117
18 апреля совершила покупку в Эльдорадо на сумму 43 998,00 ₽, выбрала именно этот магазин, потому что увидела, что идет повышенный кэшбэк, а желание получить целых 2 тысячи с такого платежа даже заставило пересмотреть вариант сделать покупку в другом магазине поближе.
Консультант предложила оплатить через "новомодный" qr код, я так и поступила.
Далее, когда мне не пришел кэшбэк, обратилась в чат, где мне пояснили, что я не правильно сделала покупку и за такой способ кэшбэк не начисляется.
25 апреля заняла деньги у коллеги, поскольку после возврата деньги сразу никто не отдает, и поехала возвращать товар в Эльдорадо, чтобы совершить эту покупку правильным способом, который указали в чате.
Сделала возврат и совершила покупку на ту же сумму.
Кэшбэк начислился правильно и я уже была рада что все получилось, сумма бонуса не маленькая и это даже стоило тех трудов, которые были затрачены на обратную транспортировку стиралки до магазина, ибо без самой стиралки возврат делать отказались.
28 апреля мне приходит возврат первого платежа, который был сделан неправильным способом, и, за который мне не начислили баллы, и этот платеж вычитает ровно ту сумму кэшбэка, которую я получила за вторую покупку.
Я сразу же написала в чат, сначала мне говорили про то что подсчет невозможен, затем мне говорят что все правильно, дальше я позвонила на линию и мне посоветовали оставить обращение. Обращение я оставила, после чего получила такой ответ:
Все проверили. Начислить кэшбэк не можем. Согласно Правил лояльности, суммы возвращенных/отмененных покупок участвуют в расчете кэшбэка, уменьшая оборот, а также сумму кэшбэка на сумму поступившего возврата, вне зависимости от того, по какой карте и каким способом была совершена первичная покупка. Поэтому ошибок расчета с нашей стороны нет. Правила программы лояльности на нашем сайте: https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/1a/9a/2366/pl_reverse_cashback_category-28042023.pdf
То есть, если я, вдруг, сейчас захочу вернуть второй платеж, мой баланс кэшбэка уйдет в минус.
Что я имею в итоге:
Ради этого кэшбэка был выбран другой магазин, совершен возврат и повторная покупка товара другим способом, что естественно, было весьма трудозатратно, стиралка, банально, тяжелая.
Что сделал Альфа-Банк? Сказал что я не права и все что было сделано, сделано зря.
При том были попытки объяснить ситуацию, никто из сотрудников не стал толком вникать, никто не пошел на встречу. Вот это называется настоящая лояльность!
Приветствую!
Пошла навстречу и начислила кэшбэк.
Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или в личном кабинете, раздел «Весь ваш кэшбэк».
Хочу отметить, если на вашу карту поступает возврат, в том числе по покупке, которую делали по другой карте, мы списываем кэшбэк в размере, рассчитанного от суммы возврата.
Мы не проверяем, по какой карте была совершена первоначальная покупка.
Посмотреть условия вы сможете на нашем сайте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
1 ноября вошла в личный кабинет для перевода денег на свой счет в другой банк. При входе в ЛК посоветовали придумат... Читать полностью
Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей В кредит входило страхование жизни от компан... Читать полностью
могу ли я оформить несколько карт альфа банка? Читать полностью
Когда ориентировочно ждать ответ? Читать полностью
01.11.2024 Объясню ситуацию у меня много лет есть кредитная карта Альфабанка и вот увидел что сейчас у них накоп... Читать полностью
Здравствуйте, мне звать Виталий, сегодня приобретал у вас альфа карту банка, привезла девушка звать Мария, по проси... Читать полностью
Ранее обращал внимание, что после обращения за кредитом в Сбербанк, начинанаются звонки из микрофинансовых организа... Читать полностью
Здравствуйте! 20 Сентября 2024 я отправила ссылку «счет для инвестиций» своему другу. Друг открыл счет для инвестиц... Читать полностью
Статус ответ дан, не соответствует действительности. Ответа нет! Читать полностью
Как мне придут деньги за отзыв если у меня тинькофф Читать полностью
1 ноября 2024 года собралась перевести себе в другой банк по номеру телефона сумму менее миллиона рублей. И банк п... Читать полностью
Здравствуйте. 31.10.24 г. производил перевод денежных средств через СБП в сумме 122 тыс. руб. Из Почта банка в Совк... Читать полностью
Добрый день. Покупал с помощью кредитной карты Альфа Банк инвестиционные монеты на предприятии "Госзнак". Сделал пя... Читать полностью
Вы так и не ответили! Читать полностью
Перевыпускала карту, чтобы модно было переводить по номеру телефона, но все равно пишет "Не нашли получателя с таки... Читать полностью
Добрый день. Планировала оставить отзыв на банки ру, но вот предложили связаться с горячей линией .Всю лирику о кри... Читать полностью
здравствуйт, денежные средства застряли на кор. счете, не один банк не открывает счет. Каким образом можно забрать... Читать полностью
В июле 2024г. у банка якобы произошел сбой и при моем переводе с моего расчетного счета ИП , получатель получил дв... Читать полностью
альфа банк всегда пополнял исключительно со своей карты другого банка, теперь мне наложили ограничения за большое к... Читать полностью
1 ноября вошла в личный кабинет для перевода денег на свой счет в другой банк. При входе в ЛК посоветовали придумат... Читать полностью
Добрый день, раньше на вашем сайте был удобный калькулятор на каждой странице облигации. Его куда-то переместили? Читать полностью
Добрый день, меня зовут Данил, меня интересует такой вопрос. Могу ли я использовать вашу карту, как зарплатная в ко... Читать полностью
Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей В кредит входило страхование жизни от компан... Читать полностью
Почему вы не можете снять ограничения!? Я нормальный клиент, ничем не промышлял, а куда мне зарплату получать!?!! М... Читать полностью
могу ли я оформить несколько карт альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте. Я должен оставить отзыв о Т банке на сайте Банки ру. Не вижу как это сделать. Надо обязательно регист... Читать полностью
Номера обращений в банк: 81055958, 416469, 81759685. 1. Банк игнорирут просьбу о запросе постановления ФССП по МЭВ.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в... Читать полностью
Прошу помощи. Счёт в совкомбанк является зарплатным, прошу ускорить процесс разблокировки счета, после завершения б... Читать полностью