31
Здравствуйте! Никогда не стала бы писать жалобы в адрес Альфа-банка, но пришлось.
сотрудники банка обманным путем втюхали мне кредитную карту, обещая, что целый год я могу не платить по ней и совершить крупную покупку. Доверясь хорошей рекламе от продажников банка, я посчитала, что это выгодно... купить сейчас, платить через год!
приехал курьер, привез мне эту карту. Информацию, что год без оплаты он подтвердил, а еще сказал, что с карты на карту переводы бесплатные.
я не замечая подвоха-оформила кредитку.
активировала, попробовала с карты на карту перевод-оказался платным (снимают комиссии) я подумала, ну да ладно, видимо курьеры не в курсе что и как (но зачем тогда что-то говорить?)
далее... еще веселее...Сделала я покупку на весь лимит... написала в банк после и уточнила, точно ли с меня не будут брать ежемясячно плату -успокоили и ответили, что да. Все хорошо. 3 августа я получаю смс о том, что мне в течении 20 дней, нужно внести по кредитке платеж, в размере 5000 руб. Представляете мое лицо? Я тут же обратилась в банк, но его ответ был стандартным. И теперь, я попала из-за неродивых сотрудников, которые занимаются обманом, в трудную ситуацию. Мне нечем платить эти 5000 руб. Я брала карту на год и через год планировала вернуть весь лимит. Банк похоже не разбирается и ответ один. Меня не устрвивает такое решение. Прошу разобраться с данной ситуацией. Благодарю.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 511174) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Мы не можем изменить условия договора. Отменить минимальные платежи нет возможности.
Кредитная карта была предоставлена вам исключительно на тех условиях, которые были сторонами согласованы и определены в заключённом с вами кредитном договоре.
С кредитным договором и условиями вы могли ознакомиться до подписания документов
Кредит погашается минимальными платежами в течение платежных периодов.
Важно не пропускать эти платежи. Если это произойдёт, льготный период закончится, и мы начислим проценты на всю сумму долга. Чтобы восстановить беспроцентный период, нужно будет погасить весь долг — и основную сумму, и начисленные проценты.
Размер ежемесячного платежа и его дату мы всегда заранее указываем в мобильном приложении и в Альфа-Онлайн. Зайдите на экран или страницу счёта карты и выберите пункт Информация по кредиту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте. Пользуюсь Альфа Банком уже несколько лет, на днях для меня стало новостью, что мне оказывается подклю... Читать полностью
Коллеги, здравствуйте! Весь день паникую и плачу из-за своей ошибки. Случайно перевела не с дебетового счета, а с к... Читать полностью
Добрый день 18 ноября 2024 года заключил договор на поставку пиломатериалов с ИП Кольтябина Анастасия Андреевна ИНН... Читать полностью
Здравствуйте!Я ошибочно перевел денежные средства на другой номер, ошибившись одной цифрой. Я написал в техническую... Читать полностью
Как поменять дату начала действия договора Читать полностью
здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший бан... Читать полностью
Оформила зарплатную карту через организацию, привезли домой карту подписали анкету, сказали активировать карту чере... Читать полностью
Здравствуйте. Зачем писать такой комментарий к отзыву, чтобы его не засчитали ?https://www.banki.ru/services/respon... Читать полностью
Здравствуйте! Мой отзыв администраторы не засчитали, ссылаясь на недостаточную информацию о ситуации с тем, как мне... Читать полностью
Добрый день , сталкиваюсь не первый раз с проблемой возврата денег от банка . При покупке товара , возврат в магази... Читать полностью
Карту заблокировали по 115 ФЗ Писал заявление с просьбой на разблокировку-не помоглоПытался сделать перевод в отдел... Читать полностью
Доброго дня. На днях заблокировали карту, возможно много переводов, но это не страшно. Страшнее то, что придя в отд... Читать полностью
14.11.2024 мои счета в банке были заблокированы (подозрительные операции с 16.08.24 по 13.11.24). 15.11.2024 я обра... Читать полностью
Ранее я пользовался картой Альфа, потом уехал в другую страну, соответственно поменял номер телефона. Сейчас у меня... Читать полностью
В Альфа-Банке арестованы счета. Обратилась к приставу, взяла документ об отмене отправила в чат банка, меня переве... Читать полностью
ДУБЛИРУЮДобрый день, 14.11.2024. подходила в офис банка проверить закрыли ли счет, НО так странно он был не закрыт!... Читать полностью
Добрый день! На днях произошла неприятная ситуация при использовании кредитной карты Альфа-Банка с льготным периодо... Читать полностью
Здравствуйте.Был долг по кредитной карте, банк предложил прощение долга с условием оплаты его половины. Я доехала д... Читать полностью
альфа -это самый худший банк , до сих пор не может вернуть мне деньги 2159 руб за заправку , которая была 25 октябр... Читать полностью
Здравствуйте. Пользуюсь Альфа Банком уже несколько лет, на днях для меня стало новостью, что мне оказывается подклю... Читать полностью
Коллеги, здравствуйте! Весь день паникую и плачу из-за своей ошибки. Случайно перевела не с дебетового счета, а с к... Читать полностью
По просьбе банка я написал благодарность Совкомбанку ориентировочно 13.11.24 с надеждой получить 500 баллов. В от... Читать полностью
В двух акциях "Установка приложения и оформление продукта" и "Оформление любой карты". Читать полностью
Хочу оформить карту халва рефинансирования, при оформлении пишет другая заявка одобрена, как аннулировать другую за... Читать полностью
Добрый день 18 ноября 2024 года заключил договор на поставку пиломатериалов с ИП Кольтябина Анастасия Андреевна ИНН... Читать полностью
я писала в озон банк,мне ответили что ничего не могут сделать,поддержка cyberland молчит Читать полностью
Здравствуйте! Доступ к СберБанк у меня заблокирован ещё с 13 июля 2024. Но 19 сентября 2024 я столкнулся с тем, что... Читать полностью
Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью
На момент получения Вами промокода, по карте Халва покупки совершались неоднократно с 2023 года.Карта Халвой стала... Читать полностью