❓ Сроки снятия залога с имущества предоставленного на период строительства дома

Список вопросов

Ответ дан

Сроки снятия залога с имущества предоставленного на период строительства дома

Качество обслуживания

03.05.2023 12:04

134

Сбербанк

Автор

user0689302

г Тюмень

Добрый день! 10 марта 2023 года обратились через систему Домклик на снятие обременения с имущества, предоставленного в залог на период строительства дома. Подгрузили документы, которые от нас потребовал специалист и 20 дней тишина, после чего я позвонила в банк и попросила уточнить на каком этапе наши документы, на что нам ответили, что нашими документыми никто не занимается, необходимо прийти в отделение банка, написать заявление и только тогда возьмут в работу и это только после того, как я самостоятельно позвонила в банк. Вопиющая неклиентоориентированность. 23.03.2023 я пришла в отделение, написала заявление, еще две недели ждем и в очередной раз после моего посещения отделения банка мне сообщили, что заявление надо переписать (неправильную форму мне дали первый раз), переписала, 13.04.2023г. заплатила 3000 рублей, якобы за ускорение (хотя налицо вопиющая ошибка сотрудника банка) и снова жду. На звонки в домклик отвечают сотрудники, которые ничего конкретного ответить не могут, где-то у кого-то ваши документы, когда-нибудь обременение будет снято, ни фамилий специалистов, ни сроков, ничего определенного, сплошная прострация. В администрацию президента дозвониться проще и задать вопрос, уже в течение месяца придет ответ из уполномоченного органа, а вот до Сбербанка России не дозвониться и не дописаться!!! Хочу понять на каком этапе рассмотрение документов, когда снимется залог с имущества, какие сроки в Сбербанке по регламенту на снятие залога с момента обращения с заявлением.

Здравствуйте!

В работе сотрудников нарушений не было.

При подаче заявления на вывод объекта недвижимости из залога банка вне кредитивного договора указывается ориентировочный срок рассмотрения – 14 рабочих дней, но сроки могут быть увеличены.

Это связано с повышенным количеством обращений