17
Добрый день,
1) выпускаю карту к отдельному счету, вместе выбранного счета выпускается к зарплатному. перевыпускал несколько раз без толку. Пробовал раз 10 удалять и снова создавал разными путями, но результат тот же. в итоге на следующий день мне пришло 10 сообщений с номерами телефонов курьеров и назначенные 10 встреч для передачи уже закрытых(удаленных) карт. Исправьте пожалуйста, так чтобы сразу создавалась как обещано, а если доставлять нечего, то и нечего гонять людей и спамить тоже не следует.
2) выпустил три карты, одна виртуальная, две реальные с доставкой курьером в тот же день вечером. для того чтобы перенести с з.п. счета карты нужно активировать. активировал, перенес на пустой счет. Т.е. я за альфабанк решил вопрос с неверным счетом ценой активации несуществующих карт. Тогда банк создал другую проблему: нет ни курьера(ов) с уже активированными картами ни сообщений с их номерами как это было в прошлый раз.
3) на сайт с компьютера с помощью QR попасть сегодня не смог. Приложение банка отвечало что-то невнятное и сканировало снова но в итоге пришлось пользоваться приложением телефона.
Вы столько спама отправили мне в виде SMS и на имейл, можно push или SMS использовать для входа наверное, если не получается у вас ничего нового, альтернативный старый SMS ведь можно предложить клинету.
4) Довелось пообщаться с сотрудниками по телефону. По мне хамство на уровне сервиса времен СССР, ощущение что я в сбербанке времен СССР или типа того.
Банк сильно изменился. это не тот Альфабанк который был 10 или даже 15 лет назад.
Отделения похожи больше на мини вокзал, и общее ощущение, что тебя будут "катать" и даже у в отделении до конца начинания доводить не получается, также приходят ссыки по котором открываются страницы с ошибками, и напрасно потраченное время на заполенение одного и того же.
Приложение и сервисы отстали на те же 10 лет:
при бешеном наполнении фактически ничего до конца не работает за исключением самого базового функционала. Очень много функционала предложено, но до конца не отрабатывает. Жалею о том, что указал счет банка как зарплатный. Работаю над тем чтобы перенести в другой банк.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 512224) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью
Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью
Здравствуйте, ни в офисе ни на горячей линии не смогли объяснить должным образом как оплатить ежемесячный платеж по... Читать полностью
15 января заказал на сайте Альфа банка дебетовую карту, в сообщении написали, что до получения пластика можно польз... Читать полностью
Почему в отделении банка по адресу: г. Москва, ул. Уральская д. 1 отказываются принимать заявление о снятии огранич... Читать полностью
Не предоставляется возможным приложить скрины переписки с банком из приложения. Загрузила всю переписку в приложен... Читать полностью
За месяц так ничего и не удалось сделать? В ответ тишина... Читать полностью
Колтунова Оксана Борисовна Читать полностью
Там нет ответа.Вопрос почему банк через приложение вводят в заблуждение клиентов, а потом отказывается от своих об... Читать полностью
Не отобразилась комиссия ее списали, но не вернули Читать полностью
При переводе были заблокированы счет и ЛК, также был заблокирован вход в приложение. По этой-же причине не могу не... Читать полностью
Татьяна, могу узнать по какой причине ответа от вас не поступает спустя 47 дней со дня публикации первой претензии?... Читать полностью
Надеюсь, что вы сможете посодействовать, так как не хочу прощаться с банком. Читать полностью
Торговал на рынке одеждой, после чего банк заблокировал счёт. После разблокировки 17.12.2024 банк всё равно заблоки... Читать полностью
При оформлении осаго не возможно оплатить Читать полностью
Жду... Читать полностью
Я писал в чат, мне там говорят, что не разблокиоуют, без обьяснения причины, но если я занимаюсь перепродажей, поче... Читать полностью
Доброе утро🍀 С 28.01 обращаюсь в банк, чтобы отменить заявку на кредитный продукт. Не смогли этого сделать и неправ... Читать полностью
Добрый день. Хотел бы урегулировать свою задолженность с Банком. Она уже на просрочке после суда, ИП было закрыто о... Читать полностью
здравствуйте! Удалите мой номер из рассылки с предложениями о микрозаймов Читать полностью
Здравствуйте! Оформил бесплатную подписку 01.01.25. Ни разу не пользовался, не мог войти, забыл пароль, воссовить... Читать полностью
При зачисление наличных через банкомат, банкомат съел деньги написал отказ в операции. Деньги на счёт не поступили,... Читать полностью
А если скидки за подключение Домклик плюс не было, то и поднять процентную ставку не могут ? Читать полностью
Здравствуйте.2года клиент банка,начинал с Кредитного доктора.чтобы покороче,24ый был ужасным-лечение(сейчас все нор... Читать полностью
Нужно заполнить через онлайн помогите мне Читать полностью
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью
Свои персональные данные я какому-то роботу по имени Мария не буду отправлять.Вот данные моего заявления. Разбирайт... Читать полностью
27.01.25 г. в отделение "Сбербанка", находящееся в Москве по адресу: ул. Проспект Мира, д. 91, корп. 3, я отдал пис... Читать полностью