45
Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка более 5 лет. 01.05.2023 обе карты были заблокированы по инициативе службы безопасности банка. Вечером этого же дня оформила заявление на перевыпуск карты. 03.05.2023 пришло сообщение о том, что зарплатная карта готова и ожидает получения в офисе Москва Сити.
Пришла получать карту 04.05.2023г. При попытке выдать мне карту, менеджер с удивлением обнаружила, что в перевыпуске зарплатной карты отказано, без указания причин.
Попыталась по номеру 900 дозвониться до службы безопасности, для выяснения причин блокировки и отказа в перевыпуске карты. Безрезультатно.
В тот же день оформила два обращения:
-№230504-0467-943700 от 04.05.2023 с вопросом по какой причине заблокированы карты
-№230504-0481-537000 от 04.05.2023 с вопросом по какой причине отказано в перевыпуске зарплатной карты
Ответ на первое обращение: при возникновении ситуации, которая может повлечь за собой ущерб, для Банка или Держателя, Банк вправе осуществить блокировку карты.
На второе обращение ответили, что банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии счета, карты, выпуске, перевыпуске.
При этом в ответе было указано, что расширенный ответ можно получить в любом отделении Сбербанка. Расширенный ответ на бумажном носителе содержит такую же информацию, которая была доступна в ответе на обращение по ссылке.
На данный момент зарплатной карты нет, понимания будет ли она выпущена тоже нет.
Вопрос: правильно ли я понимаю, что в данной ситуации дальнейшие попытки выяснения причин отказа в перевыпуске зарплатной карты не принесут результата? И наилучшее для меня решение – это открытие счета для получения зарплаты в другом банке и перевод денежных средств в другой банк? Одновременно с этим, полагаю, будет не лишним подать заявление в надзорный орган на необоснованные действия службы безопасности банка.
Здравствуйте!
Карты были заблокированы в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовых карт.
В настоящий момент вы можете забрать вашу карту МИР, ограничений на ее выдачу нет. Получить карту можно в офисе с паспортом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
Мария,обращаюсь к вам уже с огромной просьбой, ранее указала номер телефона как связаться со мной за границей, идёт... Читать полностью
Здравствуйте! Пытаемся купить готовый дом в Московской области по семейной ипотеке - 2 ребенка до 18 лет но старше... Читать полностью
Я оформил кредит в другом банке, снял деньги и положил на сбер, сидел спокойно разбирался в продуктах банка, как вд... Читать полностью
23.02.25 года заблокировали дебетовую и кредитную карту Сбербанка, по причине компрометации. Никаких противозаконны... Читать полностью
Здравствуйте!С нетерпением жду Читать полностью
Вчера мне пришло смс что заявление полученно и рассматривается. Сне стоит переделывать или ждать результата из смс?... Читать полностью
Добрый день.Прошел месяц, маркетплейс "МегаМаркет" вопрос не решил - самоустранился, хотя продавец был готов вернут... Читать полностью
Подскажите, я пытаюсь сделать перевод денежных средств, но мне приходит отказ, пишут превышен лимит на переводы хот... Читать полностью
Нет только сбербанк. Номер который привязан у него был, перестал принимать звонки. Он спрашивает возможно ли будет... Читать полностью
Я оформил кредит в другом банке, снял деньги и положил на сбер, сидел спокойно разбирался в продуктах банка, как вд... Читать полностью
23.02.25 года заблокировали дебетовую и кредитную карту Сбербанка, по причине компрометации. Никаких противозаконны... Читать полностью
Здравствуйте!С нетерпением жду Читать полностью
Добрый день.Прошел месяц, маркетплейс "МегаМаркет" вопрос не решил - самоустранился, хотя продавец был готов вернут... Читать полностью
Подскажите, я пытаюсь сделать перевод денежных средств, но мне приходит отказ, пишут превышен лимит на переводы хот... Читать полностью
Как вернуть деньги с карты под арестом ? Читать полностью
Списывают деньги, хочу отменить подписку и говорят,у вас нету аккаунта, что делать Читать полностью
Они не дают отчет сейчас там сказали только онлайн. Читать полностью
Здравствуйте! У меня подключена подписка сберпрайм. Стоит пометка, что в первую очередь списывать бонусы, но всегда... Читать полностью
Здравствуйте! Пытаемся купить готовый дом в Московской области по семейной ипотеке - 2 ребенка до 18 лет но старше... Читать полностью
Я оформил кредит в другом банке, снял деньги и положил на сбер, сидел спокойно разбирался в продуктах банка, как вд... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал в одностороннем порядке мне счет и без предоставления документов хочет расторгнуть д... Читать полностью
23.02.25 года заблокировали дебетовую и кредитную карту Сбербанка, по причине компрометации. Никаких противозаконны... Читать полностью
Здравствуйте! 17.02.25 г я (Соколов Евгений Владимирович) , как представитель Сычева Александра Петровича- ВЗЫСКА... Читать полностью
Можете удалить мой профиль и мою виртуальную карту? Читать полностью
Здравствуйте. сегодня 26.02., скажите когда будет проверен отзыв от 26.01? Читать полностью
Вопрос не решен. Комиссии не возвращены Читать полностью
раньше это был лучший банк с высоким уровнем сервиса, но это было раньше! Предложил мне курьер кредитную карту 21.0... Читать полностью
Почему ваш сервис говорит, что у меня заявка одобрена, перехожу по ссылке, а там отказ? Как вы работаете? Читать полностью