50
Добрый день! пару месяцев назад в личном кабинете в мобильном приложении пришла информационная рассылка по данной карте, в которой была следующая информаци: теперь накопленные мили по картам альфа тревел можно не только тратить в сервисе путешествий, но и компенсировать ими покупки. Данная информация меня очень заинтересовала и я соответственно уточнила (даже несколько раз посредством чата и звонка) все условия, которые были следующие, цитата из чата в мобильном приложении:
Вы можете компенсировать милями Alfa Travel не только путешествия, но и другие покупки от 2000 руб - Акция - конвертируй мили.
Воспользоваться предложением акции можете в разделе "Кэшбэк и привелегии":
Выберите "Весь ван кэшбэк" - "Потратить мили" - "Компенсация милями" (здесь размещены все доступные для компенсации покупки, компенсировать можно только их).
Совершаю покупки по карте Alfa Travel, которые соответствуют условиям акции (сумма 2000), но покупки для компенсации в разделе "Весь ваш кэшбэк" так и не появились.
Далее посредством телефонного звонка в службу поддержки (разговор записан) , выясняется, что на счете должно быть накопленно не менее 4000 миль, но и это условие с моей стороны выполнено - на моем счете накоплено 4494 миль. Но покупки для компенсации так и не отображаются, хотя я исправно пользуюсь картой Alfa Travel и совершаю покупки от 2000 руб.
А вот и вишенка на торте, как говорится, после очередного обращения в чат (где, кстати я пишу оператору про компенсацию покупок милями, вопрос пришлось повторять раз 5, а оператор мне упорно рассказывает про сервис петешествий... ) После этого я обратилась в службу поддержки по телефону, где Ваш сотрудник подтвердил, что все условия акции мною выполнены, НО данная акция, как оказалась, НЕ ДЛЯ ВСЕХ!!!! А только видимо для ИЗБРАННЫХ. Оператор в телефонном разговоре подтвердил, что акция не для всех, и в списке участников меня нет. При этом информация пришла всем. А это называется ввод в заблуждение. Уважаемый Альфа банк, если вы проводите акции только для ИЗБРАННЫХ, тогда только их и информируйте, меня, получается вы ввели в заблуждение, а по просту обманули. Я несколь месяцев выполняла условия акции участником которой вообще неявляюсь. При этом обращалась и в чат и по телефону, и никто из ваших сотрудников, до последнего звонка об этом не сообщил.
Приветствую!
Всё проверила, на данный момент акция для вас доступна.
Хочу объяснить подробности условий. Компенсировать можно покупку на сумму от 2001 рублей, при этом часть покупки компенсировать нельзя, сумма должна быть цельная. Также в разделе для компенсаций отображаем только подходящие покупки текущего месяца. С учётом накопленных миль, о которых вы пишите — компенсировать можно покупку на сумму от 2001 до 2247 рублей.
Вы можете продолжать копить мили и компенсировать более крупную покупку, либо купить что-то с учётом уже накопленных миль и компенсировать её.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
не выводят деньги с заблокированной карты без явки в банк,в моем городе нету альфа-банка,по другому говорят нельзя... Читать полностью
Здравствуйте!Недоступен ресурс alfabank.ru с IP клиента. Отправил два питсьма с просьбой проверить с вашей стороны... Читать полностью
Добрый день! Как найти информацию о возврате комиссии 99 руб. Альфа чек. Не могу найти эти данные в приложении. Пож... Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Руководитель, а папа или папик кто? Скока лет то?Мозги и опыт есть?: Читать полностью
Я оставил отзыв , когда поступят деньги на карту Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
19.09.2024 Банк повесил на мои карты и счета ограничения в виде 115 ФЗ, причём что удивительно неполные ограничения... Читать полностью
Я жду ответ на свой запрос, на почту я вам написала, от куда взялась сумма на 319 тыс больше? Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Вчера были переведын деньги по реквизитам счета. Деньги до сих пор не поступили на счёт получателя. Проверить корре... Читать полностью
Анна, объясните мне и всем читателям, правильно-ли я Вас понял:Как только я подал заявку на реструктуризацию - это... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня с утра списывают с карты с 499 руб , за cyber Tver G Rus и я не знаю за что, на подписки ник... Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью