33
Здравствуйте,
Меня зовут Александр Г., и я являюсь давним и лояльным клиентом Альфа-банка.
4 февраля этого года я воспользовался услугой "Перевод задолженности" и сразу же закрыл свои кредитные карты в стороннем банке в соответствии с условиями услуги. Также у меня есть справка о том,что счёт закрыт 14 марта(40 дней после заявки).
Однакоя 16 мая с моего счета было списано 5877,77 рублей и 2773 рублей комиссии,что вызвало мое недоумение, поскольку я выполнил все необходимые условия.
Я понимаю, что должен был предоставить справку в течение 100 дней, но хотя справка была предоставлена с опозданием, факт закрытия счета в другом банке был подтвержденмоей кредитной историей и указанной справкой.
Я попросил службу поддержки Альфа-банка рассмотреть возможность возврата комиссии, но они отказались, объяснив это тем,что справка не была предоставлена вовремя.
Я обращаюсь на этот форум в надежде найти конструктивное решение этой проблемы. Взимание комиссии в таких обстоятельствах не кажется справедливым, учитывая, что я выполнил все условия и я обращаюсь с просьбой о помощи в решении этой проблемы.
С уважением,
Александр Г.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 494903) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Пошла вам навстречу и вернула комиссию на ваш счёт.
Обязательным условием предоставления услуги без комиссии является расторжение кредитного договора стороннего банка.
Мы самостоятельно направили запрос о статусе кредитного договора стороннего банка в БКИ на 70-ый день со дня перевода. На момент совершения запроса информации о закрытии кредитного договора в БКИ не было.
Вам нужно было самостоятельно подгрузить справку на нашем сайте. Так как вы этого не сделали, мы списали комиссию за перевод.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте а когда зачтут мой отзыв? Читать полностью
2.01.2025 закончился льготный период по кредитной карте, телефон был утерян, не было возможности зайти в приложение... Читать полностью
Могли бы вы подсказать где в приложении альфа банка оплата по кьюар коду и как она работает Читать полностью
Банк заблокировал мне счета за операции по обмену криптовалюты. Предоставил им все документы, что покупал крипту дл... Читать полностью
Добрый день. Альфа банк ввёл меня в заблуждение, тем самым накрутил 81 422,09 руб. процентов. Теперь идти на уступк... Читать полностью
Добрый день. я являюсь многолетним и лояльным клиентом банка. Даже писал положительный отзыв на этом ресурсе. Однак... Читать полностью
Никто не отвечает на почте, гении Читать полностью
Узнал о вкладе с помощью промокода, но не знаю как работает,объясните ,пожалуйста Читать полностью
Имел неосторожность завести кредитную карту Альфа-банка, пришло время ей воспользоваться и как раз в этот момент на... Читать полностью
Добрый день. я являюсь многолетним и лояльным клиентом банка. Даже писал положительный отзыв на этом ресурсе. Однак... Читать полностью
Доброго дня Подскажите пожалуйста, установлена ли комиссия на перевод денежных средств по СПб со счета альфа банка... Читать полностью
И что же с моим вопросом? Читать полностью
Добрый день!Столкнулся с такой проблемой при работе с Вашими банком.У супруги оформлены несколько кредитных продукт... Читать полностью
Приветствую! В очередной раз задаю элементарный вопрос, который банк не может решить уже больше полгода. Ещё и на э... Читать полностью
31.13.2024 я оформила перевод в Альфа банк денежных средств на накопительный счёт с приветственной ставкой 24%. Так... Читать полностью
было уведомление "🎁 С 14 ноября по 17 декабря включительно советуйте нас 3 друзьям и получайте бонус — до 10 000 ₽... Читать полностью
Я перевел деньги на другой номер и не знаю как их вернуть Читать полностью
Интересно каким образом,? Если номер телефона для связи мой -сам с собой должен связаться? Скажите лучше что вы не... Читать полностью
Я Жаркова Елена Александровна у меня с карты Альфа-Банк .... 7846 списали деньги 500 руб за подписку подписку я отк... Читать полностью
Добрый день. Интересуясь возможными программами реструктуризации, случайно нажала на согласие на заявку...но тут же... Читать полностью
Здравствуйте, почему мне не дали сертификат на 500 рублей в озон, если я оплатил страховку? Читать полностью
Там и там ежемесячный платёж примерно равный.Ставки 18.9 и 31.9% ,а равные платежи получаются из-за оплаты услуги "... Читать полностью
24 августа 2024 года в разделе «Платежи» заметил отображение актуального баланса мобильного номера телефона (Операт... Читать полностью
Здравствуйте а когда зачтут мой отзыв? Читать полностью
Здравствуйте, Мария. У меня 1 января, 29 декабря и 11 декабря списали 789 р за подписку lovepag pgt. Подклбчила по... Читать полностью
2.01.2025 закончился льготный период по кредитной карте, телефон был утерян, не было возможности зайти в приложение... Читать полностью
Почему не удается оставить отзыв о сотруднице банка? После загрузки файла , нажимаю продолжить, выдаются какие-то... Читать полностью
Где промокод после оформления Осаго Читать полностью