36
Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка более 5 лет. 01.05.2023 обе карты были заблокированы по инициативе службы безопасности банка. Вечером этого же дня оформила заявление на перевыпуск карты. 03.05.2023 пришло сообщение о том, что зарплатная карта готова и ожидает получения в офисе Москва Сити.
Пришла получать карту 04.05.2023г. При попытке выдать мне карту, менеджер с удивлением обнаружила, что в перевыпуске зарплатной карты отказано, без указания причин.
Попыталась по номеру 900 дозвониться до службы безопасности, для выяснения причин блокировки и отказа в перевыпуске карты. Безрезультатно.
В тот же день оформила два обращения:
-№230504-0467-943700 от 04.05.2023 с вопросом по какой причине заблокированы карты
-№230504-0481-537000 от 04.05.2023 с вопросом по какой причине отказано в перевыпуске зарплатной карты
Ответ на первое обращение: при возникновении ситуации, которая может повлечь за собой ущерб, для Банка или Держателя, Банк вправе осуществить блокировку карты.
На второе обращение ответили, что банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии счета, карты, выпуске, перевыпуске.
При этом в ответе было указано, что расширенный ответ можно получить в любом отделении Сбербанка. Расширенный ответ на бумажном носителе содержит такую же информацию, которая была доступна в ответе на обращение по ссылке.
На данный момент зарплатной карты нет, понимания будет ли она выпущена тоже нет.
Вопрос: правильно ли я понимаю, что в данной ситуации дальнейшие попытки выяснения причин отказа в перевыпуске зарплатной карты не принесут результата? И наилучшее для меня решение – это открытие счета для получения зарплаты в другом банке и перевод денежных средств в другой банк? Одновременно с этим, полагаю, будет не лишним подать заявление в надзорный орган на необоснованные действия службы безопасности банка.
Здравствуйте!
Карты были заблокированы в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовых карт.
В настоящий момент вы можете забрать вашу карту МИР, ограничений на ее выдачу нет. Получить карту можно в офисе с паспортом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью
Здравствуйте. 15.11.24 было списание с карты Сбербанка на сумму 997 р от cred ARKHANGELSK RUS. Пытаются списать ещё... Читать полностью
А возврат не делается а как возврат делать надо? Возврат делать хочу Читать полностью
Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью
Добрый день! В августе этого года я заключила семейную ипотеку на покупку участка и строительство дома с аккредитов... Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Тинькофф Банк закрыл дистанционное обслуживание безо всяких упомянаний Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью