21
Здравствуйте, оставляю жалобу на Банк ВТБ ( ПАО) ,г Ростов-на-Дону, Космонавтов проспект 23Б. Прошу вашей помощи. Я 24.04.2023 года пришел в это отделение для того, чтобы открыть дебетовую карту и стать клиентом ВТБ. Мне открыли карту дебетовую мастер карт. ( фото во вложении). Но мне нужна была карта мир, в процессе открытия у меня не уточнили, что мне нужно ,а я был уверен, что в России сейчас открывают только мир, я ошибался ,но не в этом главная беда моя. Только я вышел из отделения банка, зашел в приложение ,активировал карту ,задал пин код. И решил там же на улице ,возле банка выпустить себе виртуальную карту мир,то что мне и надо было по сути. Как только в приложении отобразился новый счет ,карты мир ,меня сразу выкинуло из приложения и при попытке зайти повторно выдает ,что заблокирован вход ( файл во вложении). Я сразу вернулся в отделение банка ,объяснил ситуацию, мне сказали, что мне помогут ,создали внутрибанковскую заявку на айти специалиста ,идите домой ,мы вам перезвоним позже ,когда вас разблокируют. Мне никто не перезвонил, зайти в мобильный и интернет банк я не могу и 28 апреля я отправился в банк повторно. Там мне сообщили, что мой вопрос не решен, я попросил официальный ответ, жалобу ,претензию принять всо всем было отказано. Начал звонить на горячею линию прям в отделении ,тоже не помогли. Я дошел до директора этого отделения , он любезно меня выслушал , обещал помочь. НО по ИТОГУ: 2 мая пишу к вам жалобу ,помогите пожалуйста, в ФНС на мне открыты 2 счета, на руках карта втб ,она активна ,я в банкомате проверял баланс. НО пользоваться приложением или интернет банком я НЕ МОГУ! Меня заблокировали и никто не может или не хочет мне помочь. Я считаю, что мои права ущемлены как потребителя услуг. И прошу вас за меня заступиться и помочь. Я считаю, что в свой личный кабинет я имею права зайти ,раз я клиент банка и ограничивать меня не имеют права. Я устал оббивать пороги банка и слушать безразличные голоса на горячей линии. ПОМОГИТЕ!!! За ранее благодарю. Все скрины и все, что могу вам сообщить в фото прилагаю.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Никакого сподвижения от звонков на горячую линию нет, удержанна двойная сумма и на мастер-счете и на накопительном... Читать полностью
При заполнении поля Дата выдачи паспорта пишет укажите данные действующего паспорта. Паспорт был выдан в сентябре 2... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства. Долги списали ,займ так и висит в банке, ходил в банк (отнес решение суда), приняли п... Читать полностью
зачем Вы даете совет воспользоваться он-лайн звонком с сайта, который не предусматривает индентификацию звонящего... Читать полностью
Открыла карту примерно 3 недели назад . И в приложении не работает сервис мои близкие. Писала в службу, обращалась... Читать полностью
Добрый день, Кристина, спасибо за ответ. Я все это понимаю, но предлагать дозвониться но номеру, который категориче... Читать полностью
Здравствуйте Булавко КРИСТИНА - неоднакратно писала и пишу - обращений в офис просто уйма - НЕ РЕШЕН и НЕ РЕШАЕТСЯ... Читать полностью
Добрый день. Компания ООО КРУЭКС, ИНН 9721195610. Просим решить вопрос с переводом средств с транзитного счета на... Читать полностью
15.01.2025 в приложении ВТБ подал заявку на увеличение лимита кредитной карты. Подписал все предложенные к подписи... Читать полностью
Как увидеть свое обращение? Читать полностью
Здравствуйте у меня такая ситуация произошла я сейчас временно нахожусь в Кыргызстане и мне должны были поступить д... Читать полностью
Хочу вернуть деньги за подписку сбер прайм, которые списались из-за того, что кончился пробный период. Подпиской по... Читать полностью
Вопрос решен, деньги вернули. Спасибо! Читать полностью
я подал заявку на открытие вклада в МТС банк и ВТБ. какой мой следующий шаг? Читать полностью
Здравствуйте, сделали полис КАСКО в 17 числах января. 31 января вступает в силу. Сразу направил в Т банк, рассматр... Читать полностью
Здравствуйте!! родной сбер. К вам не попасть на приём в офис. Если уж,кто работает. уж и здоровья и нервов не хвата... Читать полностью
10.01.25 Я закрыла вклад "Будущий капитал", закрыла раньше срока, выкупная сумма должна была быть 161000 руб, на сч... Читать полностью
Добрый день, автомобиль находился в залоге банка, автокредит погашен в день сделки 24.01.2025 с покупателем,но зало... Читать полностью
Добрый вечер. Занимался p2p торговлей по своей карте, знакомые объяснили и показали как это делать и сказали что эт... Читать полностью
возможно ли получить кредит до 30% годовых на небольшую сумму 50000-100000 руб? и какэто ставка изменится,если отда... Читать полностью