17
Здравствуйте, 19.07.2023 оформил рассрочки в Альфа-банке.
20.07.2023 перевёл на счёт рассрочки сумму первого платежа - 3520 руб.
Первый платёж, согласно «Информационному графику погашения задолженности по Рассрочке» был проставлен 15.09.2023. Но, почему-то сумма автоматически списалась уже 21.07.2023. Обратился в чат для того, чтобы мне объяснили в чём вообще причина. Где мне сказались, что погашение рассрочки произошло досрочно. Если платеж не выставлен, а сумма внесена на счёт, она спиештся в досрочное погашение. Но я не указал на досрочное погашение, как это есть, например, с КНП или КН. Платежи по рассрочке сообщили, что выставляют 16 числа каждого месяца и погасить до 15. Как итог я начал задавать вопросы, сотрудники ничего не поняли и передали первое обращение. Обращение сместили на неопределённый срок и думаю, что если бы я не обратился повторно, оно бы так и висело. Как итог обращения, сотрудники написали - всё по условиям рассрочки, не указывая ни на один пункт из договора. Окей, оставляем повторное обращение, где получаем точно такой же ответ. И, что самое главное - дата платежа сместилась на месяц раньше - 16.08.2023. Я смерился с тем, что почему-то произошло досрочное погашение. Но почему дата платежа сдвинулась на день раньше?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Внимательно ознакомилась с вашей ситуацией.
По условиям договора в пункте 4.4 пишем о том, что деньги списываем в счёт досрочного погашения по рассрочке автоматически, без дополнительных заявлений. Проверили график платежей, изменений не видим. Дата ближайшего платежа по прежнему 15.09.2023.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте я могу узнать о банке чуть больше не могли бы вы помочь? Читать полностью
Почему не зачли отзыв. Была проблема, мне помогли Читать полностью
Здравствуйте. Я в прошлом месяце оставил два отзыва по Альфа-Банка. Мне ответили что модераторы банки.ру не зачтут... Читать полностью
Обращалась в отделении банка в г. Дюртюли 12.07.2024 за получением кредитной карты (по рекомендации друга со ссылко... Читать полностью
Добрый день, как понять, учитывается ли ответ на вопрос как дополнение на отзыв для получение бонуса? Читать полностью
26.11.024 альфабанк списал деньги с дебетовой карты - 1999 р., за страховой продукт которого я не оформлял, поддерж... Читать полностью
Какие сроки? Уже 2 й месяц проходит. Ответа нет. Меня не предупрелили какая операция была подозрительной, не попрос... Читать полностью
При чем здесь вход в приложение? Вы не ответили на вопрос. На время процедуры банкротства ваш банк выбран активным... Читать полностью
Здравствуйте!скажите пожалуйста,у меня прошёл отзыв,если да,то когда оплата? Читать полностью
встреча прошла просто замечательно , оперативная работа представителя и уютная атмосфера в машине делала нашу делов... Читать полностью
Иванов С В договор3338801666 от 11 октября 2024.Согласно договору мне посчитали кешбек. Получить его я должен был... Читать полностью
Хочу рассказать о первом опыте работы в альфе, как свой в альфе. В сентябре 2024 привела двух клиентов в альфа банк... Читать полностью
Дублирую вопрос, который писал 19 июля, проблема все еще не решена, а на отзыв по хамству сотрудника не ответили.Уж... Читать полностью
Номер телефона по причине неиспользования был отключен и продан другому абоненту. Соответственно у этого другого аб... Читать полностью
Когда дадите ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Начал сотрудничать с альфа-банком, работали успешно и взаимовыгодно, в один день, без причины мне заб... Читать полностью
Мне всего лишь нужен был определённый отчёт, по моим брокерским операциям...Но сотрудники «Отдела сопровождения бро... Читать полностью
Добрый день!В мае 2024 г умер заемщик. В кредитном договоре участвовал заемщик и созаемшик (муж). Спустя полгода по... Читать полностью
Почему не публикуется мой отзыв о качестве обслуживания физических лиц Альфа банка? Я дополнила и переработала текс... Читать полностью
А перевыпустить как можно будет? Мне придется опять идти в банк или я могу все сделать дистанционно в приложении? Читать полностью
Почему не зачли отзыв. Была проблема, мне помогли Читать полностью
В октябре в мобильном приложении Банком мне была предложена одна из категорий кэшбэка с описанием: "удвоим сумму ва... Читать полностью
Здравствуйте. Я в прошлом месяце оставил два отзыва по Альфа-Банка. Мне ответили что модераторы банки.ру не зачтут... Читать полностью
Почему сразу не прилагается чек об оплате? Ведь банк в любом случае запросит квитанцию, только время тяните Читать полностью
Здравствуйте! Я получила письмо о переводе моей кредитной карты из банка Открытия в ВТБ. На горячей линии специалис... Читать полностью
Здравствуйте. Мне на электронную почту пришло от Вас письмо:«Документы по операции Единая форма согласия находятся... Читать полностью
Здравствуйте! Хотел отменить операци, в итоге получил блокировку карты на которой щас находятся все деньги, впустит... Читать полностью
Срок действия должен быть указан с 26.12.2024 по 25.12.2025 Читать полностью
Оставил отзыв. Модератор запросил договор. через пару дней поикрепил договор со скрытыми персональеыми данными к св... Читать полностью