36
Являюсь клиентом Альфа банка длительное время. Несколько лет назад открыл специальную карту программы лояльности "1-5-25" которая дает : 1 % кешбека на все покупки, 5% кешбека на покупки в сетях супермаркетов Пятерочка и Перекресток, 25% при оплате сотовой связи Билайн (макс 500р в месяц) и обычную карту Альфа (мир).
Радовала меня карта 1-5-25, покупал в пятерочке и перекрестке и ,как обычно, оплатил билайн в начале мая на 1600р ,но к концу месяца стал замечать что кешбек который отображался ранее сразу после транзакции, теперь не отображается в приложении, даже за покупки ,совершенные в первых числах мая. Написал в чат, где после долгих ожиданий, робота который категорично не хотел пропускать к оператору, пройдя 7 специалистов, один из которых даже обратился ко мне, назвав меня не моим и даже женским именем, после тонны текста, скопированного операторами, из правил лояльности (да, банк явно не хочет избавляться от старых привычек "канцелярщины", от которой уже уходят многие банки в угоду клиентоориентированности) я, наконец, добрался до истины, оказывается, с 30.04.23 Банк поменял в одностороннем порядке правила начисления кешбека по карте, теперь действующая карта программы лояльности у меня на руках превратилась в "тыкву" и больше не дает кешбек 5% в перекрестке и пятерочке, теперь я должен выжидать каждый месяц, когда мне будет доступна к выбору категория "супермаркеты" , а она выпадает крайне редко, в июне этого года ее нет, соответственно, я не могу получить кешбек за покупки, ради которого я и заключал договор (оферты) с банком, то же самое произошло и с кешбеком 1% на все покупки, его теперь тоже нужно выбрать в категориях. 25% кешбека за оплату Билайн тоже перевели в категории, теперь чтобы сохранить половину возможностей моей карты, я вынужден выбирать из 4 категорий 2 сразу (1% на все покупки) и (25% за билайн), те категории, которые раньше были по умолчанию,ради которых я брал карту. Получается я теперь должен отказывать себе в выборе дополнительных важных категорий, которые так редко выпадают "Техника" или "Обувь" чтобы выбрать те возможности, которые должны быть поумолчанию.
Главная проблема с тем что я не могу получать кешбек за покупки в Перекрестке и Пятерочке, то, ради чего я открывал эту карту. Теперь я должен надеяться, что банк подарит мне раз в несколько месяцев категорию повышенного кешбека "Супермаркеты".
Все печально, к сожалению, все печально, банк не идет клиенту навстречу, а убеждает его закрывать счета и ненужные "пустышки-карты" которые внезапно нарушают твои планы и перестают выполнять главные функции.
Приветствую!
Понимаю, что вам нравилась старая программа лояльности. Всё же хочу отметить, вы не теряете свои привилегии по карте. Наоборот, теперь вам будет доступен бОльший размер кэшбэка по востребованным вами категориям.
С 1.05.2023 все карты Кэшбэк 1-5-25 перевели на новые условия.
Первый выбор категорий по этой карте и 25% на связь Билайн стал доступен с 1.05.2023, дальше будет с 25 числа каждого месяца.
Выбрать категории можно только один раз в месяц.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
У меня есть разрешение ФУ на снятие ПМ со счета в альфа банке Мне для этого нужно просто прийти в банк с документа... Читать полностью
заблокировали карту по 115фз хожу 4 раз в банк пишу заявление и ничего не просиходит сколько это будет продолжаться... Читать полностью
Как удаленно написать и на какой емаил отправить заявление на прекращение обработки моих персональных данных Альфа... Читать полностью
Добрый день!Вы мне переслали ответ банка, эти отписки у меня есть. Читать полностью
на счет наложены ограничения. Документы отправил. В чате ответили, что вернеутся с ответом через две недели. Можно... Читать полностью
Добрый день! Имела неосторожность завести у вас расчетный счет. Счет уже закрыт. Раз в один-два дня, иногда несколь... Читать полностью
Не начислен кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽", прошло 2 месяца с момента оформления карты. 24... Читать полностью
28.03.2025 в 14:04 на телефон, привязанный к номеру телефона поступил звонок от менеджера Альфа-Капитал (+798201273... Читать полностью
Здравствуйте! Неожиданно выяснилось, что оказывается с декабря у меня списывалась комиссия за подписку Альфа-Смарт.... Читать полностью
Как это комиссию списали верно, если счет заблокирован и банк препятствует пользованию услугой. При наложении подоб... Читать полностью
28.03. Я обнаружила, что данный банк списал с меня комиссию 99 р. за какую-то услугу "Альфа-чек", о которой я даже... Читать полностью
Пишу Вам во второй раз . Уважаемая поддержка альфа банка, я нахожусь в очень плачевной ситуации .Я сейчас находусь... Читать полностью
Альфа-Банком пользуюсь очень давно, но с таким отношением с давним клиентом я не сталкивался!Летом 2024 года неско... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно приобрела карту Альфа-Банка и пока еще не пользовалась ей, никаких операций не совершала. Как... Читать полностью
Все документы предоставлены!!! А ответа никакого! В чате пишут одно и тоже предоставьте документы, которые ПРЕДОСТА... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали счет и карты. Там были остатки средств , пришла в отделение и написала на перевод с... Читать полностью
С начала недели при загрузке из ВСЕХ браузеров "upstream connect error or disconnect/reset before headers. reset re... Читать полностью
Я Знамеровская майя Алексеевна 22.12.2009 года рождения. 6523 885742 Паспортные данные. Хочу дополнить свое прошлое... Читать полностью
Столкнулась со следующей проблемой. Сегодня утром пыталась войти в ВТБ Онлайн, но после ввода номера телефона досту... Читать полностью
Подарили смартфон, под нано-сим, пришлось поменять симку.Скачиваю приложение этого банка (тоже квест).Как обычно, у... Читать полностью
писала много раз. Ответ - платите а потом узнаете. Скрины сохранили. Что делать дальше? Читать полностью
У меня есть разрешение ФУ на снятие ПМ со счета в альфа банке Мне для этого нужно просто прийти в банк с документа... Читать полностью
Вчера высылал на эту почту, сейчас пришлю раз Читать полностью
заблокировали карту по 115фз хожу 4 раз в банк пишу заявление и ничего не просиходит сколько это будет продолжаться... Читать полностью
Как удаленно написать и на какой емаил отправить заявление на прекращение обработки моих персональных данных Альфа... Читать полностью