19
Добрый день. 13.07.23 оформила дебетовую карту Альфа Банка по акции "Возвращаем 1000 Альфа-Баллов с партнером Giftery за покупки с использованием карты АО "Альфа банк", по условиям которой я должна в течение 30 дней с момента оформления совершить покупки на ОБЩУЮ сумму от 1000 рублей и тогда вернется кэшбэк в размере 1000 рублей и сертификат Giftery в размере 500 рублей. Условия я выполнила, прошел уже месяц, а бонусы мне так и не поступили. Я обратилась в чат поддержки банка, где мне сначала оператор Татьяна ответила, что я должна совершить одну покупку от 1000 ( хотя это условие применяется для тех, кто оформил карту с 1 августа, т.е правила и ссылка изменились с 1 августа), затем оператор Екатерина проверила информацию и сообщила, что я все условия выполнила и подхожу под условия, но в списках на начисление меня нет (скриншоты переписок могу приложить). После этого еще один оператор создала обращение по моему вопросу от 04.08.23. D2308041907. Сегодня я поинтересовалась в чате о результатах рассмотрения моего обращения, на что оператор Александр опять начал мне писать про то, что нужно совершить одну покупку от 1000, затем другой оператор Денис написал то же самое и скинул ссылку на правила акции, но той что действует с 1 августа!! А я оформила карту 13 июля, подчеркиваю, по другой акции. Таким образом уже 2 недели мой вопрос никто не пытается решить, операторы демонстрируют формализм, отписки и даже не пытаются вникнуть в суть вопроса, кроме оператора Екатерины. Я очень разочарована и возмущена работой службы поддержки, а в частности операторов Татьяны, Александра, Дениса, из-за некомпетентности которых я вынуждена тратить свое время!! Сама карта нравится, но чат поддержки это кошмар!!! Разберитесь, пожалуйста, с моим вопросом и начислите мне обещанные бонусы
Приветствую!
Начну с главного — кэшбэк уже на вашем счёте. Сертификат, к сожалению, прислать не смогу, поэтому вместо него также начислила кэшбэк.
Перевести в рубли можете в приложении, раздел Весь ваш кэшбэк — Потратить.
Дополнительно проверю консультацию сотрудников, и если найду ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге ❤️
Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.
Как похвалить:
1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr
2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/512604/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Неправда,информации не было о начислении комиссии.Вы специально скрываете якобы наличие данных о комиссии.Прошу отп... Читать полностью
Маленький спич про кредитные карты. Вообщим нужны были деньги при переезде, решил, что удобно будет воспользоваться... Читать полностью
Угораздило меня связаться с годовым льготным периодом в этом банке. Внёс первоначальный взнос на кухню этой картой,... Читать полностью
Отзыв проверен. Получу ли я вознаграждение в размере 1000руб. как обещали? Я оставил оставил отзыв и получил ответ... Читать полностью
как вы оставите ответ в первом вопросе если мне выдает что вопрос закрыт, хотя он не решен. Присвойте пожалуйста но... Читать полностью
В январе выпал кэшбэк 7% за образование в Альфа банк, очень обрадовалась, но дальше к сожалению пришло огорчение. П... Читать полностью
Не могу вывести кэшбэк со своего бонусного счёта за ноябрь 2024 просто потому, что его списали на отрицательный бал... Читать полностью
ID 696738 . Уважаемая Татьяна! Я очень переживаю за вас и ваше самочувствие. Еще 17.01.25 вы удалились , пообещав р... Читать полностью
В январе выпал кэшбэк 7% за образование в Альфа банк, очень обрадовалась, но дальше к сожалению пришло огорчение.... Читать полностью
заказала доставку карты, но сегодня не получится, как перенести доставку на другое время? Читать полностью
Получается я верно говорю, что людям не стоит брать Ваши карты, потому что в соответствии с договором, вы можете до... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа банка не так давно, завела карту для покупок в 5ки,очень выгодно. Но омрачило все комиссия к... Читать полностью
Перевел пенсию в Альфа банк - в "соцказначействе' подтвердили что деньги отправлены в банк - в банке до сих пор не... Читать полностью
Во вторых как я уже ранее написал, ну тогда ок смешайте мне льготный период в рамках того что вы по своей ошибке за... Читать полностью
Дорый день, обращался в офис банка и в чате приложения, не могут решить вопрос закрытия счета который не активен и... Читать полностью
Какие мне нужно еще предоставить документы для разблокировки счета???? Все документы начиная с Определения суда о п... Читать полностью
В прошлый раз банк меня оштрафовал на 11 тыс. руб. за якобы просроченный платёж по кредитке, хотя я ориентировался... Читать полностью
Как долго будет длиться изучение? Читать полностью
1. Давайтак так, к вам насчет поступили деньги в 0:50 24.01. При этом в рамках лояльности у вас были все инструмент... Читать полностью
Вопрос так и не решен. Хочу понять какие конкретно операции "подозрительные". требую разблокировки личного кабинета... Читать полностью
В условия написано, что просто надо опубликовать первый пост. Ни о каких дополнительных критериях к посту речи не и... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет понятный график платежей по кредиту. Куда я могу обратиться с официальным запросом? Читать полностью
Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью
29.01.25 оформила вывод бонусов 6000 , до сих пор не пришли! Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Добрый день, после выбора страховой компании нажала на кнопку оплатить, после чего вышло окно с данными карты котор... Читать полностью
На заводе заставляют переоформить зарплатную карту (была Сбер) на Промсвязьбанк, карту других банков не разрешают... Читать полностью
Страховым брокером Финист (Finist) 14.10.2024 12:37 были направлены документы (чек об оплате, дополнительное соглаш... Читать полностью
И снова перенесли рассмотрение, уже на 6.02.2025. Сколько можно?! Читать полностью
Обратилась на указанную э/почту, ответили что вознаграждение зачислено. Фактически получила только пенсионер, рефер... Читать полностью