38
Добрый день,
19 июля 2023 г. обратилась в офис Медведково (по адресу Москва Широкая улица, 13) с просьбой закрыть ИИС. ИИС типа В, более 3 лет, налоговым вычетом не пользовалась. При закрытии такого типа ИИС не удерживается налог.
Чтобы избежать накладок, я приходила несколько раз в банк, обращалась к сотрудникам по вопросу закрытия ИИС и уточняла, какие действия и документы от меня требуются, чтобы при закрытии счета с меня не удерживали налог. Каждый раз получала ответ: "Ничего не надо, если прошло 3 года, приходите и закрывайте, никто ничего удерживать не будет". Я все равно подала заявление в налоговую через госуслуги, съездила в отделение ФНС по месту прописки, получила справку "о подтверждении факта неполучения налогоплательщиком инвестиционного налогового вычета... ".
В день подачи заявления о закрытии ИИС передала сотруднице банка и объяснила, что у меня ИИС типа В, прошло более 3 лет, уточнила, надо ли мне что-то сделать, чтобы с меня не удерживали налог. Сотрудница сказала, что справка ей не нужна, что налог удерживаться не будет (так как прошло 3 года) и отдала эту справку назад. Мы отдельно проговорили несколько раз, что после закрытия ИИС мне переведут ровно ту сумму, которая была на счете в день закрытия, без удержания налога. Сотрудница самостоятельно сформировала распоряжение у себя на компьютере (посетителей к компьютеру не подпускают). После этого она попросила подписать через приложение распоряжение на закрытие, что я и сделала. На руки мне не выдали ни одного документа. В этот же день я позвонила на горячую линию ВТБ, проговорила все мои опасения, что у меня ИИС типа В, более 3 лет, вычетом не пользовались, но справку при закрытии у меня не взяли. Сотрудник колл-центра, занимающийся вопросами ИИС, заверил, что налог при закрытии удерживать не будут.
На следующий день мне пришло письмо на почту от b***r@vtb.ru о том, что "распоряжение на закрытие соглашения ИИС принято в работу", в ответном письме я отправила скан той же справки из налоговой и изложила свои опасения. 1 августа на это пришел ответ, в котором было сказано, что "в распоряжении на закрытие ИИС не указана информация о предоставлении налогового вычета по типу Б. При выводе денежных средств налог будет рассчитан и удержан в полном объеме". Предложили в 2024 г. подать 3НДФЛ в налоговую, но в лучшем случае так можно получить деньги через 8 мес., а деньги нужны сейчас.
Когда я пришла 01 августа в банк с просьбой поставить отметку о том, что у меня ИИС типа В, то менеджер мне сказала, что распоряжение формируется автоматически, такой функции (сделать отметку о типе В) у нее нет и она не может этого сделать.
Ровно такой же случай описан чуть Выше от 08.06.2023. За два мес. ситуация не изменилась.
Я прошу разобраться в ситуации (это точно случайно происходит вообще?), не удерживать налог, а также что-то сделать с подготовкой сотрудников.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 509743». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет предоставлен ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Сколько можно рассматривать,вы ждёте пока я весь кредит оплачу,потом вы ответите,сколько раз уже переносили рассмот... Читать полностью
Мной было 07.11 направлено обращение CR-14136518, в результате которого моя проблема не была решена. Обращение закр... Читать полностью
Добрый день/ Вопрос: почему на мои обращения CR-13804889 и user-580320137415 банк дает один и тот же ответ. В обяз... Читать полностью
Не довольна обслуживанием в отделение банка Читать полностью
Не советую этот банк. Произошла ситуация с мошенниками,обвинили полностью нас. Расскажу подробнее, под влиянием мош... Читать полностью
Дочь с сентября не может получить карту ВТБ, дебетоаую Читать полностью
Могу ли я в любое отделение банка в г. Новосибирске сдать заявление о предъявлении исполнительного листа и исполнит... Читать полностью
Переписка с профильным подразделением банка по проблемам с данной картой продолжается около 3 месяцев. Рассмотрение... Читать полностью
У меня в вашем банке открыт накопительный счет и с ним творится полная чертовщина, непонятно что происходит со став... Читать полностью
Добрый день, я писала отзыв на Ваш банк. То, что там происходит это полнейший БЕСПРЕДЕЛ!!!Указано, что сотрудник со... Читать полностью
Вчера 26 ноября 2024 в 19:56 fitcourse.s G TULA RUS сняли денежные средства. Я не оформляла никакие подписки!!Как... Читать полностью
Ребенок купил что-то в интернете за 11 рублей, теперь сдважды списали по 999 рублей. В Сбербанке подписка не отобр... Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв, указала даты, всё расписала, почему не зачли отзыв? Читать полностью
Добрый день! Я прохожу процедуру банкротства и юрист запросил выписку по счёту с 1.09.2024 по сегодняшний день. Но... Читать полностью
Добрый день! Почему не действует услуга "Гарантировпнная ставка" по договору?В документах прописан,что данная услуг... Читать полностью
Клиент банка более 10 лет, имею абсолютно все продукты. Заключил вчера договор КАСКО. До заключения договора неодно... Читать полностью
Добрый день, Екатерина!Супруга внесла через Т-Банкомат доллары, провела конвертацию, сняла рубли. Распорядилась ими... Читать полностью
Александрова Мария, письмо отправлено Читать полностью
Как я могу оплатить полис осаго по долям? Читать полностью