24
19 мая 2023 года планировал снять денежные средства в размере 300 000 рублей со своей карты Сбера через банкомат Сбера. Аппарат долго гудел и пыхтел. Открывшийся лоток был под завязку набит купюрами номиналом от 100 рублей. Меня это не устроило, деньги забирать не стал. Ячейка закрылась, банкомат загудел. Счёт в приложении телефона не изменился. Через некоторое время пришло сообщение с номера 900 об отмене выдачи наличных 4000 рублей и зачислении этой суммы обратно на счёт. 296 000 рублей фактически были не выданы и не зачислены обратно на счёт. Сразу сообщил об этом по номеру 900 и составил обращение. Затем отправился в ближайшее отделение и составил письменное обращение. В этот же день получил ответ по обоим обращениям с формулировкой: анализ операции выдачи наличных в банкомате показал, что с карты списана фактически выданная сумма 296 000 рублей. Я обратился повторно по номеру 900 для разъяснений, на каком основании вынесены такие решения. Оператор составил дополнительное обращение. 24 мая 2023 ответ так и не получен.
Из открытых источников известно, что на банкоматах установлены камеры фото-видео фиксации, позволяющие установить факты получения или не получения денежных средств. А так же в течении 1-2 дней проводится инкассация банкоматов.
В связи с вышеизложенным, прошу вас сообщить, каким образом банк проводил анализ операций и сообщил о выдаче фактически не полученных мной денежных средств, а так же каким образом ускорить разрешение данной ситуации, так как сумма не маленькая?
Здравствуйте!
К сожалению, не получила ваше письмо. Если вопрос актуален, напишите, пожалуйста, номер обращения или пришлите на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите "495601 banki.ru "
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
В дополнение к ранее направленному отзыву по обращению 250115-7001-165644, прошу ответить, в выписке будет операции... Читать полностью
В течении какого времени будут внесены изменения? Могло ли что-то измениться и банк изменил своё решение, после тог... Читать полностью
Отправил письмо на help@megamarket.ru Читать полностью
27.12.2024г. Я обратился в сбербанк за помощью, в решении моего вопроса. Дело в том что судебные приставы(забрали с... Читать полностью
Добрый день!03.12.24 был сделан ошибочно перевод на сбер по номеру телефона другому человеку. Человек готов вернуть... Читать полностью
Добрый вечер, я бы хотела узнать по поводу кредитной карты, у меня заканчивается льготный период по кредитной карте... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Мекшун Е.Н. и у меня ипотечный кредит в Сбере. Я оплатила пакет домклик ещё в октябре, 03.... Читать полностью
Добрый день, продлила ипотечное страхование в октябре 2024 года, в декабре ставка поднялась на 1%. приложила все че... Читать полностью
Банкамат проглотил мои деньги и не положил их на карту, деньги, которые мне просто нужны в ближайшее время для поку... Читать полностью
Добрый день . Банкомат принял деньги, но не зачислил на счет. Посчитал, сумма отразилась на экране, завис "извинит... Читать полностью
Добрый день. Скажите пожалуйста возможно ли установить банкомат Сбербанка в здании, которое находится по адресу ул.... Читать полностью
оплата через куаркод на платежной квитанции жку Читать полностью
Добрый день. Может ли это быть технической особенностью банкомата, что при оплате на экране есть назначение платежа... Читать полностью
Положила деньги через банкомат на карту, но банкомат выдал ошибку, а деньги на счет не пришли Читать полностью
Добрый деньПроясните, пожалуйста, ситуацию. При оплате ЖКХ через QR код , после оплаты нет строчки Назначение плат... Читать полностью
здравстуйте, у меня просрочен паспорт. я не могу переводить ни на как счета деньги, смогу ли я оплачивать хотя бы с... Читать полностью
Добрый день. С января 2025 года наступили изменения?Всегда просмотр баланса карты был бесплатный,теперь комиссия 50... Читать полностью
Здравствуйте! На нашем районе был Один банкомат и то его убрали, до ближайжих далеко, в наше время это глупо ходить... Читать полностью
Имеет ли право банк отказать в использовании сертификата молодая семья в счет ипотеки. Читать полностью
Скажите пожалуйста какого числа был зачтен мой отзыв? Читать полностью
Горе банк активно предлагал воспользоваться кредитными каникулами в 3 месяца, на которые я клюнул. После за услугу... Читать полностью
Перевод собственных средств со СВОЕГО счета на СВОЙ СЧЕТ в другом банке. Альфа банк не запрашивал документы у меня,... Читать полностью
В дополнение к ранее направленному отзыву по обращению 250115-7001-165644, прошу ответить, в выписке будет операции... Читать полностью
В течении какого времени будут внесены изменения? Могло ли что-то измениться и банк изменил своё решение, после тог... Читать полностью
Когда я смогу восстановить карту Сбербанка если я ее продал Читать полностью
Я выполнил задание, оставил отзыв, а мне не начислились бонусы Читать полностью
Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью
Я ожидаю достаточно для форсирования вопроса с модерацией всех указанных мною отзывов или, хотя бы, получения конкр... Читать полностью