32
Доброго времени суток. Больше 7 лет назад я являлась клиентов банка ВТБ 24, оформляла потребительский кредит. Свои кредитные обязательства я добросовестно исполнила и после погашения кредита, приходила в банк писала заявление о закрытие расчетного счета. После этого услугами Вашего банка я не пользовалась! В мае 2023г. мне ребенок ошибочно по номеру телефона перевела 2500 руб. не на карту сбербанка (которая у меня в зарплатном проекте), а на карту ВТБ (которая я была уверенна, что закрыта). Получив доступ к личному кабинету, я выяснила, что оказывается на эту карту еще 2017г. был наложен арест. Вразумительного ответа , что делать от колцентра я добиться не смогла. Советы были мягко говоря некомпетентными. Единственное, мне смогли назвать дату и номер приказа, которым был наложен арест. Я самостоятельно стала биться в двери различных инстанций. Служба судебных приставов ответили мне, что исполнительного делопроизводства в отношении меня нет и нужно предоставить выписку с счетов. Суд, что да приказ есть, но они арест не накладывают и снимают. Налоговая, сначала выдали просто справку об отсутствии задолженности перед бюджетом. С всем этим 08.06.2023г. я пошла в отделение банка по адресу: г.Барнаул, пр.Ленина, д.68 и обратилась за помощью к И-ву Данилу С. Он составил запрос, на выяснение обстоятельств наложения ареста и на предоставление выписки по счету. Пообещал мне вечером уже сказать предварительную информацию. Ни 8 ни 9 ни 13 июня инфомации я не получила. На мои сообщения отвечал, что вопрос в работе и информации о сроках исполнении нет. 14.06.2023 в личном кабинете налогоплательщика я обнаружила еще письмо от налоговой, ответ на крик о помощи, решить этот вопрос. Выдержку из текст ответа привожу ниже.
.. По вышеуказанному судебному приказу задолженность погашена в
полном объеме... В связи с этим, 08.06.2023 Инспекцией №16 направлено заявление об
отзыве вышеуказанного судебного приказа в ПАО «ВТБ 24». Решение о снятии
блокировки со счета принимается банком самостоятельно в течение 1-2 рабочих
дней с момента исполнения или отзыва судебного акта.
По состоянию на 07.06.2023 задолженность по Единому налоговому
счету (ЕНС) отсутствует.
Проверив личный кабинет ВТБ и убедившись, что арест не снят, я ответ от налоговой, в формате pdf с эцп я переслала И-ву Д.С., попросив уточнить дальнейший алгоритм моих действий для решения вопроса. Очень жаль что я не могу сюда прекрепить скрины переписки и голосовые сообщения вашего сотрудника. Складывается впечатление, что банк делает все, чтобы я плюнула и перестала искать правду и возможность вернуть деньги! Помогите мне! Что еще мне необходимо сделать, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки!
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 499770». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Это не ответ на вопрос. Распорядитесь, чтобы банк скорее ответил. Читать полностью
13.11.2024 г. банк мне ответил на обращение CR-14116808, что проценты начислены правомерно! Но! Такого не может быт... Читать полностью
Ольга, здравствуйте!Я уже несколько месяцев не могу добиться внятной работы от специалистов ВТБ. Прошу разобраться,... Читать полностью
Не получается отправить отзыв Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11546128/?comment_id=7307442&comment_page=1 Читать полностью
Добрый вечер! Мне сегодня, без моего согласия оформили пакет услуг Привилегия. При этом в вацапе сообщили что у мен... Читать полностью
Я уже устал создавать все новые и новые обращения в ЛК ВТБ. Занимаюсь этим непрерывно с мая 2024 г. Однако до сих п... Читать полностью
Уважаемая Ольга, прошу Вас, как вице-президента, решить вопиющую ситуацию, которая произошла в наших взаимоотношени... Читать полностью
ВТБ банк заблокировал карту и не хочет выдавать деньги которые остались насчёт уже 4 месяца и не хочет выдавать ден... Читать полностью
Добрый день, Ольга. Меня зовут Николай.Возникла техническая проблема с кредитной картой банка ВТБ, а именно не рабо... Читать полностью
Добрый вечер. Большая проблема с вашим банком и сроками выплат.Начнем с начала, я открыл расчетный счет по ссылке д... Читать полностью
Уже на протяжении месяца какая то компания по название cred пытается списать с карты 199 руб, а сегодня так вообще... Читать полностью
Уважаемая команда Сбербанка!Меня зовут [Ваше Ф.И.О.], и я являюсь вашим клиентом. Номер моей карты: [Номер карты, е... Читать полностью
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью