Список вопросов
Ответ дан

Сбербанк уже три месяца не возвращает мне деньги

12.08.2023 11:36
19
Сбербанк

16 июня 23г у меня была отмена в ресторане. 

Позвонила в службу поддержки, меня отфутболили и сказали ждать 30 рабочих (! не календарных дней). Жду. На 31ый рабочий день ничего не происходит. Снова звоню в поддержку - говорят составить обращение и приложить все чеки (почему раньше обращения нельзя было составить, не понимаю, но спасибо, что хотя бы спустя столько времени об этом сказали) 

28.07 оформляю обращение, обещают рассмотреть и вернуть деньги до 06.08 включительно

06.08 срок рассмотрения продлевают - сюр. Так тяжело позвонить в ресторан Евразия и в их банк и запоросить документы? В любом случае, звоню в поддержку. ! УЖЕ СПРАШИВАЮ, КАК ОФОРМИТЬ ЖАЛОБУ НА ХАЛАТНУЮ РАБОТУ! 

Специалистка службы поддержки меня отфутболивает, говорит, что жалобу оформить невозможно (с чего это вдруг?), врёт, что поставила рядом с обращением пометку "срочно" (почему изначально, кстати, этого не сделали? на тот момент уже почти два месяца ждала, что за безответственная работа??) и завершает со мной разговор. 

Жду до 12.08.

И вот сегодня рассмотрение моего обращения продлевают до 25.08.23!!!!!! 

Это нормально? 

Мне как выбивать из вас свои деньги? 

Через суд? Роспотребнадзор? Центробанк? 

Специалист службы поддержки в чате упрямо отказывается отвечать, как подать жалобу на работу отдела, который занимается этой историей. 

Требую, чтобы мне сказали, как я должна поступить в этой ситуации. В противном случае действительно пойду в банк с заявлением, что мои деньги удерживают незаконно

(Заодно можете подсказать, как в вашем банке закрыть счёт после завершения всей этой истории. Работать с вами больше не намерена никогда.) 

Добрый день!

Деньги уже вернулись на вашу карту. Простите, что пришлось подождать 🙏

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
День добрый хотели узнать какие выгодные условия имеются у вас для кредита на свадьбу ?
Сбербанк

День добрый хотели узнать какие условия у вас по кредитам,хотим взять кредит на свадьбу Читать полностью

Блокировка банковской карты
Сбербанк

Здравствуйте, я являюсь пользователем Сбербанка. столкнулся с проблемой карт. Пишет в оформлении карт отказано с ус... Читать полностью

Получить выписку за 2014 год о начислениях на карту ...4680.
Сбербанк

Получить выписку за 2014 год о начислениях на карту ...4680 Читать полностью

Блокировка карт и счёта
Сбербанк

ДДД Читать полностью

Как можно перенести сроки предоставления выписки ЕГРН по программе строительства своими силами
Сбербанк

Продублирова ещё раз. Тему письма указала как и вы мне написали 721693banki.ru. письмо с почты m.gsrb@mail.ru Читать полностью

пролонгация пакета услуг
Сбербанк

Добрый день. Закончился срок действия пакета услуг Домклик Плюс (пропусил сообщение от банка). ставка увеличился на... Читать полностью

Найти платеж за 2014 год
Сбербанк

Добрый день! Как найти квитанцию по оплате штрафа ГИБДД через мобильное приложение сбербанка за 2014 год?  Читать полностью

Изменение условий ипотечного договора
Сбербанк

Получил ваш ответ, про коментируйте :Первое вы пишете "пакет услуг дает дисконт к ставке 1%, для сохранения ставки... Читать полностью

как отключить прочие списание
Сбербанк

Как отключить списание с карты? Читать полностью

14.03.2025 Другое
Претензии к сервису "Купер", почему такое скотское отношение к клиентам?
Сбербанк

Сделал заказ через сервис Купер 14.03.25 в ресторане "Вкусно и точка" в заказ положили не все продукты, причём не х... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Блокировка счетов, картов, перевыпусков без особой причины.
Сбербанк

Я собирался сделать рефенансирование кредита, зашел с включенным [censored] на Краснодаре с нового телефона и мне с... Читать полностью

Возврат исполнительного листа
Сбербанк

23.01.2025 мной был подан исполнительный лист ФС 046883705 в отделение Сбербанка, 03.02.2025 он был частично испол... Читать полностью

бонусы сберспасибо
Сбербанк

Ну раньше то всё работало , выход конечно нашёлся , пользуюсь при покупках картой другого банка . Перевожу пенсию... Читать полностью

Отказ в оплате госпошлины банковской картой другого банка
Сбербанк

ВЫ не ответили на вопрос. я просила предоставить ответ со ссылкой на нормативно-правовой акт на основании которого... Читать полностью

бонусы сберспасибо
Сбербанк

Мобильное приложение это выход в интернет, а как же закон запрещающий людям имеющим доступ к гостайне пользоваться... Читать полностью

бонусы сберспасибо
Сбербанк

Почему отменили обмен бонусов на деньги в ВЕБ версии сберонлайн ? позвонив по номеру 900 сказали что закрыли функц... Читать полностью

Повышение ставки по ИТ ипотеке
Сбербанк

Доброго дня !Вопрос на 13.03.25 не решен, заведено новое обращение. Читать полностью

Повышение ставки по ИТ ипотеке
Сбербанк

Добрый день !Видимо, это на текущий момент единственная форма, где от Сбера можно еще дождаться адекватного ответа.... Читать полностью

Отказ в оплате госпошлины банковской картой другого банка
Сбербанк

Прошу дать аргументированный ответ со ссылкой на нормативно-правовой акт на основании которого Сбербанк отказывает... Читать полностью

Блокировка кредитных средств
Сбербанк

7.03.2025 В 11.45 я перевела из другого банка 20 000,00 ₽уб для погашения долга на кредитной карте. 7.03.2025 в 11... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не возвращают деньги за подписку, которой не могу воспользоваться.
Т-Банк

Почему не возвращают деньги?  Читать полностью

Время отправленного сообщения.
Т-Банк

Скажите пожалуйста,возможно такое,что не высвечивается время,когда было отправлено сообщение? Читать полностью

14.03.2025 О банке
Вознаграждение за акцию
ВТБ

Добрый день! 10 марта 2025 года ВТБ запустил акцию по привлечению клиентов-пенсионеров. В рамках акции, переведя пе... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Добрый день, почему висит не коректный курс обмена юаней?
Т-Банк

Курс обмена юаней в банкомате и на сайте banki.ru, не совпадает совсем.  Читать полностью

платные услуги подключены или нет
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна. Скажите, как узнать подключены ли платные услуги к моей дебетовой карте? Читать полностью

Брала рассрочку но не воспользовалась

Это не вопрос это больше негатив который я хочу оставить на ozon bank. Если коротко хотела подарить мужу день рожд... Читать полностью

День добрый хотели узнать какие выгодные условия имеются у вас для кредита на свадьбу ?
Сбербанк

День добрый хотели узнать какие условия у вас по кредитам,хотим взять кредит на свадьбу Читать полностью

Вернуть исполнительный лист
Ozon Банк

Добрый день, я направила исполнительный лист в Банк для принудительного взыскания денежных средств с должника. Сейч... Читать полностью

Хочу расторгнуть кредитный доктор
Совкомбанк

Даниленко Дарья Игоревна, на данный момент у меня просрочка по кредитному доктору. Нет физической карты, ничего. Бы... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Перевод пенсии по акции
ВТБ

Нет, песния обычная, нужно было ввести промокод "ПЕНСИЯ", который действует с 10 марта. А оператор офиса ввела друг... Читать полностью

14.03.2025 Другое