59
прошу прощения, случайно закрыла отзыв. вопрос пока не решен.
Добрый день. Являемся корпоративным клиентом банка, соответственно, наша сотрудница (о которой пойдет речь) также является участником зарплатного проекта Альфа-банка.
К сожалению, сегодня возникла крайне неприятная ситуация для нашей сотрудницы: 03/07/2023 закончился льготный период для карты "365 дней без%". Девушка находилась в командировке и вернулась только сегодня, 04/07/2023 и получила сюрприз от банка, - при наличии задолженности в 90000 руб. ей были начислены %% 44000 руб.
Я, как глава компании (а у девушки истерика) срочно перечисляю з/п и связываемся с банком с просьбой проявить лояльность и отменить %%, т.к. была уважительная причина "просрочки" и прошел всего день.
Я так понимаю, что всех под одну гребенку и никто ничем заморачиваться не стал, прислали ответ просто со ссылкой на правила банка.
Друзья, а где лояльность? Где определяющий подход и индивидуальность? Даже в законах РФ командировка является уважительной причиной в большинстве ситуаций.
Человек ВПЕРВЫЕ взял кредит, - это легко проверить. А как же "если что, не скрывайтесь от банка, поговорите с банком..", если с тобой не хотят общаться?
Когда открывали юр.лицо и счет в Альфе, были уверены в самом лояльном банке, а что происходит сейчас, роботы и скрипты?
44000 руб. слишком крупная сумма для оплаты оплошности с уважительной причиной, но достаточная для того, чтобы забыть банк навсегда.
Очень надеюсь, что ваша ЛОЯЛЬНОСТЬ - это не пустой звук и хотелось бы адекватной обратной связи для решения этой ситуации не с роботами, не путем скриптов, а реально, на человеческом уровне. Заранее благодарю!
Приветствую!
Вижу, в вашем вопросе речь идёт о другом нашем клиенте. Поэтому проверить информацию не получится.
Хочу отметить, что дату окончания льготного периода показываем в приложении в разделе Информация по кредиту, если нажать на счёт карты.
Если были нарушены условия договора, то вернуть проценты не сможем.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Здравствуйте,хотелось бы узнать про написания отзывов в Альфа банк где можно написать их и получу ли я вознагражден... Читать полностью
В апреле 2024 года мне заблокировали все в альфа банке учитывая , что с 2018 я являюсь клиентом банка у меня отличн... Читать полностью
Заказал в августе карту, привезли обычную не именную красную карту, в конверте была, только карта, ни каких докумен... Читать полностью
Заблокировали счет по 115 ФЗ. В феврале на счёт была переведена крупная сумма денег для покупки нового автомобиля.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа Банка уже более 9 лет.И более 5 лет премиум клиентом. Я так всегда всем реко... Читать полностью
Добрый день!17.01.25 мною был заключен кредитный договор для оплаты ИЖС с использованием эскроу-счета и договор п... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали без объяснений.приехала в офис, работник посмотрела и ответила что не видит сомнит... Читать полностью
Оформила дебетовую карту для того, чтобы пользоваться % ставкой накопительного счета. В рекламе карты были указаны... Читать полностью
Добрый день, хотел бы задать ворпос по поводу безопасности, почему карту привезенную мне в руки, привезли просто в... Читать полностью
Пришлите свою эл. Почту я пришлю все сканы документов и скрины ответов от вашего банка Читать полностью
Добрый вечер. Есть карта МИР, получаю ЗП на неё(военнослужащий РФ). Но живу, служу за пределами РФ в Молдавии. Есть... Читать полностью
Пришла зарплата на карту Тбанка, но на карте висит фз-161, можно ли как-то снять деньги наличными или перевести на... Читать полностью
Здравствуйте, мною была взята ипотека траншами, первый транш я уменьшил срок до 3 лет, когда взялся второй транш у... Читать полностью
непонятное списание с карты сберорганизация - [censored] MOSKVA RUS .28.02.2025.11.41МСС - 5815как вернуть деньги?... Читать полностью
При слиянии тбанка и росбанка изменился ежемесячный платёж по автокридиту и уже второй месяц мне не могут помочь ре... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Здраствуйте. 10.03.2024 на банки ру оформил полис ипотечного страхования (квартира+жизнь) от Альфа Банка, на 1 год.... Читать полностью
Т-БАНК не снимает залог с автомобиля реализованного на торгах у банкрота уже более месяца Документы в банк... Читать полностью