57
Довелось мне отрыть кредитную карту для которой действовала акция "365 дней без %". Как заявлено: "год без % действует на покупки, совершённые в первые 30 дней".
Совершил вторую большую покупку с этой картой на 29-ый день владения картой и, спустя месяц, с удивлением обнаружил, что альфа-банк посчитал эту покупке уже за рамками первых 30-ти дней и акция в 365 дней без % уже не действует на эту покупку. Общение с поддержкой меня так еще никогда не выводило из себя... - сначала в чате мне рассказывали, что операция прошла подтверждение только через 2 дня и поэтому вышла за рамки периода 30 дней (что оказалось полнейшим бредом).
- потом я позвонил на горячую линию банка и сотрудник, внимание, в течение 40 МИНУТ пытался сам разобраться, как Альфа банк считает эти самые первые 30 дней и почему мою покупку выкинули из периода "год без %". В итоге мне выдали ответ примерно следующего содержания по смыслу (точные сроки не помню): "заявку на карту и подтверждение заявки вы получили N числа месяца, а доставку курьером заказли через неделю. Так вот альфа банк считает ПЕРВЫЕ 30 дней с момента подтверждения по заявке, а не с момента вручения карты представителем. Разумеется представитель, который вручал мне карту проконсультировал следующим образом: "да, первые 30 дней начинают свой отсчет с сегодняшнего дня, когда вы поулчили карту". ИТОГ: мне нужно погасить сумму покупи в течение 90 дней, вместо 365, на которые я рассчитывал. В мою пользу решать этот вопрос никто не захотел даже после моей заявки на претензию. Просто отписка в почте - вам отказано. Сейчас я захожу в приложение альфа банка и вообще не понимаю, сколько денег ушло в погашение долга после 31-ого дня, сколько в погашение долга до первых 30-ти дней. Полный треш и ничего непонятно. Зато понятно, что начислили процентов почти на 5 тыс. Молодцы продакты, кто это акцию запускал!
Готовлю отзыв на банки ру, очень разочарован продуктами и уровнем обслуживания...
Раньше было на порядок лучше, товарищи.
Приветствую!
Мы не можем изменить условия договора.
Льготный период по вашей карте предоставляем на 365 дней на операции покупок, совершённые в первые 30 дней со дня оформления кредитной карты.
С 31 дня льготный период на операции покупок составляет 100 дней.
На операции снятия наличных и переводы льготный период не распространяется.
Информацию прописали также на нашем сайте.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Здравствуйте,хотелось бы узнать про написания отзывов в Альфа банк где можно написать их и получу ли я вознагражден... Читать полностью
В апреле 2024 года мне заблокировали все в альфа банке учитывая , что с 2018 я являюсь клиентом банка у меня отличн... Читать полностью
Заказал в августе карту, привезли обычную не именную красную карту, в конверте была, только карта, ни каких докумен... Читать полностью
Заблокировали счет по 115 ФЗ. В феврале на счёт была переведена крупная сумма денег для покупки нового автомобиля.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа Банка уже более 9 лет.И более 5 лет премиум клиентом. Я так всегда всем реко... Читать полностью
Добрый день!17.01.25 мною был заключен кредитный договор для оплаты ИЖС с использованием эскроу-счета и договор п... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали без объяснений.приехала в офис, работник посмотрела и ответила что не видит сомнит... Читать полностью
Оформила дебетовую карту для того, чтобы пользоваться % ставкой накопительного счета. В рекламе карты были указаны... Читать полностью
Добрый день, хотел бы задать ворпос по поводу безопасности, почему карту привезенную мне в руки, привезли просто в... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью
Добрый день!Прошу уточнить, действует ли полис для иностранного гражданина (вписан в полис), временно проживающего... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Произошла ситуация. Работаю самозанятым. Работы много от чего и получаю хорошие деньги за свой труд. Но увы. Пришло... Читать полностью