143
Добрый день. Мой супруг участник СВО, находится в зоне боевых действий. В первой половине мая ему оформили зарплатную карту Армия России. Карта выдана в ЛНР . Оформлял не он лично, а специальный человек собрал паспорта у мобилизованных и сам обращался в отделение банка. Супругу принесли готовую карту и конверт с пин кодом. При оформлении карты номер телефона не указывали. И так как номер телефона не указан, невозможно зайти в личный кабинет. Уже полтора (!!!!) месяца супруг звонит в московский колл-центр для участников СВО, номер +74957855395, с просьбой добавить контактный номер телефона. И каждый раз принимают заявку на добавление номера и говорят ждать 5 рабочих дней. И ничего не происходит. По телефону 1000 вообще периодически говорят, что по телефону добавить номер не возможно, только при личном визите отделения либо по доверенности. Обращаю ваше внимание еще раз, что он находится на СВО ! Какое отделение банка? Какая доверенность? Там никто не будет заниматься оформлениеи воинской доверенности. Если бы он был на срочной службе-да, вопросов нет. Но там невозможно вот так взять и поехать в отделение банка. Почему нет механизма добавить номер телефона другим способом? У меня есть все данные этой карты, включая секретный код и пин-код. И если супруг мне все это сказал, значит он мне доверяет, почему я, как официальная супруга не могу сама в отделение добавить номер? Попросите у меня свидетельство и браке и данные карты! Но говорить, что человек, который каждый миг рискует своей жизнью, чтобы нам всем и сотрудникам банка в том числе, спокойно жилось, должен сам обратиться в отделение банка-это не уважение к защитникам нашей Родины. И кстати, чтобы у вас не возник вопрос, почему он заранее не сделал на меня доверенность, отвечаю: он уехал из Исправительной колонии, еще утром он не собирался на эту СВО, в ночью уже был в самолете, который летел по направлению к зоне боевых действий.
Прошу направить ответ по электронной почте V****8@yandex.ru.
С уважением, Виктория.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по данному вопросу, просим сообщить ФИО клиента (полностью), дату рождения, актуальный номер телефона, номер телефона, с которого были осуществлены звонки в контактный центр, а также даты звонков. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 500858».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Какой Ваш электронный адрес чтобы направить обращение Читать полностью
Я рефинансировала кредитную карту Открытия по предложению ВТБ. 200 дней на рефинансирование при переходе из Открыт... Читать полностью
ВТБ банк отказывается рефинансировать кредит. Я уже обращалась в ЦБ РФ, они пересылают обращение в ВТБ банк. При кр... Читать полностью
Покупал автомобиль без залога , через неделю он оказывается в залоге у ВТБ , сразу обратился в офис не чем не помог... Читать полностью
28 мая этого года оформил через личный кабинет ВТБ кредитную «Карту возможностей» для рефинансирования кредитки дру... Читать полностью
Хочу выразить благодарность оператору ВТБ банка Марие, табельный номер 70253140. За профессионализм, чуткое и вним... Читать полностью
Акция пригласи друга обман чистой воды уже давным давно выполнили все условия но мурыжат мурыжат и ещё раз мурыжат... Читать полностью
Алимбеков Альберт Равилевич, банк обманывает клиентов по кредитным картам!!! Я получил кредитную карту 200 дней бе... Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью
В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтверди... Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли... Читать полностью
Здравствуйте. Загрузил документы по ссылке из Watsapa (https://www.banki.ru/mortgage/application/), которую мне ски... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью
Я конечно напишу на указанную вами почту с полеым описанием ,но мне не по но тогда зачем существует банк .ру если в... Читать полностью
Какого черта я не могу закрыть досрочно кредит?! Все уже пишут на банках.ру что ВТБ не дает гасить кредит досрочно,... Читать полностью
Через приложение "Магнита" оформил по акции кредитную карту ВТБ, и 27 сентября сделал покупку. До конца октября дол... Читать полностью
Добрый вечер,а в данном случае деньги какими являются?Напомню по потере кормильца. Читать полностью