34
10 июня 2023 года обратилась в отделение банка Альфа Банка по адресу Ростов-на-Дону Космонавтов 15 за получением кредитной карты . По талону Ф 004 в окно 2 вызвала сотрудница Ода.
Во-первых одета была не по форме - в майке с надписями и разноцветными рисунками! Постоянно отвлекалась и разговарила на другие темы при обслуживании!!!
Во-вторых очень наглое и дерзкое обслуживание, постоянно спорила со мной (клиентом)!
В-третьих проводила какие- то сомнительные махинации и операции, ПОСТОЯННО ОБМАНЫВАЛА И ВРАЛА, ГОВОРЯ НЕПРАВДУ!!!
Наглым образом утверждала что СТРАХОВКА от карты не отключается и ЕСЛИ Я ОТКАЖУСЬ ОТ СТРАХОВКИ КАРТА СТАНЕТ ПЛАТНОЙ - 1000 РУБ В ГОД!!!!
ЭТОТ СОТРУДНИК ДАЖЕ НЕ ЗНАЕТ ПРОДУКТОВ БАНКА! Абсолютно не умеет общаться с клиентами вести какой либо диалог!!!!
НЕ ЗНАЕТ НИ ОДНОГО НОРМАТИВНОГО ДОКУМЕНТА И ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА! При этом постоянно отправляла меня в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК (я обязательно схожу туда и напишу жалобу в ближайшее время)!!!!
Но самое что отвратительное в её обслуживании было то, что я должна БЫЛА ПЕРЕВЕСТИ ЕЙ СВОЙ ДЕНЬГИ НА ЕЁ ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ по её номеру телефона!!!! Якобы при выдачи кредитной карты нужно было срочно сделать операцию по ней, и сотрудник САМА ХОТЕЛА СОВЕРШИТЬ ОПЕРАЦИЮ ПО ЭТОЙ КАРТЕ в наглую!!!
Разве это СОТРУДНИК БАНКА????? Я что обслуживалась на базаре или в отделении банка!!!!!??????
Где качество обслуживания при предоставлении услуг???????
И самый главный вопрос: почему этот сотрудник не выдал мне именную кредитную карту с лимитом до100000 руб???? изначально первичная потребность моя в общении в банк была - ПОЛУЧЕНИЕ ИМЕННОЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ с лимитом до100000руб.!!! Эту карту я ждала всю НЕДЕЛЮ, мне приходили смс что карта в пути, я ждала и в результате сомнительных маханаций операций этого некомпетентного сотрудника получила МОМЕНТАЛЬНУЮ КАРТУс лимитом 29000 руб.!!!
Сотрудник достала именную кредитную карту из бокса положила на стол, я видела и читала на этой карте свою фамилию и имя на латинице!!! Затем после махинаций этот сотрудник В НАГЛОЙ ФОРМЕ сказала что эта была карта другого клиента, а не моя!! Это как понять сотрудник обслуживала сразу несколько клиентов одновременно!!! Или просто нагло ВРАЛА и ОБМАНЫВАЛА меня!!!!
Прошу дать мне детальный развернутый ответ в письменной форме.
Отвратительное обслуживание этого сотрудника. Прошу проверить его на знание продуктов и провести обучение на компетентное и качественное обслуживание сервиса. ВРАТЬ и БРЕХАТЬ клиентам не НУЖНО!!! Предоставлять неверную информацию и вводить в заблуждение тоже не нужно!!!!
Я обязательно обращусь с этим вопросом еще в контролирующий орган это ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИИ!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 499235 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте оставлял отзыв расписал ситуацию общения в чате,отзыв положителен,не получилось прекрипить фотки к док... Читать полностью
Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили,... Читать полностью
21.12.2024 совершил покупку по кредитной карте, в ломбарде золотой стандарт, купил золотую цепочку, по документам (... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила задолженность по кредиту в размере 50% от общей суммы. Мне предложили оплатить долг с диск... Читать полностью
Оформил кредит. С сотрудником банка было оговорено что страхование снижает процентную ставку. Сотрудник также упомя... Читать полностью
День добрый, в течении какого периода времени, будет проверян мой отзыв? Читать полностью
Здравствуйте !Где посмотреть свой отзыв о банке и его статус Читать полностью
Хотел заказать дебетовую карту. ввёл данные не приходит смс. Читать полностью
28.10.2024 моему ребенку на телефон прислали ссылку с предложение оформить карту Альфа банка и получить за это 300... Читать полностью
Что за новый способ поглумится над пенсионеркой. Заставлять её бегать в поисках непонятно чего. До профсоюзная Читать полностью
Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью
такая ситуация как пол года назад арестовали счета в банке . Быстро все погасил исполнительное производство закрыто... Читать полностью
с карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Здравствуйте. Выпал суперкешбек в альфабанке 7% на код на покупку электроники. Написал в поддержку, уточнил, по пок... Читать полностью
Вы снимаете с меня деньги, за то что не можете в городе Сочи поставить в крупных магазинах свои банкоматы.В этом ме... Читать полностью
После открытия кредитного продукта (кредитная карта) в приложении был статус «Платёж будет рассчитан», число и меся... Читать полностью
здравствуйте. я не совсем понял ответ на мой коментарий. я получу 1000 руб. или нет?https://www.banki.ru/services/r... Читать полностью
Здравствуйте оставлял отзыв расписал ситуацию общения в чате,отзыв положителен,не получилось прекрипить фотки к док... Читать полностью
13.12.24 я пополнял карту Совкомбанка через банкомат Сбер и так получилось, что превысил суточный лимит( 300000₽, к... Читать полностью
Даю согласие на возврат средств https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684060/ Читать полностью
Отказали в выплате?придется подавать в суд Читать полностью
Почему банк отказывает в приобретении квартиры, в многоквартирном деревянном доме. Физический износ 37 % Читать полностью
Никаких личных данных о себе я писать тут не намерен!Вы не ответили на мой вопрос!Почему банкомат препятствует тому... Читать полностью
Добрый день 22 ноября я обратился в поддержку альфа банка, где уточнил условия накопительных счетов. Мне ответили,... Читать полностью
Не решили не получила ответ Читать полностью
Ни один не зачтен! писала по всем правилам - почему? Никаких объяснений! Читать полностью
20.12 пришло сообщение о блокировки карт и Сбербанк онлайн.не было указано по какой операции вопросы.подскажите, Ка... Читать полностью