95
Здравствуйте. 02.06.2023, как и ежедневно, торговал на фондовом рынке через брокера Тинькофф Инвестиции. Утром в 10:30 открыл шортовую позицию по акциям Башнефть Привилегированные, выставил стоп на ту же тысячу лотов, чтобы в случае чего зафиксировать небольшой убыток. Перед закрытием рынка решил зайти и проверить свой портфель, закрыть оставшиеся позиции. Открыв приложение, я увидел, что вместо того, чтобы по стопу закрыть позицию (один раз выкупить ту же тысячу лотов), они исполнили заявку 3 раза, в следствие чего у меня изначально было -1000 лотов, а стало 2000 лотов в лонг. В следствие чего я понёс крупный убыток. Все скриншоты прилагаю ниже.
Являюсь давним клиентом Тинькофф банка, открыт у них расчётный счёт, подключён тариф премиум, у меня огромный годовой оборот в Тинькофф Инвестициях. Обратился сразу в поддержку по данному вопросу, на что мне ответили, что им нужно время на решение проблемы. По истечению установленного ИМИ же срока, ответа я не получил. Написал снова в поддержку, начали снова кормить завтраками, мол до 9 июня решим вопрос. Ответа я так и не получил. Сегодня, 10.06.2023 я снова написал им узнать, есть ли какие-то сдвиги по моей проблеме, после чего мне позвонил менеджер и попросил подождать до 17.06.2023. Я потерпел крупный убыток из-за их некорректной работы, деньги со счета естественно списаны, пользоваться я ими не могу, это так же заморозка моих активов. Прошу разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки
Здравствуйте.
Внимательно изучили ваш случай. В работе нашей системы не было ошибок. 2 июня вы самостоятельно выставили три стоп-заявки на покупку бумаг BANEP, которые мы исполнили.
В поддержке действительно не все вопросы можем решить сразу. Иногда на это нужно какое-то время. Сроки ответа озвучиваем ориентировочные. Обязательно проверим, были ли нарушения с нашей стороны, и примем меры, если понадобится. По вашему вопросу уже дали ответ в чате.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All GamesПарфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
Добрый день! Хочу поделится вопиющем случаем мошеннических действий с кредитной картой Т-Банка. В новогодние праздн... Читать полностью
имею ответ от цб где мне с т банка пришел входящий перевод , отправителя незнаю, в письме есть запрос с номером RE... Читать полностью
я не поняла Читать полностью
Здравствуйте. Делаю ставки в 1х бет. За месяц было много переводов и пополнений. Т банк ввел ограничения на все усл... Читать полностью
У меня были просрочки в сервисе долями, потом вообще не платил, было банкротство с полним списанием долгов, могу ли... Читать полностью
Т банк может оформить кредит , для гражданина Узбекистана ? Читать полностью
Все сроки вышли, ответа от вас нет, требую направить мне на почту официальный ответ с указанием точных дат рассмотр... Читать полностью
Добрый вечер. Я сегодня оформляла дебетовую карту по ссылке, которую мне прислала дочь. Но мне отказано, так как вы... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью