34
Доброго времени суток. Больше 7 лет назад я являлась клиентов банка ВТБ 24, оформляла потребительский кредит. Свои кредитные обязательства я добросовестно исполнила и после погашения кредита, приходила в банк писала заявление о закрытие расчетного счета. После этого услугами Вашего банка я не пользовалась! В мае 2023г. мне ребенок ошибочно по номеру телефона перевела 2500 руб. не на карту сбербанка (которая у меня в зарплатном проекте), а на карту ВТБ (которая я была уверенна, что закрыта). Получив доступ к личному кабинету, я выяснила, что оказывается на эту карту еще 2017г. был наложен арест. Вразумительного ответа , что делать от колцентра я добиться не смогла. Советы были мягко говоря некомпетентными. Единственное, мне смогли назвать дату и номер приказа, которым был наложен арест. Я самостоятельно стала биться в двери различных инстанций. Служба судебных приставов ответили мне, что исполнительного делопроизводства в отношении меня нет и нужно предоставить выписку с счетов. Суд, что да приказ есть, но они арест не накладывают и снимают. Налоговая, сначала выдали просто справку об отсутствии задолженности перед бюджетом. С всем этим 08.06.2023г. я пошла в отделение банка по адресу: г.Барнаул, пр.Ленина, д.68 и обратилась за помощью к И-ву Данилу С. Он составил запрос, на выяснение обстоятельств наложения ареста и на предоставление выписки по счету. Пообещал мне вечером уже сказать предварительную информацию. Ни 8 ни 9 ни 13 июня инфомации я не получила. На мои сообщения отвечал, что вопрос в работе и информации о сроках исполнении нет. 14.06.2023 в личном кабинете налогоплательщика я обнаружила еще письмо от налоговой, ответ на крик о помощи, решить этот вопрос. Выдержку из текст ответа привожу ниже.
.. По вышеуказанному судебному приказу задолженность погашена в
полном объеме... В связи с этим, 08.06.2023 Инспекцией №16 направлено заявление об
отзыве вышеуказанного судебного приказа в ПАО «ВТБ 24». Решение о снятии
блокировки со счета принимается банком самостоятельно в течение 1-2 рабочих
дней с момента исполнения или отзыва судебного акта.
По состоянию на 07.06.2023 задолженность по Единому налоговому
счету (ЕНС) отсутствует.
Проверив личный кабинет ВТБ и убедившись, что арест не снят, я ответ от налоговой, в формате pdf с эцп я переслала И-ву Д.С., попросив уточнить дальнейший алгоритм моих действий для решения вопроса. Очень жаль что я не могу сюда прекрепить скрины переписки и голосовые сообщения вашего сотрудника. Складывается впечатление, что банк делает все, чтобы я плюнула и перестала искать правду и возможность вернуть деньги! Помогите мне! Что еще мне необходимо сделать, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки!
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 499770». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
дравствуйте, столкнулась с ситуацией при обращения в ВТБ банке с полным отсутствием нормального обслуживания клиент... Читать полностью
Добрый день! Жду адекватного решения моего вопроса.Я выполнил ВСЕ условия акции. Вероятно, из-за технической ошибк... Читать полностью
Добрый день! являюсь клиетом "Прайм" от ВТБ. У меня возникла проблема с кредитным счетом, ко... Читать полностью
Здравствуйте. В ноябре была получена карта ВТБ и выбрана категория кэшбэка "страхование в Росгосстрах", по программ... Читать полностью
Я купила товар в разделе дом ремонт, мне с начала начислили кэшбэк в размере 25 рублей а потом аннулировали . это в... Читать полностью
Здравствуйте, ошибочно сняла деньги не стой карты в банкомате, вместо дебетовой с кредитной. Сняли комиссию. Деньги... Читать полностью
Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью
Когда будет решена проблема?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11958979/Вы не указали сроки. Как... Читать полностью
Уважаемый представитель банка. Ответ,который представлен 21.12.2024 года в рубрике "Народный рейтинг" совершенно не... Читать полностью
Добрый день! 2 дня назад я получил дебетовую карту ВТБ. В офисе сотрудник предложила оформить приглашение жене всту... Читать полностью
Добрый день. В январе 2022 года взяла 200 000р на три года, предложили казалось бы выгодные условия - возврат проце... Читать полностью
При переводе мне на карту Тинькофф со Сбера, пишет что я мошенник.Это отрицательно влияет на мою деловую репутацию,... Читать полностью
Здравствуйте, можете ли снять ограничения о перевыпуске нового счета.что мне делать если нельзя Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, если указано что придет на озон 2500 руб, то это означает, что придет га озон карту 2500... Читать полностью
При переводе мне на карту Тинькофф со Сбера, пишет что я мошенник.Это отрицательно влияет на мою деловую репутацию,... Читать полностью
А если я просто скрины транзакции с биржа предоставлю вам это не хватить и каит от отправителя это не решит наш воп... Читать полностью
Я хотела бы сделать рефинансирование под залог автомобиля. Необходимая сумма : 500000 тысяч рублей. Читать полностью
Здравствуйте.Карту заблокировала система безопасности. Сейчас проводится проверка. Я так понимаю, никто не спешит.... Читать полностью
Добрый деньСегодня я получил звонок от представителей Росбанка с информацией о том, что я могу досрочно закрыть вкл... Читать полностью
Добрый день! Оформил полис ОСАГО. В личном кабинете в разделе Мои продукты кнопки Получить сертификат пока нет. Ког... Читать полностью