176
На сайте Яндекс.Маркет Альфа банк разместил рекламу. Везде указано, что нужно просто оплачивать заказы картой Альфа чтобы получить 10% кэшбэка.
В подробном описании акции также не указано, что требуется переход по ссылке из интернет-банка Альфа-Онлайн или приложения Альфа банка. Акция по ссылке: https://market.yandex.ru/promo/alfacashback
А вот в Интернет-банке уже есть переход по ссылке. И банк указывает что когда есть переход по ссылке, то кэшбэк зачисляется только при переходе по ссылке. И это я увидела уже после покупки.
Будет ли мне зачислен кэшбэк за покупку?
Выяснить будет ли зачислен мне кэшбэк в поддержке я не могу. В чате бот, на просьбы вроде "требуется ответ оператора" дает ответ: "Сейчас в чате и на горячей линии скопилось много вопросов, поэтому ... Напишите или позвоните позже ..."
Да и еще. Для общения с оператором по телефону нужно кодовое слово. Поменять кодовое слово в интернет-банке я не могу, пишут "Вы недавно меняли номер телефона. Подождите 14 дней или обратитесь в офис банка". Но я специально день назад ходила в офис актуализировать сим-карту (смены номера не было, давно-давно была замена сим-карты и телефона). Мне актуализировали сим-карту, а про кодовое слово сказали, что через 24 часа я смогу поменять кодовое слово в интернет-банке. Прошло уже больше, чем 24 часа, поменять кодовое слово я по прежнему не могу.
И это не все приключения с банком Альфа банк. Изначально я заказала карту на дом с доставкой, никто не предупреждал, что из-за смены то ли сим-карты то ли телефона мне придется идти в офис для активации карты. В интернет-банке было написано: "Сервис временно недоступен". Нигде не слова про то, что нужно актуализировать сим-карту! В поддержке по телефону я спросила, почему сотрудник не мог актуализировать сим карту. Или почему хотя бы не предупредил, что мне нужно идти в офис. Ответ был, что на дом приезжает не сотрудник банка, как указано в смс от банка, а "просто доставщик". Доставщик, который фотографирует мой паспорт, меня?
Со второго звонка карту мне все-таки активировали. Внесла деньги на карту. Сделала покупку.
Но ПИН-код задать без актуализации сим-карты я все равно не могла. Сходила в офис, актуализировала.
Автоматом подключились платные уведомления и списались деньги. Написала в поддержку, деньги вернули.
И еще. Когда я звонила в поддержку по поводу активации карты, бот подключил мне платную услугу "бесплатные переводы". Естественно, ни слова про то, что она платная с 3 месяца не было.
Теперь новая проблема, недостоверная реклама, не полные условия начисления кэшбэка.
Зачем столько рекламы и попыток создать облик надежного банка, если такие проблемы с обслуживанием? Я уже за 4 дня использования карты собрала столько проблем.
(Я писала свой отзыв просто как отзыв на сайте banki.ru, потом появилось окошко решить проблему, оставлю текст в том же виде, вдруг Вас заинтересует не только мой основной вопрос.)
Приветствую!
Всё проверила, начисление кэшбэка по этой акции предусмотрено и без перехода по ссылке. На данный момент начисление уже запланировано. Начислим его 10 числа следующего месяца.
Хочу отметить, что у каждой акции разные условия, поэтому перед покупкой рекомендую уточнить информацию в поддержке, либо в разделе Подробная информация, в самой акции.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Заблокировали сегодня днем где то личный кабинет,сказали перезайдите для безопасности,ну я сделал и хрен там. Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк», с которым был заключен договор банковского счета, в рамках которог... Читать полностью
Добрый день!Через чат в личном кабинете Альфа банка, закрыла счет кредитной карты.После этого пришло сообщение о за... Читать полностью
Город набережные челны альфа банк , 31.12 . 24. по ошибке в приложении закрыла раньше срока вклада , проценты банк... Читать полностью
15 января опять вы у меня взыскали больше прожиточного минимума, не оставив мне 19329 рублей на социальном счёте. Т... Читать полностью
Так мне надо не разблокировать счёт, а закрыть и снять с него деньги Читать полностью
Всем хорошего дня. Случилась такая проблема, что заблокировали мой счет по непонятной причине. В банке объясняют, ч... Читать полностью
13.01 я взяла кредит, оформив его в самом отделении банка Альфа, и подойдя к банкомату, сняла небольшую сумму , дум... Читать полностью
Получаю от банка ответы/отписки "подтвердите документально полномочия ФИЗ.ЛИЦА". ЧТО ЭТО? СПРАВКУ С ГОСУЛУГ ЧТО Я Ч... Читать полностью
Здравствуйте. 8.11.24 я открыла накопительный счёт в банке на сайте Альфа банка через сервис парнер Альфа банка Ba... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью