52
прошу прощения, случайно закрыла отзыв. вопрос пока не решен.
Добрый день. Являемся корпоративным клиентом банка, соответственно, наша сотрудница (о которой пойдет речь) также является участником зарплатного проекта Альфа-банка.
К сожалению, сегодня возникла крайне неприятная ситуация для нашей сотрудницы: 03/07/2023 закончился льготный период для карты "365 дней без%". Девушка находилась в командировке и вернулась только сегодня, 04/07/2023 и получила сюрприз от банка, - при наличии задолженности в 90000 руб. ей были начислены %% 44000 руб.
Я, как глава компании (а у девушки истерика) срочно перечисляю з/п и связываемся с банком с просьбой проявить лояльность и отменить %%, т.к. была уважительная причина "просрочки" и прошел всего день.
Я так понимаю, что всех под одну гребенку и никто ничем заморачиваться не стал, прислали ответ просто со ссылкой на правила банка.
Друзья, а где лояльность? Где определяющий подход и индивидуальность? Даже в законах РФ командировка является уважительной причиной в большинстве ситуаций.
Человек ВПЕРВЫЕ взял кредит, - это легко проверить. А как же "если что, не скрывайтесь от банка, поговорите с банком..", если с тобой не хотят общаться?
Когда открывали юр.лицо и счет в Альфе, были уверены в самом лояльном банке, а что происходит сейчас, роботы и скрипты?
44000 руб. слишком крупная сумма для оплаты оплошности с уважительной причиной, но достаточная для того, чтобы забыть банк навсегда.
Очень надеюсь, что ваша ЛОЯЛЬНОСТЬ - это не пустой звук и хотелось бы адекватной обратной связи для решения этой ситуации не с роботами, не путем скриптов, а реально, на человеческом уровне. Заранее благодарю!
Приветствую!
Вижу, в вашем вопросе речь идёт о другом нашем клиенте. Поэтому проверить информацию не получится.
Хочу отметить, что дату окончания льготного периода показываем в приложении в разделе Информация по кредиту, если нажать на счёт карты.
Если были нарушены условия договора, то вернуть проценты не сможем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
1 ноября вошла в личный кабинет для перевода денег на свой счет в другой банк. При входе в ЛК посоветовали придумат... Читать полностью
Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей В кредит входило страхование жизни от компан... Читать полностью
могу ли я оформить несколько карт альфа банка? Читать полностью
Когда ориентировочно ждать ответ? Читать полностью
01.11.2024 Объясню ситуацию у меня много лет есть кредитная карта Альфабанка и вот увидел что сейчас у них накоп... Читать полностью
Здравствуйте, мне звать Виталий, сегодня приобретал у вас альфа карту банка, привезла девушка звать Мария, по проси... Читать полностью
Ранее обращал внимание, что после обращения за кредитом в Сбербанк, начинанаются звонки из микрофинансовых организа... Читать полностью
Здравствуйте! 20 Сентября 2024 я отправила ссылку «счет для инвестиций» своему другу. Друг открыл счет для инвестиц... Читать полностью
Статус ответ дан, не соответствует действительности. Ответа нет! Читать полностью
И каков ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Я написала отзыв и у него был статус "проверяется". В настоящее время статуса нет. Подскажите, пожалу... Читать полностью
Услугами банка пользуюсь не один год.До определённого момента всё устраивало, по этому посоветовал этот банк родите... Читать полностью
Открыла карту Альфа банк благодаря своего знакомого человека Лёше , который работает у вас в Альфа банке, молодец в... Читать полностью
я дополнил комментарием: " с учётом улучшений, которые провёл Альфа-Банк, прошу модераторов изменить оценку с 4 на... Читать полностью
офис банка оформлен в таком стиле, что все, о чем сотрудники банка разговаривают с клиентами слышно за "версту" все... Читать полностью
Так нагло себя не ведёт ни один банк, пол года достают звонками представители Альфа-Банка, я давным давно написал в... Читать полностью
Здравствуйте у меня была утеряна симка через которую я заходил в альфа банк теперь не дает заходить можно ли как ни... Читать полностью
Здравствуйте! Я зарегистрировалась в проекте "Свой в Альфа", привела клиентов в банк, заработала свои баллы, только... Читать полностью
1 ноября вошла в личный кабинет для перевода денег на свой счет в другой банк. При входе в ЛК посоветовали придумат... Читать полностью
Добрый день, раньше на вашем сайте был удобный калькулятор на каждой странице облигации. Его куда-то переместили? Читать полностью
Добрый день, меня зовут Данил, меня интересует такой вопрос. Могу ли я использовать вашу карту, как зарплатная в ко... Читать полностью
Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей В кредит входило страхование жизни от компан... Читать полностью
Почему вы не можете снять ограничения!? Я нормальный клиент, ничем не промышлял, а куда мне зарплату получать!?!! М... Читать полностью
могу ли я оформить несколько карт альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте. Я должен оставить отзыв о Т банке на сайте Банки ру. Не вижу как это сделать. Надо обязательно регист... Читать полностью
Номера обращений в банк: 81055958, 416469, 81759685. 1. Банк игнорирут просьбу о запросе постановления ФССП по МЭВ.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в... Читать полностью
Прошу помощи. Счёт в совкомбанк является зарплатным, прошу ускорить процесс разблокировки счета, после завершения б... Читать полностью