437
Расскажу всю историю с самого начала.
Весной 2022 года в аэропорту в Москве во время моей девятичасовой пересадки ко мне подошёл молодой человек с предложением оформить карту Альфа-банка. Я никогда не соглашаюсь на подобные предложения, т.к. мои карты меня устраивают и больше мне ничего не нужно. Однако молодой человек - Вячеслав (помню это, потому что он даже номер свой оставил, чтобы помочь в случае возникновения каких-то вопросов - ну разве не душка? (оказалось, нет) ) - сдаваться не хотел, надавил на жалость, сказав, что его рабочий день уже закончился, а он не выполнил свою норму. Ну, я по своей доброте душевной и решила "спасти" бедолагу. К тому же, мне сказали, что обслуживание карты бесплатное и от меня вообще ничего не требуется, кроме предоставления паспорта и подписи.
Вячеслав оформил мне карту - как оказалось потом КРЕДИТНУЮ, а я ими вообще не пользуюсь и являюсь их противником - и попросил активировать её. Я без задний мысли сделала всё, о чём меня просили, всё подписала и благополучно забыла об этой карте!
Я сейчас живу на три города и даже не представляю, в каком из них сейчас эта карта и документы на неё! Даже приложения Альфа-банка у меня на телефоне нет.
И вот 5.05.2023 приходит мне письмо счастья на почту: общая задолженность по карте: 1509.40 руб.
Откуда? Почему? Слишком много вопросов и слишком мало ответов. Сразу же звоню в банк, узнать, что происходит вообще и не развод ли это. Оказывается, кончился год бесплатного обслуживания и списалась сумма за обслуживание СЛЕДУЮЩЕГО года! По карте, напомню, которой я НИ РАЗУ не воспользовалась.
И с этого дня мне чуть ли не каждый день по утрам (в 6-7 утра бывает) звонят с разных номеров из банка и "услужливо" напоминают о моей задолженности.
Я понимаю, что сама виновата: слишком добрая и доверчивая, - но почему не было предупреждения о предстоящем списании средств? Почему не было предупеждения о том, что закончился срок бесплатного обслуживания? Зато звонить по 4 раза на дню и напоминать о долге и каждую неделю отправлять мне письма на почту о просрочке - пожалуйста...
Ужасно недовольна. Не понимаю, почему я должна платить полторы тысячи за карту, которой никогда в жизни не пользовалась и пользоваться не собиралась? Никакой клиентоориентированности. Настроение: обратиться в суд. Чисто принципиально, чтобы Банк прекратил уже обманывать людей и наживаться на этом!
Приветствую!
Пошла навстречу и вернула списанную комиссию и проценты на ваш счёт.
Хочу отметить, что списали их верно, по тарифу вашей карты, с которыми вы согласились при оформлении.
Дополнительных оповещений о дате окончания бесплатного обслуживания нет, так как эта дата указана в индивидуальных условиях вашего договора.
Чтобы комиссии не было — до даты её списания нужно было закрыть карту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Я не ваш клиент, и точно после такого им не буду! На каком основании ваш банк легко оформляет кредиты на чужие номе... Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Какие еще условия нужно сделать чтобы вы отдали мои 1300 за дебетовую карту я же вроде все сделала!!!Ответьте Читать полностью
Добрый день, сложилась такая ситуация, что я перепутала дни погашения кредита. Погасила его не 8 января в 23.00, а... Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Где обещанные 1000р.на Озон? Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью
Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью
Здравствуйте. Т- Банк делает рефинансирование? Спасибо за ответ. Читать полностью
10.01.2025 я взял кредит в Т-банке на личные нужды. Приехал представитель, выдал карту.Дальше я хотел перевести с Т... Читать полностью
Я отправила в указанную форму все данные, которые вы запросили, через несколько дней после вашего ответа, но обратн... Читать полностью