Список вопросов
Ответ дан

Не предоставляют документы по кредиту (кредитный договор и страховые полисы)

18.08.2023 08:37
228
Альфа-Банк

Добрый день!

12.08.2023 г. оформил кредит в отделении банка. После подписания документов с помощью смс-кода деньги сразу были зачислены. Ни одной бумаги на руки нам не дали. Даже ознакомиться с условиями и пунктами договора и полисов. Специалистом в банке были рассказаны условия и пункты кратко, в устной форме с оговоркой, что в приложении и на почте Вы найдете абсолютно всю информацию о кредитах.

К слову, в отделении банка на столе даже ручка отсутствовала, всё очень модно было: только мы - клиенты, специалист и ноутбук специалиста. Но документы на электронную почту не пришли. В приложение тоже нет никакой информации. Почта указана корректно, у меня единственный почтовый ящик уже лет 10. Поэтому сразу исключается вариант ответа банка, что почта указана неверно либо другая.

Обратился на горячую линию банка, мне ответили, что могут сформировать заявку на отправку документов. Срок выполнения заявки - 2 дня. Проходит второй день, на почте нет письма от банка с документами (в том числе в папке "Спам"). Не понимаю, почему отправка документов в электронном виде занимает в наше время целых 2 дня?! Я просмотрел отзывы на этом сайте и понял, что это систематическое поведение банка поставленное на поток. Документы к кредиту приходится у банка буквально "выбивать". Все заявки оформленные на горячей линии на получение документов - это не более, чем отписка банка и . Альфа-Банк отмахивается от своих клиентов как от надоедливых мух. Я просто негодую и возмущен, как таким образом может вести себя банк такого уровня со своими клиентами. А ведь у меня зарплатный проект в Альфа-Банке. 

Мало того, что оформляя кредит мне не дали ознакомиться с документами и условиями визуально, так еще и после оформления кредита мне не предоставляют документы. Мы в 

90-ые провалились? Или я оформлял кредит не в солидном и, как мне казалось, надёжном, Альфа-Банке, а в сомнительной микрокредитной организации?

Я хочу и я имею право!!! увидеть на каких условиях я подписал кредит и оформил страховку. Мне необходимо убедиться, что кредитный договор и страховые полисы соответствуют тому, что нам было оговорено в банке. Все документы должны быть у меня на руках, как это и положено при оформлении кредитного договора и страховки.

Поэтому я требую от банка незамедлительно направить на мою электронную почту mehanizm_87@mail.ru полный комплект документов по договору от 12.08.2023 г. (кредитный договор, график платежей, страховые полисы и правила страхования).

Приветствую! 

Мы отправили документы на вашу электронную почту. Простите, что задержались.

Хочу отметить, что документы вы подписываете в мобильном приложении, где с ними можно подробно ознакомиться. Вам приходило смс 12 августа: «Пароль для подписания - ****. Никому не сообщайте пароль, даже сотрудникам банка». Также 12 августа: «Вам на подписание отправлено заявление».

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему мне не приходят деньги за отзыв если модератор его проверил
Альфа-Банк

Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли  Читать полностью

25.12.2024 О банке
Дисконт и время его погашения
Альфа-Банк

Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью

не выводят деньги с заблокированной карты без явки в банк
Альфа-Банк

написал Читать полностью

Альфа-банк не дает погашать досрочно кредит. Очень удобно перестань работать приложение, когда им надо!
Альфа-Банк

Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью

Здравствуйте,заказал кредитную карту с положительной кредитной историей и разочаровался. Серьезный банк казалось бы,но не одобрили по причине,что нет такой услуги для жителей ЛНР Леонид,представитель приехал с картой,и при встрече отказался оформлять
Альфа-Банк

Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью

почему вы врушка ?
Альфа-Банк

вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью

Обман в проекте Свой в Альфе!!!
Альфа-Банк

Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Когда проверится отзыв Алфьа-Банк
Альфа-Банк

Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью

Комиссия по семейной ипотеке
Альфа-Банк

При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью

Когда уже разблокируют мой личный кабинет?
Альфа-Банк

Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Комиссия по семейной ипотеке
Альфа-Банк

При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью

Почему не отвечают на вопрос?
Альфа-Банк

Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью

Здравствуйте! Написала отзыв 19 декабря и он всё ещё проверяется. Подскажите пожалуйста как долго проверяются отзывы?
Альфа-Банк

Когда проверится отзыв? Читать полностью

Хочу оставить положительный отзыв
Альфа-Банк

Альфа банк Читать полностью

Уточнение по отзыву
Альфа-Банк

Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью

Отзыв 1000 рублей....
Альфа-Банк

Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью

Не работает чат в мобильном приложении
Альфа-Банк

При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью

Предоставление прав в гос услугах без моего согласия.
Альфа-Банк

24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью

Изменение условий альфа банком после полного одобрения
Альфа-Банк

Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью

почему не отвечает служба безопасности ?
Альфа-Банк

добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему не зачли мой отзыв?

Почему не зачли мой отзыв?  Читать полностью

Вознаграждение за карту

17 октября оформлена и 17 октября проведена транзакция Читать полностью

Звонят и спрашивают не известного мне человека
Т-Банк

Но я не давал согласие на указание моего номера в качестве контактного! Получается любой человек укажет мой номер,... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Не открывается брокерский счёт
ВТБ

Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Почему у вас засчитываются просрочки?
Совкомбанк

ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью

ОСАГО мотоцикл г.н. 0499 АЕ 81

как на мотоцикл осаго сделат,ь номер не такой как на машине и в форму не вписать Читать полностью

Почему мне не приходят деньги за отзыв если модератор его проверил
Альфа-Банк

Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли  Читать полностью

25.12.2024 О банке
Как отменить рассылку и предложения от банки ру? Полностью закрыть свой аккаунт

Хочу отменить рассылку и предложения. Отвязать номер телефона и др инфор из личного кабинета. (Удалить аккаунт и пе... Читать полностью

Банк обманывает с кэшбэком и не выплачивает акционный кэшбэк
Т-Банк

10 ноября я принял участие в акции 20% кэшбэк за услуги ЖКУ при оплате мобильника. Техподдержка подтвердила мое уча... Читать полностью

Блокировка счетов в Т Банке
Т-Банк

При разговоре с Вашей службой безопасности у меня уточняли уверена ли я, что я не под влиянием мошенников. Я всем п... Читать полностью