193
На сайте Яндекс.Маркет Альфа банк разместил рекламу. Везде указано, что нужно просто оплачивать заказы картой Альфа чтобы получить 10% кэшбэка.
В подробном описании акции также не указано, что требуется переход по ссылке из интернет-банка Альфа-Онлайн или приложения Альфа банка. Акция по ссылке: https://market.yandex.ru/promo/alfacashback
А вот в Интернет-банке уже есть переход по ссылке. И банк указывает что когда есть переход по ссылке, то кэшбэк зачисляется только при переходе по ссылке. И это я увидела уже после покупки.
Будет ли мне зачислен кэшбэк за покупку?
Выяснить будет ли зачислен мне кэшбэк в поддержке я не могу. В чате бот, на просьбы вроде "требуется ответ оператора" дает ответ: "Сейчас в чате и на горячей линии скопилось много вопросов, поэтому ... Напишите или позвоните позже ..."
Да и еще. Для общения с оператором по телефону нужно кодовое слово. Поменять кодовое слово в интернет-банке я не могу, пишут "Вы недавно меняли номер телефона. Подождите 14 дней или обратитесь в офис банка". Но я специально день назад ходила в офис актуализировать сим-карту (смены номера не было, давно-давно была замена сим-карты и телефона). Мне актуализировали сим-карту, а про кодовое слово сказали, что через 24 часа я смогу поменять кодовое слово в интернет-банке. Прошло уже больше, чем 24 часа, поменять кодовое слово я по прежнему не могу.
И это не все приключения с банком Альфа банк. Изначально я заказала карту на дом с доставкой, никто не предупреждал, что из-за смены то ли сим-карты то ли телефона мне придется идти в офис для активации карты. В интернет-банке было написано: "Сервис временно недоступен". Нигде не слова про то, что нужно актуализировать сим-карту! В поддержке по телефону я спросила, почему сотрудник не мог актуализировать сим карту. Или почему хотя бы не предупредил, что мне нужно идти в офис. Ответ был, что на дом приезжает не сотрудник банка, как указано в смс от банка, а "просто доставщик". Доставщик, который фотографирует мой паспорт, меня?
Со второго звонка карту мне все-таки активировали. Внесла деньги на карту. Сделала покупку.
Но ПИН-код задать без актуализации сим-карты я все равно не могла. Сходила в офис, актуализировала.
Автоматом подключились платные уведомления и списались деньги. Написала в поддержку, деньги вернули.
И еще. Когда я звонила в поддержку по поводу активации карты, бот подключил мне платную услугу "бесплатные переводы". Естественно, ни слова про то, что она платная с 3 месяца не было.
Теперь новая проблема, недостоверная реклама, не полные условия начисления кэшбэка.
Зачем столько рекламы и попыток создать облик надежного банка, если такие проблемы с обслуживанием? Я уже за 4 дня использования карты собрала столько проблем.
(Я писала свой отзыв просто как отзыв на сайте banki.ru, потом появилось окошко решить проблему, оставлю текст в том же виде, вдруг Вас заинтересует не только мой основной вопрос.)
Приветствую!
Всё проверила, начисление кэшбэка по этой акции предусмотрено и без перехода по ссылке. На данный момент начисление уже запланировано. Начислим его 10 числа следующего месяца.
Хочу отметить, что у каждой акции разные условия, поэтому перед покупкой рекомендую уточнить информацию в поддержке, либо в разделе Подробная информация, в самой акции.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью
Пришел в отделение банка, чтоб закрыть счет и вывести деньги, никакой сотрудник не помог в этой ситуации. Также не... Читать полностью
В банке никто не знает про ту сумму которую вы мне скали доплатить. 3791. Внёс больше списалось все.. Читать полностью
Подключили без уведомления и списывают деньги услуга вроде отключена Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть счета и дебетовая карта в Альфабанке.Совсем недавно мне пришло предложение добавить к мое... Читать полностью
Здравствуйте! 06.04 задавала вопрос касательнл счета ЭСКРОУ, но так и не получила на него ответ. Если вы не можете... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12238995/?comment_id=7538671&comment_page=1https://www.banki.... Читать полностью
12.04.2025 на мой счет Альфабанк поступили средства в размере 368 тысяч рублей,банк автоматически заморозил счет,и... Читать полностью
Заблокировали карту и доступ к приложению, звонила, сказали обратиться в банк. Обратилась в банк мой вопрос не реши... Читать полностью
Здравствуйте. Написала обращение в банк, ответ пришёл отрицательный. Более чем 6 лет не пользуюсь услугами банка. К... Читать полностью
Я отправила мужу реферальную ссылку на оформление полиса КАСКО - "Приведи друга" - мне 5000р, другу скидку 10%. Пос... Читать полностью
Почему банк удерживает переводы от организации? Какую проверку могут проходить суммы с указанием "Алименты" прошу з... Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Хотел бы узнать ответ на свой вопрос Читать полностью
Здравствуйте,с карты ребёнка неоднократно списывались деньги за некую подписку на Геймспорт(сначала 1р,спустя недел... Читать полностью
Здравствуйте, помогите зайти в Сбербанк онлайн, не приходит смс код с подтверждением. СИМ-карта была заблокирована,... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
№250418-7001-140178 Обращение в Сбербанк. Мы многодетная семья. Не можем вернуть деньги за отмененную бронь по туру... Читать полностью