1532
27.04.2023 пыталась оплатить проезд в маршрутке. Приложила карту 3 раза к терминалу, 3 раза был отказ. В итоге перевела с этой же кредитной карты 70 руб. оплату за проезд водителю. Звоню в банк спрашиваю почему карта не сработала. Банк конечно же ничего ответить не может, но выясняется, что с меня все таки списали оплату один раз за проезд через терминал перевозчика. Сотрудник подтвердил голосом, что такие ситуации с данной картой случаются. Составили заявление на возврат излишне уплаченной суммы, т.к. услуга не была оказана. И тут выясняется, что банк направил перевозчику запрос, на который перевозчик будет отвечать в течении 2-х! месяцев, до 14.06.2023. Напоминаю, что цена вопроса 70 руб. А если бы дважды прошла сумма в 100 000 руб. или больше? И вот здесь у меня вопросы: 1) Налицо вина банка, т.к. карта работает некорректно. При чем здесь перевозчик? 2) Как должен перевозчик в течении 2-х месяцев найти мои опрерации? Перевозчику больше нечем заняться, как искать мою двойную оплату?
Здравствуйте.
По вашей карте ограничений нет. Банк, который обслуживает терминал, не отправил нам информацию о вашей попытке сделать операцию. Без запроса на списание мы никак не сможем проверить причину отказа. Если оплата по карте не проходит в разных терминалах, пожалуйста, перевыпустите ее в личном кабинете или приложении.
Если в других точках операции успешны, обратитесь в службу поддержки сервиса и уточните у них, по какой причине операции не проходят. Если они сообщат, что ситуация происходит из-за неполадок с нашей стороны, попросите предоставить письменный ответ с подтверждением от банка, обслуживающего терминал и направьте его нам.
Вам позвонили и сообщили, что деньги вернули.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Добрый день. 22 янвапя произошло списание 100% средств на зп карте, поступление с кодом " Зарплата ". В чате поддер... Читать полностью
Здравствуйте. Я вчера Вам писала, но так и не получила ответа. Вынуждена писать опять, т.к. банк не решил мой вопро... Читать полностью
Звонка нет – день четвёртый. Уже веду отсчет как в тюрьме. Каким образом решается вопрос через звонок? Опишите этап... Читать полностью
меня ограбили внутри приложения банка.доступ к приложению я никому не давала.банк отменить операцию по моему обраще... Читать полностью
Как перевести деньги из России на Кипр? Читать полностью
Сразу скажу, доступ к приложению я никому не давала, коды не сообщала, по подозрительным ссылкам не проходила, я вс... Читать полностью
Добрый день. Случился переход автокредита с Росбанка в Т-Банк. При этом оставалось платить по графику 4 года. А теп... Читать полностью
я не являюсь пользователем тинькофа Читать полностью
Кому интересно вы звонили? Фантому? У меня нет пропущенных звонков от вас и я постоянно на связи, чтобы принять ваш... Читать полностью
Снова прошли сутки и результата нет. Карта до сих пор в блоке и своими деньгами я пользоваться не могу. Обезопасили... Читать полностью
Добрый день! С моей карты в январе было снято 70 000 рублей организацией с очень плохой репутацией - организация вы... Читать полностью
Что значит "по реквизитам"? Если я закрою у вас рублевый счет и заново открою с другими реквизитами списания должны... Читать полностью
Я 9 января открыла по ссылке друга дебетовую карту Альфа банка. У меня раннее не было дебетовой карты Альфа банка.... Читать полностью
Я обратился в альфа банк по получению ипотеки по программе семейная ипотека, мне пришло предварительное одобрение с... Читать полностью
Добрый день. 22 янвапя произошло списание 100% средств на зп карте, поступление с кодом " Зарплата ". В чате поддер... Читать полностью
Как мне сделать отказ от одобреных заявок, так как они были поданы ошибочно и мне они не нужны, что сделать что бы... Читать полностью
как зайти в личный кабинет в банки ру? Читать полностью
Почему в бонусах нет вознаграждения ОЗОН, хотя к полису ОСАГО он "привязан"? Читать полностью
Мне и моему 20.01.2025 коллеге, сообщили новость о том, что происходит сокращение вакансий в банке. И мы, увы, попа... Читать полностью
мне нужно написать заявление так как не выводят уже больше месяца это тоже в ватсап ? Читать полностью