Список вопросов
Ответ дан

Кешбек в минус

21.07.2023 10:37
33
Альфа-Банк

Здравствуйте, 17 мая покупал жд билеты на сумму 1350 руб. Был начислен кешбек 13 рублей. 05 июля был возврат за жд билеты в сумме 1226,80 руб. Кешбек в приложении отображается по данной операции минус 60 рублей!!! Как так то? Попутно вопрос, готов вернуть кешбек 13 рублей, то есть в сумме начисленного 1 процента, как вернуть?

Приветствуем!

Пошла навстречу и вернула списанные бонусы. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Весь ваш кэшбэк.

Хочу отметить, что размер кэшбэка зависит от суммы покупок по карте в месяц. При этом возвраты по покупкам уменьшают общую сумму трат, независимо от того, по какой карте изначально была совершена покупка. Мы пишем об этом в правилах программы лояльности п 2.19 и 2.24. Эту информацию прописываем также в документах, с которыми вы можете ознакомиться в офисе или на нашем сайте.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Банкомат не зачислил деньги
Альфа-Банк

Добрый день. 24.12.24, примерно в 15:15, я пришла в офис вашего банка по адресу ул. Бутырская д. 89, чтобы положить... Читать полностью

Банк опять , уже в третий раз присылает на мою почту информацию для другого клиента
Альфа-Банк

И сколько будете проверять ? Год назад уже все проверяли. А воз и ныне там Читать полностью

как отказаться от кредитной карты
Альфа-Банк

как можно взять плату за кредит.если им не пользуюсь, и, как можно законо отказатся. Читать полностью

Заблокировали счета
Альфа-Банк

Добрый день! Заблокировали счета 21.12.2024. Сказали предоставить документы по операциям. Документы предоставили из... Читать полностью

26.12.2024 Другое
Уточнение по пункту 3.7.6
Альфа-Банк

Добрый день.Уточните пжлст что такое п.3.7.6 (причина по которой не пропустили мой комментарий). И где можно все пр... Читать полностью

26.12.2024 Другое
Сервис Подели отказ в оплате
Альфа-Банк

Добрый день! Попыталась оплатить покупку сервисом Подели на сайте. Это моя вторая попытка сделать приобретение чере... Читать полностью

Не ответа по вопросу
Альфа-Банк

Добрый день! Сколько ждать ответа? Акция уже 27.12.24 подойдет к концу.ID вопроса 679836 Читать полностью

С нетерпением жду реакции
Альфа-Банк

Суть вопроса изложил в комментарии под отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11531658/ Читать полностью

Возврат части комиссии за годовое обслуживание
Альфа-Банк

Добрый день!Пользовался продуктом банка - кредитная карта Alfa Travel Premium. Согласно договору, была списана коми... Читать полностью

Самый худший банк на свете это Альфа-банк РФ
Альфа-Банк

Утомили уже нормальных людей со своей борьбой с дропперами.Вместо того,чтоб получить быстро и качественно услугу от... Читать полностью

26.12.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Решить проблему как можно скорее
Альфа-Банк

Добрый день, я банкрот документы присылаю. Везде счета автоматически разблокировали и я уже пользуюсь, но ваш банк... Читать полностью

Дебетовую карту мне закрыли 03.12.2024г, а счет нет
Альфа-Банк

Добрый день!Работник офиса на ул В.Люкшина д5 в гор.Саратов при обращении 3декаб с просьбой закрыть счет и дебетову... Читать полностью

Просьба закрыть счета по картам
Альфа-Банк

Добрый день! У меня были 2 кредитные карты вашего банка, которые я в этом месяце полностью погасила. Сегодня через... Читать полностью

Снять ограничения со счёта
Альфа-Банк

Приветствую, уже сделал. ничего не сказали Читать полностью

Альфа банк незаконно списывает комиссию за закрытую карту
Альфа-Банк

Добрый день. Я уже лет 10 назад (в 2014) обращался в Альфа банк с просьбой закрыть все счета и карты.По результат... Читать полностью

Снять ограничения со счёта
Альфа-Банк

Прошу снять ограничения со счета. Читать полностью

Как Альфа банк кидает на кэшбеки!
Альфа-Банк

Вообщем альфа банк просто взял и отключил меня от программы кэшбека. Так мало того что еще и списал мой накопленный... Читать полностью

Непрофессионализм в чате поддержки. Хотелось бы вернуть комиссию, которую сняли по вине некомпетентных сотрудников банка.
Альфа-Банк

Отправила данные. Ожидаю ответ. Читать полностью

Ограничение счета...
Альфа-Банк

Ответ так и не получен. Счет по-прежнему заблокирован. Немыслимое отношение со стороны банка: фактически лишить дос... Читать полностью

Закрытие счетов в банке
Альфа-Банк

Добрый день. В пятый раз ваш банк не закрывает мне счет. В чем дело?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банкомат не зачислил деньги
Альфа-Банк

Добрый день. 24.12.24, примерно в 15:15, я пришла в офис вашего банка по адресу ул. Бутырская д. 89, чтобы положить... Читать полностью

Заблокирован счет , дата рассмотрения в банке постоянно переносится, при снятии в офисе банка сказали ждать 3 дня
Сбербанк

Добрынин Василий Юрьевич, номер счета 40817810538117343386Заблокировали счет , как сказал оператор системой безопас... Читать полностью

Как долго переводятся деньги на счёт за вознаграждение.

Выводил именно бонусы вознаграждения. Не знаю совпадение или нет, но деньги пришли через пару часов после оставлени... Читать полностью

Как разблокировать доступ к ВТБ?
ВТБ

Здравствуйт, неделю назад заблокировали карту, позвонил на горячую линию. мне сказали что это в целях безопасноси и... Читать полностью

26.12.2024 Другое
Начисление баллов ...

Оставил отзыв за баллы банк Совкомбанк отзыв прошел проверку а балов нет  Читать полностью

Как Т-Банк вводит в заблуждение с бонусом приведи друга в Т-мобайл
Т-Банк

Друг пользуется номером. Не активно, но пользуется. Может предоставить детализацию.  Читать полностью

26.12.2024 Другое
здравствуйте, почему не могу недели получить карту ВТБ? в офис подхожу говорят о какой ограничения без обяснен
ВТБ

ещё и ВТБ онлайн заблакировали Читать полностью

26.12.2024 Другое
Нежелание сотрудников банка разобраться в проблеме в помочь клиенту. Стандартные отписки.
Т-Банк

Брала кредит на авто и отдала этот же авто в залог. Авто попало в ДТП не по моей вине, страховая признала конструкт... Читать полностью

26.12.2024 Другое
Обращение user-899020474859
Т-Банк

Анна, я случайно закрыла нашу беседу, как открыть заново? Читать полностью

В течении какого времени я должен передать документы на машину в банк, чтобы процентная ставка сохранилась
Сбербанк

Оформляю автокредит в сбербанке, и для получения денежных средств необходимо проверить автомобиль в СберАвто, менед... Читать полностью