33
Добрый день! Я являюсь клиентом банка ВТБ уже более 10 лет, активно пользовалась кредитными продуктами, вносила платежи вовремя, закрывала по возможности досрочно. На данный момент у меня 3 кредитных продукта с просроченной задолженность и я очень хочу восстановить график платежей, но никак не могу найти способ связаться с банком для урегулирования ситуации.
В феврале прошлого года, являясь ип, мой доход сильно сократился, несколько месяцев я вообще находилась в статусе поиска работы и естественно образовались просрочки. О данной ситуации я сообщила в банк (до возникновения просрочек попросила о каникулах или реструкторизации) - мне отказали, сообщили как будут предложения с вами свяжутся.
Единовременно скопившуюся задолженность я оплатить не могу, писала письмо на почту, нахожусь на связи с менеджером банка - отправляю смс о каждом зачислении средств. По телефону Александр мне говорит - ждите предложения и продолжайте отчитываться о посильных платежах.
Недавно получила письмо о том, что банк намерен обратиться в суд. Обратилась в банк (не приняли, сказали звонить на горячую линию, там мне сообщили телефон ответственного сотрудника. Дмитрий Витальевич выслушал и обещал перезвонить как разберется с моей ситуацией, прошла почти неделя, на звонки он не отвечает, сам не перезвонил)
Я не отрицаю свою вину в нарушении договора, признаю все начисленные пени, но не могу единовременно погасить сейчас просрочку.
Не понимаю политику банка с судом, тк имущества для реализации или денежных средств для полного взыскания у меня нет. У банка есть все возможности, и наверняка так даже выгоднее - заключить соглашение о реструктуризации кредита, и составить новый график платежей.
Прошу Банк связаться со мной и назначить ответственного менеджера, с кем можно будет обсудить мою ситуацию.
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись со сложностями, связанными с погашением задолженности по кредитному договору, однако отметим, что реструктуризация обязательств по кредитному договору не является обязанностью кредитора. Кредитные сделки относятся к двусторонним сделкам (договорам), для заключения которых необходимо выражение согласованной воли двух сторон (намерения двух сторон) ст. 154, 819 ГК РФ. Обращаем Ваше внимание, что условия кредитования, а также действующее законодательство не устанавливают запрет для кредитора отказать в выдаче кредита независимо от этапа обработки кредитной заявки и/или наличия по ней предварительного положительного решения. Сожалеем, что по Вашему заявлению о реструктуризации кредитной задолженности принято отрицательное решение, однако отказ в проведении сделки по кредитному договору не является нарушением договорных обязательств и законодательства Российской Федерации. По вопросам урегулирования задолженности Вам необходимо обращаться в Департамент розничного взыскания по телефону 8-800-700-24-10 (звонок по России бесплатный).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина!19 марта сего года в главном офисе ВТБ в г. Ростов-на-Дону по адресу ул. Большая Садовая, д.... Читать полностью
31 марта 2025 года, в операционном отделении ПАО ВТБ (г.Мурманск проспект Кольский д.22), со мною был заключен до... Читать полностью
Добрый день!Я работаю в аккредитованной ИТ-компании, в 2024 года взял квартиру в ипотеку с ипользованием программы... Читать полностью
Добрый день!Оформила IT ипотеку в 2024 году.И года не прошло просрочила отправку копии трудовой, по причине отсутст... Читать полностью
В октябре прошлого года оформила IT-ипотеку. Дважды приходили СМС о необходимости подтверждать трудоустройство, ожи... Читать полностью
Добрый день!Банком ВТБ пользуюсь уже более 5ти лет и никаких нареканий в работе самого Банка и сотрудников не было.... Читать полностью
Добрый день!Я работаю в акредитованной IT компании уже >6 лет.Длительное время являюсь клиентом вашего банка, и за... Читать полностью
Добрый день!Я клиент банка ВТБ, имею IT ипотеку.Уже год стабильно, без просрочек и задержек, выплачиваю IT ипотеку.... Читать полностью
Обращаюсь к вам с просьбой пересмотреть решение о повышении процентной ставки по моему ипотечному договору в связи... Читать полностью
А знаете что самое печальное , я приходил и закрывал все счета что бы их не было , мне сказали что всё закроется в... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью