723
В прошлом месяце (июне), альфа банк произвел перерасход по моей дебетовой карте.
Я 13 июня внес на дебетовую карту средства для погашения ежемесячного платежа по кредитной карте. Вечером произвел в личном кабинете перевод собственных средств на кредитную карту. 14 июня вечером обнаружил перерасход. Банк, так же произвел такую же операцию списание с дебетовой карты на кредитную. Я посчитал это техническим сбоем, которой банк в автоматическом режиме устранит, но прошло 12 дней изменений не произошло, а дальше только хуже. 26 июня я обратился с этим вопросом в отделение Альфа банка в СПб, операционист посмотрел выписку и посоветовал составить претензию по горячей линии банка. Я так сразу и сделал, создал обращение №А2306265592. (от 26.06.23). Получил ответ только 02.07.23 «погасите перерасход». Странно, т.к. по выписке четко видно там всего три действия. Сегодня 04.07.23 составил новую претензию в банк №А230704590 ответ должен быть через 5 календарных дней. Разбираясь данной ситуаций заметил по кредитной карте непонятные начисления за страховку и увеличение ставки почти в два раза с 25% годовых до 49,99, наличные и 39.99% за покупки. Уведомлений о этих изменениях по кредитной карте не было, СМС или на электронную почту и звонков не было. Зато как перерасход или очередной платеж по кредиту, так это сразу и СМС и на почту и звонки. Вот это серсис!!!
Вывод: Банк произвел по дебетовой карте перерасход (самостоятельно удвоив платеж по кредитной карте), за что я получил начисление штрафа, далее в одностороннем порядке добавил доп. услуги в виде страхование жизни, увеличил ставку почти в двое по кредиту, а также испортил кредитную историю.
P.S.
Банк регулярно получает платежи (%), поддержки дистанционной нет, сервиса в отделении нет, в мобильном приложении и кредитных продуктах в односторонней прядке меняется условия без уведомлений (в худшую сторону). У банка только хорошо получается забирать деньги клиентов (звонки робота Максима, коллектора банка) и «футболить».
Приветствую!
13.06.2023 денег на счёте не хватило для списания суммы, поэтому возник несанкционированный перерасход.
По договору при недостаточном платёжном лимите, мы учитываем разницу между суммами операций и платёжным лимитом счёта как несанкционированный перерасход.
Что касается страховки — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. В договоре вы можете ознакомиться с подключением. Отказаться от неё можно в течение 14 дней. Вижу, что вы уже составили обращение по этому вопросу: A****764.
Ставка устанавливается при подписании договора и она не меняется. Просмотреть её можно в индивидуальных условиях договора.
С нашей стороны ошибок не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
На телефон, который оформлен на меня, но фактически владельцем с 2018 года является мой малолетний ребёнок, в течен... Читать полностью
Вижу, не только у меня такая беда. Вход везде заблокирован из-за якобы замены сим-карты. Карта не менялась!!! Тот ж... Читать полностью
Правда что можно снять с кредитки наличные с банкомата другого банка без процентов? Читать полностью
закрыла счет и все карты, но альфа банк еще остался в выборе банков для перевода, как убрать Читать полностью
Закрыл счет в альфа банке, но при переводе люди все равно видят альфа банк и пытаются провести перевод туда. Как от... Читать полностью
Можно ли снять по паспорту деньги если служба мониторинга заблокировала все ? Читать полностью
Добрый день! Скажите, пожалуйста, с чем связано снижение кредитного лимита по кредитным картам, которые активно исп... Читать полностью
В БКИ в кредитном отчёте 25 марта 2025 года повился кредит.Кредитов в Альфа Банке нет, заявок не оставлял.Банк гово... Читать полностью
Татьяна, вы ссылаетесь на арест №2942653/23/64040 от 25.10.2023 по которому разблокированы ВСЕ ДРУГИЕ СЧЕТА В ВАШЕМ... Читать полностью
Здравствуйте. Оставил отзыв, а он просто исчез из списка моих отзывов. Что делать? Читать полностью
Как долго мне ждать ответа? Читать полностью
Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями от посещения отделения Альфа-Банка в Краснодаре по адресу: ул. 1... Читать полностью
Мой отзыв опубликован? Где можно его посмотреть? Читать полностью
Заблокировали приложение с собщением что я якобы сменил сим карту, причем коды на номер приходят, но когда ввожу -... Читать полностью
В чате банка мне сообщили, что я не смогу входить в онлайн-банк по логину и паролю и должен вводить каждый раз номе... Читать полностью
08.04 при попытке съёма наличных средств для покупки машины Альфа-Банк заблокировал мой счёт из-за подозрительных... Читать полностью
Начну с главного вывода для ИП - не открывайте счета в Альфа-банке. Обещанные бонусы по моей БИЗНЕС Карте для ИП,... Читать полностью
Добрый день. 01.04 банк прислал мне ссылку, что мне одобрен кредит с определёнными условиями, и что данное предложе... Читать полностью
за 3 недели никто ничего конечно же не решил! Читать полностью
9.02.2025г.Я задал вопрос но так и не получил ответ , а сегодня уже 9.04.2025г. Вы так ко всем по наплевательски от... Читать полностью
На телефон, который оформлен на меня, но фактически владельцем с 2018 года является мой малолетний ребёнок, в течен... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Тинькофф Банка!Я, Хаматаев Магомед Алаудинович, гражданин РФ и ваш постоянный клиент. На... Читать полностью
хотел отказаться от смены оператора т2 на сбермобайл Читать полностью
Приобрел у вас страховой полис за 7800 который включал в себя дополнительную страховку на 2000, а мне пришел обычны... Читать полностью
Здравствуйте!уже несколько дней не могу через форму заявки на сайте подать документы о страховании жизни по автокре... Читать полностью
Здраствуйте. Прошу уточнений. По 1 пункту " созаёмщик предоставляет справку из Минцифры о том, что компания в пери... Читать полностью
Но, оформить новую карту не получается. Пишут: "В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска...".Хотя приш... Читать полностью
Куда исчез опубликованный мною сегодня вопрос Читать полностью
Несколько дней назад заметил что при попытке оставить любой отзыв на озон, вместо того чтобы отправлять на модерац... Читать полностью