаткном центре/чате банка.
Мы исполняем переводы в соответствии с указанными вами реквизитами.
Отметим, что 29 марта по п/п 206659 и 206659 возвраты поступили на ваш счет **9496.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Действующий клиент, счет ИП в Альфа банкеПришел в главное городское отделение, лучшее (якобы)Пришел, нажал "бизнес"... Читать полностью
Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмо... Читать полностью
У меня нет слов...у товарища день рождения.решили колеги мне перевести по пять десять тыс на подарок чтобы их я смо... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
Здравствуйте.Меня обманули в Альфа банке сотрудники их поддержки (операторы), и банк не понёс за это никакой ответс... Читать полностью
Был приятно удивлен компетентностью и быстротой решения вопроса по оформлению детской дебет.карты в офисе на ул.Фур... Читать полностью
Мой ребёнок находится в реанимации брала ли 5 -7 назад кредитную карту названивают ВСЕМ!!! даже просто , чтоб вы по... Читать полностью
Я не знаю, есть ли понятие банковская тайна? по какой причине на данный момент звонят третьим лицам, с которыми я а... Читать полностью
Здравствуйте. Не так давно заблокировали карту тбанка,возможно ли это как то решить? Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью
Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью
Газпромбанк ввел ограничение на все операции, превышен установленный лимит!!!! Причем сначала я звонил на горячую л... Читать полностью
Отправил. Читать полностью
Подал заявку на открытие накопительного счета в Газпромбанке, но не могу проверить куда ушла заявка и одобрена она... Читать полностью
Здравствуйте, присылаете ли вы на почту смс с подтверждением почты и вводом кода , который приходит в смс ? Читать полностью