29
Являюсь клиентом Альфа банка длительное время. Несколько лет назад открыл специальную карту программы лояльности "1-5-25" которая дает : 1 % кешбека на все покупки, 5% кешбека на покупки в сетях супермаркетов Пятерочка и Перекресток, 25% при оплате сотовой связи Билайн (макс 500р в месяц) и обычную карту Альфа (мир).
Радовала меня карта 1-5-25, покупал в пятерочке и перекрестке и ,как обычно, оплатил билайн в начале мая на 1600р ,но к концу месяца стал замечать что кешбек который отображался ранее сразу после транзакции, теперь не отображается в приложении, даже за покупки ,совершенные в первых числах мая. Написал в чат, где после долгих ожиданий, робота который категорично не хотел пропускать к оператору, пройдя 7 специалистов, один из которых даже обратился ко мне, назвав меня не моим и даже женским именем, после тонны текста, скопированного операторами, из правил лояльности (да, банк явно не хочет избавляться от старых привычек "канцелярщины", от которой уже уходят многие банки в угоду клиентоориентированности) я, наконец, добрался до истины, оказывается, с 30.04.23 Банк поменял в одностороннем порядке правила начисления кешбека по карте, теперь действующая карта программы лояльности у меня на руках превратилась в "тыкву" и больше не дает кешбек 5% в перекрестке и пятерочке, теперь я должен выжидать каждый месяц, когда мне будет доступна к выбору категория "супермаркеты" , а она выпадает крайне редко, в июне этого года ее нет, соответственно, я не могу получить кешбек за покупки, ради которого я и заключал договор (оферты) с банком, то же самое произошло и с кешбеком 1% на все покупки, его теперь тоже нужно выбрать в категориях. 25% кешбека за оплату Билайн тоже перевели в категории, теперь чтобы сохранить половину возможностей моей карты, я вынужден выбирать из 4 категорий 2 сразу (1% на все покупки) и (25% за билайн), те категории, которые раньше были по умолчанию,ради которых я брал карту. Получается я теперь должен отказывать себе в выборе дополнительных важных категорий, которые так редко выпадают "Техника" или "Обувь" чтобы выбрать те возможности, которые должны быть поумолчанию.
Главная проблема с тем что я не могу получать кешбек за покупки в Перекрестке и Пятерочке, то, ради чего я открывал эту карту. Теперь я должен надеяться, что банк подарит мне раз в несколько месяцев категорию повышенного кешбека "Супермаркеты".
Все печально, к сожалению, все печально, банк не идет клиенту навстречу, а убеждает его закрывать счета и ненужные "пустышки-карты" которые внезапно нарушают твои планы и перестают выполнять главные функции.
Приветствую!
Понимаю, что вам нравилась старая программа лояльности. Всё же хочу отметить, вы не теряете свои привилегии по карте. Наоборот, теперь вам будет доступен бОльший размер кэшбэка по востребованным вами категориям.
С 1.05.2023 все карты Кэшбэк 1-5-25 перевели на новые условия.
Первый выбор категорий по этой карте и 25% на связь Билайн стал доступен с 1.05.2023, дальше будет с 25 числа каждого месяца.
Выбрать категории можно только один раз в месяц.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте, я написала отзыв 6 ноября , вот на него ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/... Читать полностью
Здравствуйте, хочу прикрепить документ (скриншот), подтверждающий отзыв поддержки Альфа банка, но он не прикрепляет... Читать полностью
Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день... Читать полностью
Здравствуйте! Исправила в комментарии к отзыву содержание, более подробно расписала случившуюся ситуацию. Сообщила... Читать полностью
Здравствуйте! Исправил отзыв в комментарии к нему. Подробнее расписал ситуациию. Можете как-то помочь в публикации... Читать полностью
В 2023 г. ко мне обратились представители АБ с просьбой оказать содействие по переводу сотрудников организации, кот... Читать полностью
Татьяна, добрый вечер!А почему не получается поменять оценку, я же писал в комментариях, чтобы изменили оценку на 5... Читать полностью
Добрый день! Сегодня при переводе себе денежных средств в другой банк, Альфа перевел мне деньги и заблокировал мне... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Я хотел бы уточнить статус моего обращения. Прошло несколько дней, и я не получил никакого ре... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня мне понадобилось снять деньги с накопительного счёта и перевести себе в другой банк. Неожиданн... Читать полностью
Карту заблокировали по 115 ФЗ Писал заявление с просьбой на разблокировку-не помоглоПытался сделать перевод в отдел... Читать полностью
Доброго дня. На днях заблокировали карту, возможно много переводов, но это не страшно. Страшнее то, что придя в отд... Читать полностью
14.11.2024 мои счета в банке были заблокированы (подозрительные операции с 16.08.24 по 13.11.24). 15.11.2024 я обра... Читать полностью
Ранее я пользовался картой Альфа, потом уехал в другую страну, соответственно поменял номер телефона. Сейчас у меня... Читать полностью
В Альфа-Банке арестованы счета. Обратилась к приставу, взяла документ об отмене отправила в чат банка, меня переве... Читать полностью
ДУБЛИРУЮДобрый день, 14.11.2024. подходила в офис банка проверить закрыли ли счет, НО так странно он был не закрыт!... Читать полностью
Добрый день! На днях произошла неприятная ситуация при использовании кредитной карты Альфа-Банка с льготным периодо... Читать полностью
Здравствуйте.Был долг по кредитной карте, банк предложил прощение долга с условием оплаты его половины. Я доехала д... Читать полностью
альфа -это самый худший банк , до сих пор не может вернуть мне деньги 2159 руб за заправку , которая была 25 октябр... Читать полностью
04.10.2024 Росбанк передал по цессии мою ипотеку в Т-Банк. После жалобы в ЦБ РФ о том, что Т-Банк уклоняется от пол... Читать полностью
Здравствуйте! заметила только сейчас ошибку в названии банка, как можно исправить? https://www.banki.ru/services/re... Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзыв 6 ноября , вот на него ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/... Читать полностью
Здравствуйте, хочу прикрепить документ (скриншот), подтверждающий отзыв поддержки Альфа банка, но он не прикрепляет... Читать полностью
Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день... Читать полностью
Сложилось трудная ситуация ! Решение вопроса перекредитоваться уменьшить кредитную нагрузку , чтоб не было просроче... Читать полностью
У меня 2 счета. Подключила подписку про на обоих, так как в поддержке уверили, что лимит по переводу с кредитной ка... Читать полностью
Здравствуйте! Исправила в комментарии к отзыву содержание, более подробно расписала случившуюся ситуацию. Сообщила... Читать полностью
Здравствуйте при недасточным балансе счета будет ли списываться подписка ВТБ плюс со счета и не образуется ли долг... Читать полностью
Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, как можно удалить комментарии к отзыву? Ошибся отзывом. https://www.banki.ru/s... Читать полностью