16
Добрый день,
1) выпускаю карту к отдельному счету, вместе выбранного счета выпускается к зарплатному. перевыпускал несколько раз без толку. Пробовал раз 10 удалять и снова создавал разными путями, но результат тот же. в итоге на следующий день мне пришло 10 сообщений с номерами телефонов курьеров и назначенные 10 встреч для передачи уже закрытых(удаленных) карт. Исправьте пожалуйста, так чтобы сразу создавалась как обещано, а если доставлять нечего, то и нечего гонять людей и спамить тоже не следует.
2) выпустил три карты, одна виртуальная, две реальные с доставкой курьером в тот же день вечером. для того чтобы перенести с з.п. счета карты нужно активировать. активировал, перенес на пустой счет. Т.е. я за альфабанк решил вопрос с неверным счетом ценой активации несуществующих карт. Тогда банк создал другую проблему: нет ни курьера(ов) с уже активированными картами ни сообщений с их номерами как это было в прошлый раз.
3) на сайт с компьютера с помощью QR попасть сегодня не смог. Приложение банка отвечало что-то невнятное и сканировало снова но в итоге пришлось пользоваться приложением телефона.
Вы столько спама отправили мне в виде SMS и на имейл, можно push или SMS использовать для входа наверное, если не получается у вас ничего нового, альтернативный старый SMS ведь можно предложить клинету.
4) Довелось пообщаться с сотрудниками по телефону. По мне хамство на уровне сервиса времен СССР, ощущение что я в сбербанке времен СССР или типа того.
Банк сильно изменился. это не тот Альфабанк который был 10 или даже 15 лет назад.
Отделения похожи больше на мини вокзал, и общее ощущение, что тебя будут "катать" и даже у в отделении до конца начинания доводить не получается, также приходят ссыки по котором открываются страницы с ошибками, и напрасно потраченное время на заполенение одного и того же.
Приложение и сервисы отстали на те же 10 лет:
при бешеном наполнении фактически ничего до конца не работает за исключением самого базового функционала. Очень много функционала предложено, но до конца не отрабатывает. Жалею о том, что указал счет банка как зарплатный. Работаю над тем чтобы перенести в другой банк.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 512224) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, я направил на указанную банком электронную почту, информицию которую банк запросил, ответа не последо... Читать полностью
Ранее обращалась с таких же вопросом. Мне все еще не поступила выплата за положительный отзыв. Все кому не лень обе... Читать полностью
Здравствуйте! Я не являюсь клиентом вашего банка, наши отношения закончились в 2017 году. Однако вчера мне пришло... Читать полностью
Брал рассрочку на 1 год. Платил задолженность всегда во время и регулярно. По своей неосмотрительности последний пл... Читать полностью
почему в счёте золото купить можно а продать ошибку выдаёт? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12000156/ Читать полностью
Имею дебетовую карту Альфа,кредитную,кредит наличными,исправно плачу кредит заблаговременно,30.08.2024 попал по оши... Читать полностью
Здравствуйте,обратился в чат альфа банка 22.12.2024,с целью узнать как закрыть кредитную карту.Подключился сотрудни... Читать полностью
я была в офисе еще летом,требовала все закрыть,в миоге остались счета кк,инвест и тд. Я данной ситуацией недовольна... Читать полностью
Сегодня, 21 декабря я прилетел во Вьетнам, сделал несколько переводов и мне заблокировали и карту и приложение. Поз... Читать полностью
Таня, какого, нихорощее слово, при попытке закрыть альфа-вклад со старыми процентами и открыть тотже вклад с новыми... Читать полностью
Спасибо большое! Жду! Читать полностью
Сотрудника альфа банка можно? Читать полностью
Очень сильная техническая поддержка ,умные люди . Задал вопрос которого не понимал ,все объяснили и разжевали конкр... Читать полностью
Здравствуйте! Я более двух лет являюсь клиентом банка. Недавно перевела себе со сберанка на свой альфабанк 50 тысяч... Читать полностью
Не могу аойти в приложение банка и инвестиций. утром все нормально было, но и даже обратиться некуда, нигде нет ник... Читать полностью
Можно узнать статус заявки Читать полностью
Переводил деньги за бронежилет , так как нахожусь в армии и еду на сво , в итоге банк посчитал перевод подозрительн... Читать полностью
Здравствуйте. на завтра заказал доставку карты в Краснознаменск, но сейчас нахожусь на Пхукете , хотел бы перенести... Читать полностью
Здравствуйте, я направил на указанную банком электронную почту, информицию которую банк запросил, ответа не последо... Читать полностью
Здравствуйте, хочу открыть вклад на 6 месяцев сумма 1.000.000 какая будет ставка? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как отключить смс-услуги по авто кредиту?И как можно досрочно погасить автокред... Читать полностью
Почему вы предлагаете номера одной категории в отелях ,через Ваш сервис ,а по факту потребитель получает другой ном... Читать полностью
какие гаратии банк может дать? Читать полностью
Здравствуйте. 6 декабря 2024 г. пополнил карту Халва для открытия вклада в банке-партнере ВТБ на 300.000 руб. Через... Читать полностью
Ранее обращалась с таких же вопросом. Мне все еще не поступила выплата за положительный отзыв. Все кому не лень обе... Читать полностью
Ваш предыдущий ответ: Если вы стали много получать СберСпасибо, то банк их аннулирует без объяснения причин - это е... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Когда будет решена проблема?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11958979/Вы не указали сроки. Как... Читать полностью