39
Вчера я осуществил перевод денег своей знакомой по номеру 89*******5 в сумме 11400₽. В приложении Альфа вышел вариант перевода на Альфу либо Тинькофф. Номер принадлежит ей более 10 лет. Не обратил внимание, что прописаны не ее фио.
деньги ушли другому человеку. Я обратился к личному менеджеру, тк являюсь вип-клиентом банка и заехал в отделение банка.
мне сообщили, что данный номер привязан ошибочно и с этим получателем свяжется банк либо я для возврата мне денег. Я предоставил при этом персональному менеджеру справку Билайн, что номер принадлежит ей, а не человеку, заведённому в базе.
утром я получил данное сообщение;
Рассмотрели ваше обращение A2307253372: Дело в том, что отменить эту операцию не получится: любая оплата услуг, как и перевод по номеру карты/номеру телефона, выполняются сразу, более того — перед отправкой вы всегда можете проверить реквизиты и все данные платежа. Единственный вариант сейчас — это обратиться к получателю и попробовать решить вопрос с возвратом.
прошу пояснить, как я свяжусь с получателем, если в вашей базе и в приложении ошибочно к нему привязан номер моей знакомой. И почему банк не предпринимает никаких действий для решения проблемы и ошибки ( я считаю, что это ваша ошибка не меньше, чем моя, это ваше приложение предложило мне номер для перевода).
если вы не решите проблему и не свяжетесь с получателем, не дадите мне данные для связи с ним, я напишу максимум отзывов о некорректной работе банка и об отказе отвечать за ваши ошибки также. Я являюсь вип клиентом и далее закрою все счета и прекращу с вами сотрудничать, если за ошибки банка отвечают только его клиенты!
Приветствую!
Деньги уже вернули вам на счёт в индивидуальном порядке 29.07.2023.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Что-то не слышно вас. Потерялись бы походу) Читать полностью
Получил от вас сообщение, что надо дополнить свой отзыв. Как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте в Альфа банке при переводе с кредитной карты в другой банк сняли комиссию, о которой сообщили только п... Читать полностью
Начала работать с Альфа-банком в декабре 2023г. , открыв кредитную и дебетовую карты. В самом начале пользования ср... Читать полностью
кредит на карту Сбербанка онлайн Читать полностью
Действует ли еще акция, написать два отзыва и получить деньги? Читать полностью
кредит на карту Сбербанка банка онлайн Читать полностью
всю проблему отписала в отзыве, дам ссылку ниже. Я уже практически месяц не могу пользоваться своими картами, деньг... Читать полностью
Помогите пожалуйста ну не хотят принимать отзыв Читать полностью
Заказывала дебетовую карту Альфа-Банка. 5 января 2024 года курьер привез карту с комбо счетом. Карта одна, но имеет... Читать полностью
A2501054303 номер обращения. Хочу поделиться негативным опытом перевода своих собственных средств. Я являюсь клиент... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете в онлайн-банке не могу перевести по СБП себе в другой банк сумму более 15 тысяч рубл... Читать полностью
Три месяца назад банк наложил ограничения на мою карту. На вопрос как снять эти ограничения, сотрудники банка сказа... Читать полностью
Здравствуйте, я не смог перевести деньги другу Читать полностью
Когда ожидать отмены резервирования в счет незаконной комиссии? Читать полностью
Здравствуйте,почему после покупок продуктов в и ещё чего либо в магазинах каждой раз квитанции по 24 рублей два... Читать полностью
Добрый день, я приобрела кредитную карту Альфа банка для погашения кредита банка МТС. После погашения кредита банко... Читать полностью
25.09.24 я сделал «Перевод задолженности». 04.01.25 Альфа-банк выставил мне комиссию за этот перевод.По условиям... Читать полностью
Оставила отзыв а бонусы не дали обидно Читать полностью
Подскажите пожалуйста, где я могу пожаловаться на банк? Читать полностью
После оплаты услуг связи и оплаты услуг ЖКХ не получил полагающиеся 20% кэшбэка. После обращения в службу поддержки... Читать полностью
Здравствуйте, не могу найти у вас информацию о том, сколько идет перевод по реквизитам через кассу сбербанка от физ... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью
Спасибо за поиощь, я понял, надо подождать. С Рождеством Христовым Читать полностью
Здравствуйте, моя дочь 16 лет открыла вклад в Сбербанке, срок действия истёк, но закрыть вклад сотрудники отделения... Читать полностью
Добрый день. У меня такой вопрос: в одном месяце было невыполнение условия по возврату процентов, а именно было кол... Читать полностью
Как отменить заявку на перенос номера от другого оператора связи? Одна сим-карта получкна, по второй только сегодня... Читать полностью