❓ Закладная. Зачем ехать в банк на подписание закладной, если подача заявления на ее регистрацию осуществляется с выездным сотрудником банка!

Список вопросов

Требуется уточнение

Закладная. Зачем ехать в банк на подписание закладной, если подача заявления на ее регистрацию осуществляется с выездным сотрудником банка!

Иные вопросы

29.06.2023 18:27

105

Альфа-Банк

Автор

user8622431

г Москва

Д.день!

Зачем Вы заставляете своих клиентов дополнительно ехать в офис (где даже ДУЛ не проверяют в УФ при идентификации) на подписание закладной, если подача заявления происходит с сотрудником вашего банка, если подписать данный документ можно с выездным сотрудником в МФЦ!!!

Мало того офис работает как и все 5-ти дневщики до 19-00, чтобы попасть на подписание, надо отпрашиваться с работы.

Так ещё и подача закладной не зависит от меня полностью! Мне надо ждать, пока со мной свяжутся выездные сотрудники, которые как я подозреваю, работают не с 8-00 до 20-00 пн-пт, и без рабочих суббот, в отличии от графика работы МФЦ.

Почему данная информация сразу не доводится до клиента? ровно как и та информация, что чтобы не повысили ставку надо не просто передать все запрашиваемы документы по электронной почте, а ещё и направить скан заявления о принятии закладной на регистрацию!

Если со мной будет ваш сотрудник, почему я дополнительно должна направлять скан?

Почему однобокое предоставление информации по оформлению закладной?

Куда смотрит ваш внутренний аудит - риски в процессе не закрыты.

Дублирую информацию здесь как и ранее писала в чате о том, что буду писать жалобу в ЦБ, из-за повышения ставки, т к я ФИЗИЧЕСКИ самостоятельно не могу подать закладную на регистрацию!

Приветствую!

Возвращаюсь с комментариями.

Вы обратились на подписание закладной 29.06.2023 в 17:50. В рамках подписания закладной проверили подготовленную нами закладную, подписали её и получили памятку по дальнейшим действиям, а именно о записи с сотрудником на совместную подачу документов.

Мы приглашаем клиентов в рамках выстроенного процесса для проверки на месте и внесения корректировок в моменте.

29.06.2023 сотрудники направили запрос записать вас на подачу. 30.06.2023 нам не удалось связаться с вами, а только 03.07.2023, поэтому записали вас на 04.07.2023. В эту дату вы успешно подали с сотрудником закладную.

Условия кредитования, в том числе повышение ставки по договору, прописаны в договоре и правилах кредитования. Клиенты в соответствии с подписанными кредитными документами должны своевременно исполнять свои обязательства, в том числе по оформлению в обеспечение по кредиту закладной в установленные сроки.

Мы идём клиентам навстречу и при предоставлении скана Описи о подаче закладной в Росреестр не повышаем ставку по договору до факта регистрации закладной.