Список вопросов
Ответ принят

Списание денег у пенсионерки за подписку Сбер Прайм+

26.07.2023 09:15
40
Сбербанк

Добрый день. Моя мама пользуется кнопочным телефоном без интернета. В квартире интернета также нет. 15.07.23г. я переслала ей деньги на карту, из которых сразу же списалось 3990 руб. за автопродление подписки Сбер прайм+. Извещений о подключении подписки мама не получала и не знала, что у нее появилась подписка, СМС читать не умеет, поэтому не смогла прочитать уведомление накануне о том, что "завтра будет списана плата 3990". 

На горячей линии банка по номеру 900 мне сообщили, что данная подписка подключается в офисе банка и была подключена год назад. Я попросила отключить подписку.

Написали претензию в банк с просьбой вернуть деньги, но маме было отказано со ссылкой на оферту.

Однако согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат денег за услугу, если не будет ей пользуется.

В публичной оферте Сбербанка, говорится что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.

Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". 

На основании изложенного прошу возвратить стоимость подписки Сбер Прайм+, списанной 15.072023 г. в размере 3990 р.

Здравствуйте!

Отвечу в разделе "Народный рейтинг"

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Больше месяца рассматривают заявку

Больше месяца рассматривают заявку по страховому случаю. Просто висит на рассмотрении и все. Дата подачи 6.03.2025 Читать полностью

Отказ согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк
Сбербанк

Добрый день. 07.04.2025 Сбербанк заблокировал дебетовую и кредитную карты. На горячей линии сказали, что блокировка... Читать полностью

Заблокирован доступ к ЛК
Сбербанк

Заблокировали вход в Личный кабинет ИП. уже несколько дней не могу войти. КОД ошибки 282-500 . Предполагаю из-за с... Читать полностью

Отказ в выдаче дебетовых и кредитных карт, согласно пункту 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк

Александрова Мария, на основании каких действий банк применяет в мою сторону данные санкции? Читать полностью

Мошенничество
Сбербанк

Взломали приложение Сбербанк онлайн и вывели деньги с карты в т.ч. перевели деньги со накопительного счета на карту... Читать полностью

09.04.2025 Другое
Снятие ограничений после банкротства
Сбербанк

Добрый день! 31 марта была публикация в ЕФРСБ об окончании процедуры банкротства, 1 апреля пришло смс, что со счет... Читать полностью

Переводы выполняются долго
Сбербанк

Перевод который я переводил за границу, около трёх-четырёх переводов, выполняются уже около 10 дней и я даже не мог... Читать полностью

Ошибка блокировки карты из-за непонимания
Сбербанк

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Около года назад из-за моей неосведомленности мою карту заблокировали с ошибкой 115... Читать полностью

Компенсация по вкладу
Сбербанк

Здравствуйте почему не производят выплаты написано,что в трехкратном размере или нет? Читать полностью

09.04.2025 Другое
Категория кешбек транспорт
Сбербанк

Подскажите, где и когда необходимо вводить подтверждение, чтобы начислился кешбек? Что такое МСС-код 4111 или 4131.... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ошибка блокировки карты из-за непонимания
Сбербанк

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Около года назад из-за моей неосведомленности мою карту заблокировали с ошибкой 115... Читать полностью

Категория кешбек транспорт
Сбербанк

Подскажите, где и когда необходимо вводить подтверждение, чтобы начислился кешбек? Что такое МСС-код 4111 или 4131.... Читать полностью

получить справку о закрытом счете
Сбербанк

Добрый день!Помогите, пожалуйста. Мне нужна справка о закрытом счете, о том, сколько там было денег. Справка нужна... Читать полностью

Сберпрайм не оформлен
Сбербанк

Вы узнали что можно сделать? Читать полностью

пенсия военная......
Сбербанк

добрый день.с моей военной пенсии удерживают половину суммы хотя я банкрот.специалист в банке говорит что у нее нет... Читать полностью

Возврат денежных средств на карту Сбербанку
Сбербанк

5 дней календарных - все правильно понимаю? Читать полностью

Локальное мировое соглашение
Сбербанк

Добрый день! Отправила сообщение с документами на почту USPB_ZALOG@SBERBANK.RU c почты kristinochka2010@mail.ru. До... Читать полностью

Блокировка по 115 ФЗ
Сбербанк

Хотелось бы знать причины. Пояснения я дал в полном объеме  Читать полностью

Возврат денежных средств на карту Сбербанку
Сбербанк

Почему 30 дней, когда и Авито и специалисты Сбербанка в приложении отвечали про 5 дней максимум..единственное, я по... Читать полностью

Повышение процентной ставки , из за не предоставления документов
Сбербанк

Здравствуйте, прошу помочь разобраться в ситуации, Сбербанк меня подставил. Ситуация следующая, перед тем как брать... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Получение наследства
Сбербанк

Как долго ждать ответа? Я в состоянии непонятного ожидания с 25.03.2025. Какой срок по закону в выплате наследства... Читать полностью

Возврат займа физическому лицу
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! В тарифах РКО вижу, что можно возвращать займы физлицам, если ранее такой займ поступал на счёт компан... Читать полностью

Списание социального пособия
Ozon Банк

Вы списали денежные средства которые относятся к социальному пособию, это принципиальная разница, в Этом случае ест... Читать полностью

Не выполняют законные требования клиента, хочу закрыть счет ссылаются на внутренние правила и вопрос рассматривают в течение месяца
Т-Банк

хочу закрыть счет в банке, не дают ссылаются на какую то проверку, но как клиент я имею право расторгнуть договор о... Читать полностью

Почему постоянно звонят с вашего банка ?
Совкомбанк

Каждый день по несколько звонков от вашего банка, блокируешь один номер, тут же звонят с другого, задолбали. Читать полностью

Больше месяца рассматривают заявку

Больше месяца рассматривают заявку по страховому случаю. Просто висит на рассмотрении и все. Дата подачи 6.03.2025 Читать полностью

рефинансирование в мфо

хочу рефинансировать займы в мфо Читать полностью

Отказ согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк
Сбербанк

Добрый день. 07.04.2025 Сбербанк заблокировал дебетовую и кредитную карты. На горячей линии сказали, что блокировка... Читать полностью

Почему мне отклонили вчерашний отзыв хотя автор был я

Администрация добрый день. мой отзыв отклонили за плагиат. Это мой отзыв, я его писал лично просто на момент когда... Читать полностью

Банк не отдает мои деньги, не отвечают в поддержке и отказываются идти на контакт!!!
Т-Банк

Я использовал этот банк с 22 лет, и все было хорошо, пока недавно не пополнил счет через банкомат на 240 тысяч рубл... Читать полностью

09.04.2025 О банке