❓ Кредит

Список вопросов

Требуется уточнение

Кредит

Качество обслуживания

11.08.2023 20:04

Альфа-Банк

Автор

user-686314765322

г Москва

Добрый день! 03.07.2023 оформила кредит наличными. При досрочном погашении до первого платежа 11.08.2023 увидела сумму кредита больше на 44.561р, за услугу "Выгодная ставка", которая снижает ставку на 3-5℅. На услугу при таких условиях, что она не пересчитывается и прибавляется к сумме кредита я не соглашалась. В отказе от услуги, мне банк отказал т.к. прошло более 14 дней.

Однако Законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Я согласна заплатить проценты положенные мне по кредиту, но услуга "выгодная ставка" не не нужна, т.к кредит брался с целью погасить за 2-3 месяца. Расчитываю на решение данного вопроса и возврата за навязанную услугу.

Приветствую!

Начну с главного — комиссию вернула на ваш счёт.

Хочу отметить, что списали её верно. Отказаться от услуги вы могли в течении 14 дней с момента оформления договора. Тем не менее понимаю, что могли не обратить внимание на условия и параметры, поэтому уже зачислила деньги на счёт.

Вы также же можете получить копии документов, подписанных при получении кредита в любом нашем офисе.

Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге ❤️

Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.

Как похвалить:

1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr

2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/512065/