37
5 июня проводил сделку в банке по продаже объекта,ипотека мною была взята в запсибкомбанке,но в 19 году была передана втб,с втб никаких документов или уведомлений о принятии правил итп не подписывал(но с тех пор исправно платил в втб),покупатель объекта тоже одобрился в втб,5 подписали документы подали в регпалату,19 банк пригласил для снятия аккредитива и отдачи денег,19 же числа я продавец и покупатель пришел в банк с зарегистрированными документами,ДКП ,Выпиской из реестра(и передал их сотруднику банка) ,в итоге 19 числа руководитель или представитель банка отказалась раскрывать аккредитив по причине якобы не снятого вашим же банком обременения,тут же она связалась и было сказано что снятие отправили 15 числа и на днях оно произойдет,мною 19 числа была подана жалоба на гор линию,20 числа мне перезвонили из УФЫ почему не ясно и сказали что снятие отправили только 19( то есть с 5 июня по 19 банком не было предпринято ровным счетом ничего,чтобы выполнить обязательство передо мной), так же 19 числа сотрудником банка было предложено покупателю запросить своими ногами выписку и через 5 дней забрать и принести ее в банк(хотя юридически покупатель уже мне ничем не был обязан и мог отказать,он уже вступил в права,и теперь обязан только банку,я соответственно правооблодание объектом уже потерял.сотрудники банка сказали что если вы запросите выписку ЕГРН где то 21 то 29 она будет готова и вы можете курьером направить ее в офис и мы раскроем аккредитив(для раскрытия аккредитива запросили исключительно выписку ЕГРН). 20 числа по программе росреестра обремениение было снято,но от банка обратной связи не было.21 покупатель запросил выписку и 29 соотвественно ее получил с нужной отметкой,по приходу в банк 29 сотрудник помимо выписки ЕГРН запросил еще ДКП,на что ему было сказано что мы предоставляли его 19 числа,но он мало того что не забрал его в досье он его еще вернул покупателю(получается его покупатель тоже должен был курьером отправлять,документ банка).Аккредитив не раскрыли,сотрудники банка предложили покупателю скататься за дкп заехать в другой офис отсканировать и переслать им,и только тогда 30 числа якобы раскроют аккредитив.
В итоге объясните мне пожалуйста,почему я продавец должен учавствовать в этой вакханалии,тратить свои нервы и время,такого ужасного обращения к клиентам я не видел нигде,за годы работы с ВТБ я ни разу не нарушал своих обязательств, всегда все оплачивал вовремя не зависимо от обстоятельств. Банк же или его сотрудники показали обратное,допустив оплошность по своей некомпетентности они решили просто игнорировать ситуацию и не обращать внимания на меня как на партнера.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также адрес отделения, в котором проходила сделка, и ФИО Вашего менеджера. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 502948». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Когда оформлена заявка на получение карточки - удостоверения "СВОИ" Когда я смогу получить карточку-... Читать полностью
Поддержка хуже не куда. Отношение к клиенту испортились сразу после того как им стал. С каждым днём всё хуже, думал... Читать полностью
И это называется премиальное обслуживание?! Что за беспредел у вас? Разблокируйте немедленно. https://www.banki.ru/... Читать полностью
Добрый день! В конце ноября 24г оформила подписку ВТБ, где по ней обещали к накопительному счету +1%. Так как я зар... Читать полностью
Добрый день!21.02.2025 я прошла по реферальной ссылке на подключение пакета услуг "Привилегия" от ВТБ, заполнила св... Читать полностью
12.02.25 получила дебетовую карту. Сразу выбрала какой кешбэк. Все было поначалу отлично , кешбэк начислялся в полн... Читать полностью
Добрый вечер! Опишу свою ситуацию с просьбой разъяснить произошедшее. Оформил кредитную карту втб в августе 2024 г.... Читать полностью
Недавно мне пришло СМС от ВТБ с предложением подтвердить перевод пенсии в ВТБ, был указан код для подтверждения, ко... Читать полностью
Здравствуйте. 03.02.2025 было оставлено обращение в банк "Открытие" через банк "ВТБ", номер обращения 25-02-00161.... Читать полностью
Все с вами ясно. Я уже перевела все деньги в другой банк. Продолжайте терять клиентов! Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью