68
Отзыв по обращение в банк А2306224487 и А2306285841
Добрый день, уважаемые читатели моего отзыва о работе Альфа банка. В недалёком прошлом, а именно в 2019 году, я стал обладателем дебитовой карты данного банка. Основная мотивация выбора Альфа-банка была в том, что банк действительно возвращал кэшбек реальными деньгами.
Но как говорят: «В бочке мёда может оказаться и кусок дерьма».
Все банально просто. Для суда мне понадобились справки о проведённых операциях по перечислению денежных средств за 3 года (забегая немного вперёд таких перечислений было всего около 5-7). Прихожу в филиал Альфа-банка, расположенный около метро Пролетарская, и сообщаю о своей просьбе. Милая и внимательная сотрудница банка выслушала меня и сообщила, что данное действие возможно только через обращение в банк, срок рассмотрения которого минимум 5 дней. Я согласился и мы вместе с ней его написали.
После этого наступает самое интересное.
По истечении 5 дней мне на почту приходит письмо о том, что данная услуга оказывается исключительно в офисе банка. Прихожу в филиал Альфа-банка, расположенный около метро Кутузовская, показываю свое обращение и ответ банка на него. После этого сотрудник банка, после долгих консультаций с руководителем, сообщает мне, что данная услуга может быть оказана исключительно через обращение. Повторно пишем обращение, в котором указываем о срочной необходимости данных справок, так как их запрашивает у меня гос. орган. На следующий день я решил проконтролировать процесс подготовки ответа и позвонил в банк. На горячей линии мне вежливо отказали в просьбе ускорить рассмотрение обращения, сообщив о регламенте рассмотрения в 5 дней и мои доводы о том, что уже аналогичное обращение рассматривали и то что без этих справок я не могу снять ограничения с себя и в том числе на выезд за границу, их это не убедило. ( Выезд мне необходим за границу в дружественные для России страны, исключительно по работе). В результате по истечении 5 дней, а в общей сложности 13 дней с момента первичного обращения, мне написали, что случай мой по предоставлению справки о перечислении очень сложный и требуется значительно больше времени. При этом за аналогичными справками я обращался в другой, более известный гос банк, в котором мне все сделали в течение суток (за период 3 года). Поэтому очень советую, перед тем, как планировать открытие счета в Альфа- банке очень хорошо подумайте….
Это я ещё не стал писать как служба безопасности банка блокируют счета в минус при том, что на счёте нет овердрафта, ссылаясь на то что по другому они не умеют, и они всего лишь выполняют решение гос. органа, а по факту это ложь.
Для меня из этой истории вывод очевиден закрыть все счета и прекратить обслуживание в банке «Альфа-банк».
Приветствую!
Всё проверила. Дополнительно проверила консультации в отделении и приняла меры, чтобы исключить такие ситуации.
Справку с интересующими вас данными не можем сформировать в рамках обращения.
Получить платежное поручение по данной операции можно в любом удобном офисе банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Действующий клиент, счет ИП в Альфа банкеПришел в главное городское отделение, лучшее (якобы)Пришел, нажал "бизнес"... Читать полностью
Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмо... Читать полностью
У меня нет слов...у товарища день рождения.решили колеги мне перевести по пять десять тыс на подарок чтобы их я смо... Читать полностью
Как можно поменять номер телефона, я оформил новую карту на новый номер телефона, но мне заблокировали приложение и... Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
Здравствуйте.Меня обманули в Альфа банке сотрудники их поддержки (операторы), и банк не понёс за это никакой ответс... Читать полностью
Был приятно удивлен компетентностью и быстротой решения вопроса по оформлению детской дебет.карты в офисе на ул.Фур... Читать полностью
Как обратиться в Службу заботы о клиентах? Как разместить жалобу? Читать полностью
Очень огорчён тем фактом, что Совкомбанк, отменил начисление процента на остаток собственных средств, отменили 12... Читать полностью
Ещё раз спрашиваю, какой статьей или нормой закона это регламентируется? Банк не выполняет требования пристава, пря... Читать полностью
Здравствуйте, у меня такая ситуация - по своей глупости и невнимательности я подключила премиум подписку.Я хотела о... Читать полностью
как его имя?, хочу удостовериться, что мне сегодня звонил сотрудник банки. ру Читать полностью
Я 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отключить смс информирование, и вернуть деньги за эту услугу, но не могу никак, в ЛК невозможно... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью